URGENTE! Modifica Gratuita entro le 24 h non riuscita

Buongiorno, ieri sera verso le 18 acquisto un volo multicittà Milano Bergamo-Porto Lisbona-Milano Bergamo Ci accorgiamo dell'errore e che da Bologna c'è lo stesso volo quindi contatto assistenza clienti stamattina alle 10.30 sia via chat sia via telefono e mi dicono che non è possibile ma in realtà sul sito c'è scritto che entro le 24 ore si può fare il cambio gratuito. Cosa posso fare? per noi con una bimba di 4 anni è scomodissimo partire da Milano alla mattina presto. potete aiutarmi? Tra l'altro ho letto dal vostro sito che ad aprile è successa una cosa analoga ad un altro cliente e mi farebbe piacere capire come è andata a finire. Grazie Anna Pugnaghi