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Spett. Aliexpress In data 16/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Scheda Madre per iPhone 13 pagando contestualmente l’importo di 177,68€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 09/03/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite applicazione il 11/03/2026. Il 11/03/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce e mandato edichetta di reso con codice di tracciamento 1UW1PPE014428. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17/03/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 2 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 177,68, ma ho ricevuto comunicazione che non mi è stato negato il rimborso. L'articolo è stato reso come pervenuto e non è stato minimamente alterato, è stato imballato con cura e consegnato all'ufficio postale. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato screenshot utili alla risoluzione del problema.

Spett. AliExpress In data 14/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti, in unico ordine e pagamento, pagando contestualmente l’importo di 83,87€ spese di spedizione incluse. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 03/03/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il corriere da voi scelto è irreperibile, il tracciamento riporta che il pacco è stato consegnato ma questo non è vero. Ho provato a contattarli ripetutamente per avere le prove dell'effettiva avvenuta consegna, come il nominativo e la firma di chi avrebbe ritirato il pacco, ma non sono stati in grado di farlo. Mi hanno anche confermato che il pacco è stato smarrito, promettendo di cambiare l'errata dicitura nello stato del tracciamento della spedizione, ma non lo hanno fatto. Da quel momento sono totalmente irreperibili. Su diverse piattaforme risultano decine di segnalazioni analoghe, di pacchi segnati come consegnati ma mai arrivati. Avete infine rifiutato la mia richiesta di rimborso perché non ho potuto produrre prove della mancata consegna, prove che non saprei come esibire. Ritengo che siate voi o il corriere a dover produrre le prove di aver effettivamente consegnato il pacco. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato o di approvare il rimborso della spesa sostenuta. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. Aliexpress In data 23/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Completino uomo per bici pagando contestualmente l’importo di 22,65 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/03/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostra applicazione chiedendo il reso e rimborso in pari data perchè il prodotto ricevuto non era sbagliato. Il 11/03/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il materiale fornito da me (foto e video del prodotto errato) non era sufficiente senza dirmi cosa serve esattamente. Contesto quanto sopra poiché ho fornito prove foto e video del prodotto ove si vede la taglia sbagliata XL inviata e non L ordinata. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Aliexpress, A dicembre mio marito ha acquistato presso il Vostro negozio online una Motosegaelettrica OWJHE 16 pollici 2000WBrushless pagando contestualmente l’importo di € 64,54. Alla consegna del prodotto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, poichè il prodotto era mancante di alcune parti. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la Vs piattaforma, mi avete accordato il reso gratuito, inviandomi un'etichetta digitale fornita dal venditore. In quanto utente, non ho alcun controllo sull'indirizzo di destinazione integrato nel codice a barre. In data 17/01/2026 ho depositato il pacco presso un Access Poin UPS. Come risulta dal tracking, ci sono stati vari numeri assegnati da ups durante il transito. Da tale tracking si vede che l'etichetta conteneva un indirizzo errato generato dal sistema del venditore (risulta "Nome azienda o destinatario errato") , causandone lo smarrimento/mancata consegna/consegna in posto errato (il pacco risulta smaltito secondo le linee guida locali, presso OVERGOOD in Germania, il 2/02/2026). Visto che il rimborso non mi arrivava, ho aperto una contestazione Paypal, ma poichè il codice a barre non ha un indirizzo, Paypal non può tutelarmi, ho chiuso la contestazione, ho di nuovo contattato la Vs piattaforma, ma il rimborso mi è negato, adducendo scuse diverse, nonostante sia ormai assodato che ho seguito le indicazioni da voi date, non ho responsabilità sull'etichetta, è il venditore che deve rivolgersi al corriere che lui ha incaricato, io ho diritto al rimborso in quanto ho seguito le vs indicazioni e ho affidato il pacco al Vostro corriere. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Etichetta di spedizione fornita dal venditore Tracking pacco Chiusura contestazione Paypal Avvenuta consegna magazzino UPS

Buongiorno ho chiesto di fare un reso di uno smartwatch, mi e stato di fare un reso a mie spese,poi mi avrebbe rimborsato le spese di spedizione. Il pacco è arrivato al indirizzo trasmesso dal venditore , menzionò che l'ho spedito tramite raccomandata,il pacco è stato tornato indietro,con la giustificazione irreperibile. Ho seguito l'indicazione del venditore alla perfezione. Quindi la spesa di reso l'ho pagata di 10 euro e il pacco e tornato. Cordiali saluti.

