ultimo aggiornamento: 23/02/2026
TIM addebiti impropri in fattura
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TIM ha cessato per errore la mia linea fissa appena attivata. Quando ho richiesto la riattivazione, mi sono visto addebitare i relativi costi (oltre a rimanere senza connessione per circa 10 giorni). E' pressocché impossibile interagire con un operatore umano. Quando ci si riesce, dopo tempi di attesa lunghissimi, gli operatori dicono di non poter fare nulla e rimandano ad una PEC a cui nessuno risponde. I reclami vengono chiusi senza dare riscontro. Pessima esperienza, purtroppo.
Ho fatto qualche anno fa un contratto con TIM per la linea mobile. il costo era 7,99/mese. Oggi ho scoperto che sto pagando 13,97 euro al mese e ho chiesto spiegazioni. L'operatrice mi ha detto che l'azienda fa ogni anno delle "campagne tariffarie" dove manda un sms ai clienti proponendo aumenti - Rispondendo all'SMS e mandando un determinato codice al numero 40916 è possibile bloccare gli aumenti e mantenere le condizioni iniziali. Sono rimasto onestamente un poco interdetto perchè io non ricordo di aver ricevuto alcuna comunicazione di questo genere. Normalmente viene mandato un sms dove dicono che c'è un aggiornamento prezzo, prendere o lasciare. Mi confermate che sono stato sprovveduto io e che non ho letto bene i messaggi? mi sapreste dire quando TIM ha fatto queste campagne tariffarie? perchè io ho setacciato i messaggi SMS che ho sul mio smartphone (che ho da 2 anni) e non trovo nessun messaggio di quel tipo. Grazie mille.