un addebito per un rinnovo a eDreams Prime non richiesto

Buongiono ho richiesto il rimborso dell'addebito di Eu 99,99 per il rinnovo dell'abbonamento Prime di mio figlio Arturo Berchielli sulla mia carta di credito il 7/09/26. In virtu del fatto che non ero a conoscenza del rinnovo automatico mi voglia avvalere della facoltà di richioesta di annullamento dell'acquisto entro i 14 gg come previsto dalla normativa per gli acquisti on line. Account di eDreams a nome Arturo Berchielli, mail Ar2_be@yahoo.it addebito sulla mia carta con numeri finali 8776.

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La informiamo che risponderemo alla sua segnalazione entro 30 giorni dalla data di ricezione della sua richiesta o dalla ricezione dei dati identificativi della prenotazione, qualora non li avesse ancora forniti. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4819944:195447

Nella mia PEC inviata a voi ci sono indicati tutti i dati richiesti. Nella richiesta di cui a questo canale ci sono già scritti i dati da voi richiesti. È comunque tutto quello necessario per la gestione dellanpratica