Buongiorno, in data 15/01/26 ho acquistato sul sito ALIEXPRESS.com una valigia rigida ( ID ordine: 3067194411117422 ) che mi e’ stata consegnata in data 21/01/26. Come si puo’ vedere dalle foto 1-2-3 l’esterno del pacco era integro ma aprendolo la plastica della valigia risultava rotta con una crepa di circa 40 cm. Il giorno stesso del ricevimento del pacco ho provveduto a richiedere il reso ed il rimborso di quanto speso ( 39,38 euro ) e in data 21/01/26 la richiesta di reso e’ stata accettata conprensiva delle eventuali spese di spedizione per il reso. Nonostante si tratti di una valigia palesemente danneggiata e’ stato richiesto lo stesso il reso e la procedura prevedeva la spedizione autonoma a mie spese. In data 23/01/26 ho spedito il reso con il corriere BRT al costo di 21 euro ( vedere file Ricevuta BRT.png) e codice di tracciamento 08448869993269 . Questi dati e la ricevuta del pagamento, per il rimborso dello stesso, sono stati inseriti nel sito Aliexpress come richiesto dalla procedura. In data 27/01/26 il reso e’ stato consegnato all’indirizzo che mi era stato fornito e il tracciamento del corriere si puo’ vedere nel file BRT delivery.png In data 31/01/26 ho aperto una chat d’assistenza per sollecitare il rimborso e, nonostante sia palesemente gestita tramite AI e non da persona fisica come indicato, ho ricevuto una risposta via email dal team di Customer Care in cui mi si chiede di pazientare In data 06/02/26 ho aperto un’ altra chat d’assistenza per sollecitare nuovamente il rimborso ricevendo dal team di Customer Care sempre la stessa email in cui mi si chiede di pazientare. In data 07/02/26 ho risposto all’email del Customer Care chiedendo chiarimenti sul motivo del ritardo nell’evadere il rimborso e quali sarebbero state le tempistiche ….. stessa email di risposta delle volte precedenti senza alcuna informazione. Ad oggi 12/02/26 sono trascorsi 17 giorni dalla consegna del reso e non ho ancora ricevuto il rimborso. Richiedo il rimborso totale di 60,38 euro ( 39,38 + 21 ) con riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, in data 15/01/26 ho acquistato sul sito ALIEXPRESS.com una valigia rigida ( ID ordine: 3067194411117422 ) che mi e’ stata consegnata in data 21/01/26. Come si puo’ vedere dalle foto 1-2-3 l’esterno del pacco era integro ma aprendolo la plastica della valigia risultava rotta con una crepa di circa 40 cm. Il giorno stesso del ricevimento del pacco ho provveduto a richiedere il reso ed il rimborso di quanto speso ( 39,38 euro ) e in data 21/01/26 la richiesta di reso e’ stata accettata conprensiva delle eventuali spese di spedizione per il reso. Nonostante si tratti di una valigia palesemente danneggiata e’ stato richiesto lo stesso il reso e la procedura prevedeva la spedizione autonoma a mie spese (vedere file Reso valigia Aliexpress.docx ). In data 23/01/26 ho spedito il reso con il corriere BRT al costo di 21 euro e codice di tracciamento 08448869993269 . Questi dati e la ricevuta del pagamento, per il rimborso dello stesso, sono stati inseriti nel sito Aliexpress come richiesto dalla procedura. In data 27/01/26 il reso e’ stato consegnato all’indirizzo che mi era stato fornito e il tracciamento del corriere si puo’ vedere nel file BRT delivery.png In data 31/01/26 ho aperto una chat d’assistenza per sollecitare il rimborso e, nonostante sia palesemente gestita tramite AI e non da persona fisica come indicato, ho ricevuto una risposta via email dal team di Customer Care in cui mi si chiede di pazientare In data 06/02/26 ho aperto un’ altra chat d’assistenza per sollecitare nuovamente il rimborso ricevendo dal team di Customer Care sempre la stessa email in cui mi si chiede di pazientare. In data 07/02/26 ho risposto all’email del Customer Care chiedendo chiarimenti sul motivo del ritardo nell’evadere il rimborso e quali sarebbero state le tempistiche ….. stessa email di risposta delle volte precedenti senza alcuna informazione. Ad oggi 12/02/26 sono trascorsi 17 giorni dalla consegna del reso e non ho ancora ricevuto il rimborso. Richiedo il rimborso totale di 60,38 euro ( 39,38 + 21 ) con riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

