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In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

N. N.

A: Rue94

01/11/2026

Spett. Rue94 In data 18/10 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti Moroccan oil pagando contestualmente l’importo di 31,98 oltre a 4,99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 10-15 giorni come risulta sul vostro regolamento.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Messaggi (4)

Rue94

A: N. N.

02/11/2026

Gentile Nadia la ringraziamo per averci contattato e ci scusiamo sinceramente per l'attesa e il disagio riscontrato con il suo ordine 4021 del 18/10/2026. Desideriamo rassicurarla sul fatto che il nostro team sta monitorando con la massima attenzione la gestione della sua spedizione. Non appena avremo conferma definitiva sulla data esatta di consegna da parte del corriere, sarà nostra cura comunicargliela immediatamente. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti, Rue94 On Sun, Nov 1, 2026 at 6:30 PM reclami@altroconsumo.it wrote:

N. N.

A: Rue94

02/11/2026

Continuate a rispondere con mail automatiche. Io voglio essere rimborsata, non è ammissibile che ancora non abbiate affidato la spedizione al corriere. Procederò come già detto.

Rue94

A: N. N.

05/11/2026

Gentile Nadia Grazie per averci contattato e per aver scelto rue94. Desideriamo informarla che stiamo lavorando per evadere il suo ordine nel minor tempo possibile. Non appena la spedizione sarà pronta e presa in carico dal corriere, le invieremo un'ulteriore comunicazione con la data di consegna prevista e il relativo codice di tracciamento. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi altra chiarimento o esigenza. Un cordiale saluto, Rue94 On Mon, Nov 2, 2026 at 11:15 PM reclami@altroconsumo.it wrote:

N. N.

A: Rue94

05/11/2026

Non voglio niente voglio solo essere rimborsata.


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