Gentile signora Maria Teresa B,
la ringraziamo per la sua comunicazione e ci dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con il nostro servizio di trasferimento. Il suo messaggio è stato preso in seria considerazione e, a nome di GoOpti, desideriamo rispondere con la massima trasparenza.
Ci scusiamo profondamente per il ritardo e per le condizioni di viaggio che ha descritto. Comprendiamo quanto possa essere stato scomodo e frustrante il viaggio, specialmente dopo una lunga attesa e con un numero eccessivo di bagagli e passeggeri a bordo. Questo non riflette gli standard di qualità e sicurezza che ci impegniamo a garantire ogni giorno ai nostri clienti.
Per una corretta gestione delle segnalazioni e per garantire la tutela dei passeggeri, GoOpti prevede un canale ufficiale per l’invio dei reclami: l’area mioOpti sul nostro sito. Qui può compilare il modulo di reclamo entro 15 giorni dalla data del viaggio; in questo modo la pratica verrà presa in carico in tempi brevi e con la massima tracciabilità.
La invitiamo quindi ufficialmente a presentare il suo reclamo tramite il suo profilo mioOpti sul portale GoOpti – questo è l’unico canale attraverso il quale possiamo gestire, verificare e rispondere alle sue richieste in maniera strutturata e trasparente.
Ci scusiamo se ha avuto difficoltà a contattarci: il canale di assistenza più veloce è la chat disponibile sul nostro sito, attiva tutti i giorni. Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o necessità.
Siamo dispiaciuti per il disagio subito e la ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare il nostro servizio.
Cordiali saluti,
GoOpti Team
On 11.10.2026 09:30, reclami@altroconsumo.it reclami@altroconsumo.it wrote:
