indietro

Violazione account Just Eat è acquisto non autorizzato

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. I.

A: JUST EAT

25/11/2022

Buongiorno,in data 20 Ottobre 2022 il mio account JusEat è stato violato e utilizzato per l'acquisto di cibo con 2 transazioni rispettivamente di € 90,50 e di € 66,50. Naturalmente io non ho mai richiesto né ricevuto la merce. Ho provato a recuperare i soldi tramite PayPal ma loro dicono che la violazione essendo avvenuta su Just Eat devono essere loro a rimborsare. Potete aiutarmi a recuperare questi soldi? Il servizio clienti di Justeat non mi è stato di aiuto

Messaggi (3)

JUST EAT

A: M. I.

25/11/2022

[s:ydnewsletter.s3.amazonaws.com/2021/zendesk-test/logo-just-eat.png]Gentile Cliente,grazie per averci scritto, la tua richiesta è stata presa in carico dal reparto Customer Experience e verrà gestita il prima possibile.Per problemi urgenti relativi agli ordini effettuati, consigliamo di inviare una mail a info@justeat.it o di telefonare al numero 0236563630.A presto,WEB www.justeat.itOFFICE + 39 02 36563630This is an e-mail from the company Just-Eat Holding L. This e-mail may contain confidential information and/or privileged or personal advice. This e-mail is intended for the addressee(s) stated above only. If you receive this e-mail by mistake, please return it to Just-Eat Holding L without producing, distributing or retaining copies hereof. Thank you.[MQGKQP-GV95L]

JUST EAT

A: M. I.

25/11/2022

[s:ydnewsletter.s3.amazonaws.com/2021/zendesk-test/logo-just-eat.png]Gentile Cliente,grazie per averci scritto, la tua richiesta è stata presa in carico dal reparto Customer Experience e verrà gestita il prima possibile.Per problemi urgenti relativi agli ordini effettuati, consigliamo di inviare una mail a info@justeat.it o di telefonare al numero 0236563630.A presto,WEB www.justeat.itOFFICE + 39 02 36563630This is an e-mail from the company Just-Eat Holding L. This e-mail may contain confidential information and/or privileged or personal advice. This e-mail is intended for the addressee(s) stated above only. If you receive this e-mail by mistake, please return it to Just-Eat Holding L without producing, distributing or retaining copies hereof. Thank you.[794092-6XW8G]

JUST EAT

A: M. I.

28/11/2022

[s:ydnewsletter.s3.amazonaws.com/2021/zendesk-test/logo-just-eat.png](7770392)Maria (Just Eat Italy)28 nov 2022, 11:19 CETGentile Massimo,siamo molto dispiaciuti per quanto accaduto e ti confermiamo che abbiamo rilevato attività sospette nel tuo account Just Eat e abbiamo ragione di credere che gli ultimi ordini effettuati dal tuo profilo e pagati con Paypal non siano stati da te autorizzati.Tali importi sono stati completamente rimborsati sul tuo conto, come potrai verificare attraverso il tuo account PayPal.In seguito a quanto accaduto siamo stati costretti a bloccare il tuo account Just Eat in via definitiva, dovrai quindi crearne uno nuovo per poter continuare ad utilizzare il nostro servizio.Siamo consapevoli che questo ti possa creare un disagio, ma facciamo tutto il possibile per proteggere i tuoi dati e il blocco dell'account è una misura precauzionale supplementare, oltre a quelle già attuate, per assicurarti una maggior tutela.Ti consigliamo di non riutilizzare una vecchia Password, che potrebbe essere stata intercettata, e di non usare la stessa Password in siti diversi.Inoltre è fondamentale aggiornare la Password periodicamente per prevenire accessi non autorizzati al tuo account.Qualora avessi bisogno di più informazioni in merito all'accaduto siamo a tua disposizione.A presto,MariaJust EatWEB www.justeat.itOFFICE + 39 02 36563630This is an e-mail from the company Just-Eat Holding L. This e-mail may contain confidential information and/or privileged or personal advice. This e-mail is intended for the addressee(s) stated above only. If you receive this e-mail by mistake, please return it to Just-Eat Holding L without producing, distributing or retaining copies hereof. Thank you.[MQGKQP-GV95L]


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).