PDF SMART

Oggetto: Richiesta assistenza per rimborso addebiti PDFSmart Chiedo l'intervento di Altroconsumo nei confronti di PDFSmart, servizio gestito da Softflakes Inc., per ottenere il rimborso degli addebiti relativi a un rinnovo automatico che ritengo non sia stato presentato in modo sufficientemente chiaro al momento dell'acquisto. Il 28/11/2024 ho effettuato un pagamento di €1,99. La schermata di pagamento in mio possesso riportava chiaramente “Total price today: €1.99” e “FULL UNLIMITED ACCESS, 1 WEEK”, senza evidenziare chiaramente il successivo rinnovo di €34,99 mensili. Dal 05/12/2024 al 05/07/2026 sono stati effettuati addebiti per complessivi €699,80, oltre a €34,99 addebitati nell'agosto 2026 e successivamente rimborsati. Il totale pagato è stato quindi €736,78. Ho contestato gli addebiti direttamente a PDFSmart. La società ha riconosciuto una “discrepancy” tra l'importo mostrato nella pagina di pagamento e quello effettivamente addebitato, ma ha offerto complessivamente solo €104,97 di rimborso, subordinandolo alla chiusura definitiva della controversia, e ha rifiutato ulteriori rimborsi. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di assistermi nel tentativo di ottenere il rimborso dei €631,81 ancora non restituiti. Allego la schermata del pagamento, la documentazione degli addebiti e tutta la corrispondenza intercorsa con PDFSmart.

Spett. Pdfzmart In data 26/08/2026 ho avuto un addebito non autorizzato di Euro 49,99 da parte di pdfzmart con cui, da un controllo, non ho mai sottoscritto nessun contratto. Per cui richiedo immediato annullo dell'addebito indicato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, mi è stato addebitato la cifra di 49,99 per un abbonamento mensile che non è mai stato sottoscritto, ho scritto una email per richiedere il rimborso ma mi hanno risposto che avevo sottoscritto l’abbonamento di cui io non ho nessun riscontro e fattura, ho scritto una seconda email ma non ho ricevuto nessuna risposta. Chiedo pertanto a Voi di intervenire in quanto Vs socio Cordiali saluti Andreino Caccia 3474144803 Buongiorno, Capisco la sua sorpresa per l’addebito e mi scuso per il disagio. Le confermo che il suo abbonamento è stato disattivato, quindi non riceverà più alcun addebito futuro. Il pagamento di 49,99 € corrisponde al rinnovo mensile della sua sottoscrizione. L’iscrizione è stata effettuata il 23/07/2026 tramite la nostra piattaforma, con attivazione automatica dell’abbonamento dopo il periodo di prova a 1,99 €. L’abbonamento si rinnova mensilmente in assenza di cancellazione tramite il proprio account, secondo quanto indicato nel processo di acquisto e nei nostri Termini e Condizioni. Non possiamo procedere con il rimborso poiché, in base alle condizioni accettate, il periodo di prova era già terminato e il rinnovo mensile è andato a buon fine prima della richiesta di cancellazione. Mi scuso sinceramente per il risultato non soddisfacente, restiamo disponibili ad assisterla in qualsiasi momento in futuro, se dovesse averne bisogno. Cordiali saluti, Helen

Paolo Mazzarini [paolomazzarini@gmail.com] Allegati 08:04 (4 ore fa) a support Io paolomazzarini@gmail.com richiede il rimborso delle tre rate non dovute giugno2026 luglio2026 agosto2026 non ho mai sottoscritto nessuno abbonamento con pdfsmart. denuncia polizia postale immediata. in allegato le tre fatture da rimborsare.

Buongiorno, ricevo quotidiana richiesta di addebito sulla mia postapay da questa azienda che non conosco e di cui jon mi sono mai servito. Sono stato costretto a bloccare la carta. Chiedo intervento perché cessi la richiesta assolutamente immotivata