Spettabile Altroconsumo,
Gentile Maria Assunta,
Vi ringraziamo per averci contattato.
In seguito al nostro colloquio telefonico, desideriamo fornirVi un riscontro ufficiale relativamente alla pratica in oggetto.
A seguito dell'ascolto della chiamata di vendita intercorsa in data 14/09/2026, confermiamo che il cliente ha espressamente richiesto le date dal 27 al 30 marzo, ovvero le medesime date registrate e confermate nella prenotazione.
Desideriamo precisare che, nel momento in cui viene completato il pagamento iniziale, la prenotazione si intende automaticamente confermata con i fornitori dei servizi. Per questa ragione, esattamente tre minuti dopo il perfezionamento del pagamento, il cliente ha ricevuto l'e-mail di conferma contenente il riepilogo dettagliato del viaggio.
A tal proposito, confermiamo quanto segue:
Non risultano essere stati commessi errori da parte della nostra agenzia in fase di vendita o emissione della prenotazione.
La polizza assicurativa può essere attivata unicamente a fronte di giustificativi e motivi previsti dalla stessa, e non per rinunce o cancellazioni di natura volontaria. Qualora il cliente desiderasse procedere con l'annullamento della prenotazione, verranno applicate le penali e le condizioni tariffarie previste dalle linee aeree e dai fornitori partner.
Ad oggi la prenotazione risulta regolarmente confermata e invariata.
Qualora il cliente desiderasse richiedere una copia della registrazione della chiamata del 14/09/2026, potrà inoltrare formale richiesta al nostro ufficio preposto scrivendo all'indirizzo e-mail:
privacy.it@lastminutegroup.com.
RingraziandoVi per la collaborazione, rimaniamo a disposizione per eventuali ed ulteriori chiarimenti.
Cordiali saluti,
Emanuela,
Complaints and Disputes Department
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On Monday 21-09-2026 14:46:10, reclami@altroconsumo.it wrote:
