Wekiwi mi ha lasciato al freddo e Altroconsumo non mi tutela

Buongiorno, è il secondo reclamo che invio verso Wekiwi per la mancata attivazione della fornitura del GAS senza ricevere informazioni soddisfacenti. Riassumo: ho sottoscritto il contratto il 2/9/2022 ed inviato tutta la documentazione necessaria per avviare la pratica di attivazione il 28/10/2022.Dato che continuo a non riceve informazioni da Wekiwi ho richiesto la gestione di Altroconsumo essendo socio da circa 5 anni e allo stesso modo non mi sta tutelando. Silenzio da entrambe le parti. Nessuna risposta. In tutto ciò sono al freddo e senza acqua calda sanitaria da troppo tempo. Spero che la mia esperienza possa far meditare gli altri consumatori.

Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta (id. pratica n. 486137) ricevuta tramite Altroconsumo in data 01/12/2022 e relativa alla sua fornitura di gas naturale, segnaliamo quanto segue.A seguito delle dovute verifiche la informiamo che la richiesta di Attivazione gas è stata esitata negativamente con motivazione 'PDR inesistente'. Qualora fosse interessato a procedere con la pratica di Subentro sarà necessario inviare a Clienti@wekiwi.it una foto del contatore nella quale si evince il codice pdr.Restiamo a disposizione e salutiamo cordialmente,Silvia - Team wekiwiAssistenza clienti[firma email]Clicca qui e guarda il video-tutorial che spiega la nostra offerta