Bacheca dei reclami

Buongiorno, avevo ordinato su www.amicafarmacia.com nr 3 prodotti, con ordine #0615020021, del 03/06/2025, per un totale di 50,74 EUR. Allego Ordine in formato .JPG. Mi è stato recapitato solo Nr. 1 di questi articoli (perchè gli altri erano stati indicati come non più disponibili), per un valore di 13,12 EUR Allego documento commerciale di riferimento, di quanto mi è stato consegnato in formato .PDF. Ad oggi, 26/09/25, NON ho ancora ricevuto il rimborso degli articoli che ho pagato, ma non consegnati da Amicafarmacia, nonostante abbia già mandato loro alcune comunicazioni a riguardo , senza ottenere il rimborso) Grazie Riccardo

Buongiorno. In data 17/07/2025 ho effettuato ordine web N° 0615063797 per 4 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. In data 23/07/2025 dopo aver fatto richiesta dei tempi di consegna dell'ordine, ricevo una mail dove sono informata che l' ordine effettuato su AmicaFarmacia ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo ed avrebbero provveduto quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato. Trascorso più di un mese dal ricevimento della mail provo a contattare Amicafarmacia, peccato che l'unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo ed il messaggio di risposta automatico dice che, per migliorare la qualità e rapidità del servizio, il customer care è disponibile solo tramite form online. Mando la mia richiesta quindi tramite form on line e ricevo una risposta automatiche datata 01 settembre 2025 nella quale c'è scritto: "La richiesta (17888) - RIMBORSO ORDINE NR. 0615063797 € 35,77 è stata ricevuta e il personale dell’assistenza se ne sta occupando". Ad oggi , 26/09/2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Chiedo pertanto di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto entro e non oltre la prossima settimana. In caso di mancato riscontro e mancato ricevimento del rimborso, procederò con esposto/querela alle autorità competenti. Grazie.

Buongiorno Relativamente al numero di ordine in oggetto chiedo che mi sia consegnato e spedito come da conferma ordine ricevuta, che allego sotto, Il mio account risulta disabilitato per qualche ragione e non posso accedere alla pagina per controllare il mio ordine, non ho ancora ricevuto dal 20 settembre notizie al riguardo, Chiedo che sia fatto il rimborso tempestivamente o che sia confermata la spedizione. Grazie!

Buongiorno, in data 30.07.25 ho effettuato l'ordine n.0615073881 sul Vs.negozio on line pagando in anticipo con PostePay l'importo di euro 31,36. Tutti gli articoli risultavano disponibili al momento dell'ordine ma in data 04.08.25 ho ricevuto una mail da parte Vostra in cui comunicavate "problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" e che si sarebbe provveduto al "rimborso dell'importo pagato quanto prima sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato". A tutt'oggi alcun rimborso è pervenuto, nonostante numerosi tentativi di comunicare con Voi tramite il numero telefonico messo a disposizione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Spett. [NOME AZIENDA], [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

È il terzo reclamo che effettuo contro questo sito truffa Amicafarmacia.com. Avete affermato che in 4 giorni lavorativi avreste fatto rimborso, ma sono passati due mesi e ancora nulla! NON CAPISCO PERCHÉ NON VI HANNO OSCURATO, evitando così di truffare altri utenti. Spero la Guardia di finanza intervenga. Attendo rimborso ORDINE 0615063353

Buongiorno, ennesimo problema di mancato rimborso con AMICAFARMACIA. Agosto 2025 Utilizzo il credito di una gift card che ho a disposizione per fare un acquisto dell'importo di 90,22 Euro. Mi comunicano che uno dei prodotti acquistati non è disponibile (pari ad un importo di 40,48) Pertanto avrebbero dovuto riaccreditarmi lo stesso importo sulla lift card. Nonostante solleciti, nulla di fatto. Vorrei solo poter usufruire del mio plafond per effettuare l'ultimo acquisto su questa piattaforma e chiudere il tutto, per non acquistare MAI Più. GRAZIE

Buongiorno, aspetto ancora il rimborso dei seguenti articoli: Rimborso parziale ordine N 0615070069 del 25/07/2025 (Fattura N. 474753 del 30/07/2025) per: 1pz. - Artelac Nighttime Gel Oculare 10g 1pz. - Eau Thermale Avène Les Essentiels gel micellare struccante 200ml Rimborso parziale ordine N 0615071114 del 27/07/2025 (Fattura N. 476548 del 01/08/2025) per: 1pz. - Artelac Complete Multidose 10ml - Soluzione Idratante Occhi 1pz. - Visustrin Salvietta Oculare 20 Pezzi I suddetti articoli non mi sono mai stati inviati. In data 30/07/2025 e 01/08/2025 mi avete informato via e-mail che i suddetti articoli erano esauriti e che avrei ricevuto il rimborso. In data 13-08 dopo mio sollecito avete risposto via e-mail che avevate predisposto il rimborso e che lo avrei visto entro 5 gg. Ad oggi, dopo ulteriori altri due solleciti via e-mail ( 06/09 e 12/09) mi avete risposto vi e-mail che vi scusavate per l’accaduto, ma ad oggi, 22/09/2025 non mi avete ancora rimborsato. Ho chiesto tra l’altro più volte l’evidenza che aveste predisposto il rimborso senza ottenere risposta. Chiedo l’immediato rimborso o non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Alessandra Marchetti

Buongiorno, il precedente reclamo fatto ha avuto parziale risposta. Infatti in data 12.09.2025 avevo fatto richiesta di rimborso per ordine non ricevuto da AMICAFARMACIA € 54,10 e nella stessa richiesta avevo inserito anche richiesta rimborso DOCPETER € 53,46 (visto che entrambe le farmacie facevano parte del gruppo TaleaGroup) Ho ricevuto una promessa di rimborso entro 10 giorni da DOCPERTER ma nulla per AMICA FARMACIA. Cosa devo fare? Intanto ho provveduto a fare querela.

Buongiorno, sono in attesa del rimborso dal 27 aprile 2025.