tempistiche infinite, no info e nessuna auto sostitutiva

Spett. Citroen, Ho ricevuto nel 2023-2024 lettera per la campagna di ricambio airbag. Da mesi non riesco a fissare un appuntamento e non ho ricevuto la mail con numero voucher essenziale per l'ordine del pezzo. Inoltre non è disponibile alcuna vettura sostitutiva. Questo crea un enorme disagio per le necessità quotidiane quali lavoro e in quanto caregiver di un ammalato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.