Ho contattato più volte il servizio clienti, ma l'unica risposta ricevuta è stata quella di attendere, senza alcuna indicazione sui tempi di risoluzione e senza che mi venisse proposta una soluzione alternativa.
Ritengo inaccettabile che un problema tecnico interno impedisca l'esercizio di un diritto riconosciuto al consumatore. Nel mio caso il ritardo è particolarmente penalizzante, poiché l'articolo è un costume da bagno acquistato per essere utilizzato durante la stagione estiva: attendere settimane rende il cambio sostanzialmente inutile.
Chiedo il vostro supporto affinché Calzedonia provveda con urgenza a consentire il cambio dell'articolo oppure, in alternativa, al rimborso dell'importo pagato. Ritengo inoltre opportuno verificare se tale comportamento possa integrare una violazione della normativa a tutela dei consumatori, considerato il protrarsi del disservizio e l'assenza di una soluzione concreta!