altroconsumo Consegna mai avvenuta Chiuso Pubblico | Cambia aliexpress aliexpress Il tuo reclamo IBRAHIM HANNO A: aliexpress Numero caso - 14259895 19/01/2026 Buongiorno, Faccio riferimento all'ordine con ID: 3065523441527368 effettuato a mio nome Ibrahim Hanno con indirizzo email: apohanno@gmail.com inoltrato via app il 13/12/2025. Questo ordine è stato affidato ad un corriere inaffidabile e truffatore, doveva consegnare entro il 06/01/2026, il pacco è stato messo per la prima volta in consegna il 30/12/2025 ma il corriere non è passato a consegnare con la scusa che l'indirizzo non è corretto ma non è vero!!! Ho scritto al corriere 3 volte diverse email senza mai ricevere una risposta. Poi il corriere ha messo di nuovo il pacco in consegna 10 giorni dopo il venerdì 09/01/2026 e anche in questo caso il corriere non è passato a consegnare!!! Poi magicamente il pacco da tracking è risultato consegnato la Domenica 11/01/2026 ma ovviamente non è vero non è passato nessuno a consegnare e ero presente a casa alle 10:58 quando il pacco da tracking è risultato consegnato!!! Anche in questo caso e dopo la falsa consegna ho cercato di contattare il corriere IMile diverse volta sia tramite email che telefono ma senza successo. A questo punto ho inoltrato una richiesta di Rimborso a Aliexpress spiegano quanto è successo! Ma putroppo la richiesta è stata rifiutata perchè il pacco da tracking risulta consegnata, mi hanno chiesto un documento dal corriere che certifichi che il pacco è stato smarrito per avere il rimborso!!! Ho aperto di nuovo un'altra richiesta di rimborso spiegando che quello che mi stanno chiedendo è impossibile perchè il corriere truffatore IMile non risponde a nessum canale di comunicazione e quindi come faccio a fornire il documento che chiedono?!! E ho chiesto a Aliexpress se possono contattatre loro il corriere e chiedere la prova di consegna da me firmata! Anche in questo caso la richiesta di rimborso è stata rifiutata chiedendo lo stesso documento dal corriere!!! Poi ho conestatato il rifiuto e ho aperto una segnalazione tramite il servizio clienti chat alla sqaudra senior competente e anche in questo caso il rimborso è stato rifiutato. Dopo questa esperienza negativa non comprorerò mai nulla su Aliexpress questo sito truffatore e inaffodabile e sono qui a chiedere legalmente il rimborso dei miei soldi spesi senza aver ricevuto la merce comprata, è colpa di Aliexpress che usa un corriere inaffidabile votato come pessimo su Trustpilot (1.3 su 5) con ripetute esperienze come la mia di pacchi mai consegnati che risultano invece consegnati e servizio clienti IMile inesistente che non rispinde mai Id : 3065523441527368

Buongiorno, ho ordinato e pagato due poltrone a settembre. non ho ricevuto la merce nè il rimborso. Chiedo cortesemente una rapida risoluzione del problema. Cordiali saluti, Alberto Tonelli

Spett. Aliexprss] In data [15/12/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [elicottero radiocomandato ] pagando contestualmente l’importo di [€1377,42] oltre a [€85 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [30/12/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 30 dicembre 2025 – max 14 gg dalla consegna]. Il [15/01/2026] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [18/01/2026]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [15] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€1377,42]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna