Voucher: risparmio o truffa?

Buongiorno, in data 29 giugno 2021 intorno alle 18.00 ho provato a noleggiare un’auto tramite il servizio enjoy, ma senza successo. A causa dei ripetuti lock down e zone rosse nella città di Torino, il credito residuo (11.40 euro) di un voucher da 20 euro è rimasto inutilizzato….per sempre! Motivo: sulla carta prepagata associata al pagamento del noleggio, non c’è la somma minima di 10 euro. Il credito di 11.40 euro, la cui scadenza è oggi 30 giugno 2021, nonostante fosse maggiore dei 10 euro minimi richiesti sulla carta, non servono a nulla….tanto erano soldi miei, mica vostri. Insomma, il sistema dei voucher sembra rivelarsi un ottimo sistema per tenere in ostaggio il cliente e imporre le proprie condizioni, usando il ricatto come arma: “hai bisogno del servizio? Indipendentemente da quanto credito hai accumulato con il voucher, o metti a disposizione altri 10 euro in contanti prima del noleggio, o ci teniamo i tuoi soldi”. Esattamente quello che è successo a me. Ho provato ovviamente ha chiamare l’assistenza tramite l’app di enjoy ma…sorpresa! L’assistenza NON è disponibile dall’ app!!!. Molto utile …..Inoltre, se la scadenza è il 30 giugno, vuol dire che l’ultimo giorno utile è il 30 giugno e quindi a questa data il voucher non può risultare ‘scaduto’.Visto che mi avete impedite di usare il vostro servizio pur avendo a credito una somma maggiore dei 10 euro minimi richiesti, siete invitati a restituire gli 11,40 euro del voucher che non ho potuto usufruire per vostro capriccio.Grazie.Saluti,Silvano Albanese

DATA NOT AVAILABLE

Gentili Signori,io non contesto il preaddebito di 10 euro per la tariffa al minuto, ma il fatto che voi avevate gi&#224 a disposizione 11,40 euro dal voucher e quindi il preaddebito di 10 euro in questo caso si traduce in 21,40 euro necessari per iniziare il noleggio. Il voucher si &#232 tradotto in un pagamento anticipato di noleggio, a cui non si pu&#242 accedere se non dopo un ulteriore preaddebito di 10 euro. Di fatto il voucher serve solo per fare cassa per voi senza erogare il servizio pagato anticipatamente, anche quando la copertura del servizio tramite il voucher &#232 maggiore del preaddebito. Inoltre, il ricordare che l&#39estensione della promozione &#232 stata estesa sino al 30 giugno 2021, non giustifica che alla data del 30 giugno il voucher risulta scaduto...esteso sino al 30 giugno 2021 vuol dire che il giorno 30 giugno 2021 &#232 compreso nell&#39estensione.Saluti,da un ex-cliente