Variazione del contratto

Buongiorno vi scrivo in merito alla fattura N. M017068826 emessa il 01 Mag 2026 Periodo di fatturazione dal 01 Apr 2026 al 30 Apr 2026 Ho scoperto che avete proceduto alla variazione del contratto addebitandomi un aumento di €. 5,43+iva mensili x un presunto aggiornamento di rete "Ultra Fibra" di cui io non usufruisco, e che non mi è stato comunicato. Tenuto presente che nella fattura precedente N. M010619906 emessa il 01 Apr 2026 a pag. 6 mi avete informato che la migrazione tecnologica fissa obbligatoria prevista dalla Delibera AGCom per chiusura centrale Fibercop; "La tua offerta commerciale rimarrà invariata". Inoltre il mese di Marzo sono rimasto scollegato dalla rete fissa per 20 gg consecutivi (gestito dai vostri operatori telefonici in maniera disastrosa) non comprendo perché mi addebitate un servizio non goduto. Pertanto chiedo che si ritorni all'importo del precedente contratto di €.29,95 "Fastweb Casa". La restituzione di € 9,59 del servizio UltraFibra (inesistente) per il periodo 01 Mag 2026 - 31 Mag 2026. Rimango in attesa di una vostra risposta. Saluti

Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver segnalato alla Giusta Competenza il ripristino del piano tariffario con la rimozione del servizio Ultra-Fibra imputato in fattura e di aver disposto il rimborso degli importi relativi fatturati a maggio e giugno che verrò erogato sulla prima fattura utile in emissione a luglio. Sarà nostra premura monitorare l’evoluzione della situazione e qualora se ne rendesse necessario provvedere col mettere in atto ulteriori azioni puntuali. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Buongiorno, la giusta competenza ci segnala di aver ripristinato il piano tariffario originale. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio Inviato: venerdì 5 giugno 2026 11:33 A: reclami@altroconsumo.it Oggetto: R: Variazione del contratto Buongiorno, in riferimento alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver segnalato alla Giusta Competenza il ripristino del piano tariffario con la rimozione del servizio Ultra-Fibra imputato in fattura e di aver disposto il rimborso degli importi relativi fatturati a maggio e giugno che verrò erogato sulla prima fattura utile in emissione a luglio. Sarà nostra premura monitorare l’evoluzione della situazione e qualora se ne rendesse necessario provvedere col mettere in atto ulteriori azioni puntuali. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio