Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi contatto in merito a una richiesta di reso effettuata per un prodotto acquistato tramite Marketplace Decathlon. Numero ordine: IT5ZCFJTERGR Ho regolarmente inoltrato la richiesta di reso, ma ad oggi non ho mai ricevuto l’etichetta di spedizione necessaria per poter restituire il prodotto. A seguito di questo problema, ho anche provato a contattarvi tramite WhatsApp, non avendo trovato altre modalità per riuscire a risolvere la situazione, ma purtroppo il problema non è ancora stato risolto. Di conseguenza, non ho potuto procedere con la spedizione del prodotto e non ho ancora ricevuto il rimborso previsto. Vi chiedo gentilmente di verificare la situazione e di provvedere quanto prima all’invio dell’etichetta di reso, così da permettermi di rispedire il prodotto e completare la procedura di rimborso. Resto in attesa di un vostro riscontro e di una rapida risoluzione del problema. Grazie per l’attenzione. Cordiali saluti

Buongiorno, ordine di cui sopra, nessuna spedizione effettuata, nessuno risponde via chat whatsapp, come devo fare? Se non viene spedito richiedo annullamento. Ordine effettuato 27 10 Consegna prevista ieri, non ancora spedito

• Ragione Sociale: Carodà S.r.l. (De Matteo Home) • Sede Legale: Via Baselica 39, 03010 Collepardo (FR) • Partita IVA: 03135940603 • Email PEC dell'azienda: carodasrl@arubapec.it In data marzo 2026 ho acquistato una rete ortopedica dal brand De Matteo Home (Carodà S.r.l.). Dopo pochissimi mesi di utilizzo ordinario, il prodotto ha manifestato gravi e diffusi difetti strutturali (fessurazioni longitudinali e delaminazione del legno multistrato) su tutti e 4 i lati del telaio portante, rendendo il letto instabile e non sicuro. L'assistenza clienti ha respinto la richiesta di sostituzione parlando infondatamente di 'normale usura' dopo soli 7 mesi e pretendendo che spedissi a mie spese il bene ingombrante in fabbrica per una riparazione parziale. In data 14/10/2026 ho inviato regolare PEC di messa in mora intimando la sostituzione integrale e a zero spese a domicilio come previsto dall'art. 135-ter del Codice del Consumo. Il termine di 14 giorni è decorso senza alcun riscontro da parte della società. Chiedo la sostituzione integrale della rete con ritiro del pezzo difettoso a carico del venditore o, in subordine, la risoluzione del contratto con rimborso totale."

Buongiorno volevo sapere quando mi arriverà l' etichetta del reso, 48h sono già passate

Buongiorno il giorno 11 ottobre ho effettuato ordine tramite sito decathlon Ordine numero: IT5XL2EJWJ1C pagato tramite carta di credito , numero tracciamento fermo al 20 ottobre 3UW1Y3P450921, ho aperto segnalazione sia con decathlon che con il partner ad oggi non ho ricevuto informazioni, nonostante abbia chiesto ormai il rimborso visto la tempistica e la mancata chiarezza nel dare informazioni, in più oggi ho sentito poste italiane e nonostante abbia segnalato gia da parecchi giorni la mancata consegna mi ha comunicato che non è stata aperta segnalazione

Buongiorno, ho richiesto un reso , sono passati circa 5/6 giorni da quanto mi è arrivata la mail dove diceva che entro 48 ore arrivava l’etichetta di reso , ho privato a contattarvi anche tramite whatsapp, ma nessuna risposta! Come faccio a effettuare questo reso ?? Numero d’ordine: IT5Y3WJP4M8M

Buongiorno, in data 19/10/2026 ho ordinato sul Vs sito un pantaloncino da pallavolo. Il predetto oggetto, alla data odierna, 30/10/2026 si trova ancora presso Poste Italiane in attesa di essere smistato e consegnato. Da giorni sto tentando inutilmente di parlare con qualche operatore di Poste Italiane. IL Vs servizio clienti da me contattato via WhatsApp e dal form sul sito, non mi ha ancora saputo dare una spiegazione in merito alla mancata consegna del pantaloncino. Pertanto chiedo il rimborso della somma pagata.

Buongiorno, dopo un recesso tribolato e problematico da parte Vostra, finalmente mi avete inviato un'etichetta di reso ed ho inviato la e-bike all'indirizzo di destinazione da Voi indicato. Avete ricevuto la e-bike il giorno 23 ottobre ore 16.39 come da tracciamento Poste Italiane. Siamo al 30 ottobre e non ho ancora ricevuto il rimborso di € 211,66 tanto da me pagato il giorno 22 settembre. Si prega di rimborsare quanto prima sulla medesima forma di pagamento originale. Dopo un recesso difficoltoso, non posso credere che anche il rimborso seguirà lo stesso percorso! Ho scritto due volte al Vs.servizio clienti, ma non ho ricevuto nessuna risposta.

In data 27/10/2026 ho acquistato sul sito Decathlon.it l'ordine n. IT5YW44ZCBG5-A, pagando contestualmente l'importo relativo alla merce e alle spese di spedizione. Alla conferma dell'ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta presso l'indirizzo di destinazione situato a Modena, con tracciamento affidato al corriere Poste Italiane (codice spedizione 3UW16FJ06880). Tuttavia, ad oggi 29/10/2026, la merce non mi è stata recapitata. Inoltre, il sistema di tracciamento di Poste Italiane indica in modo palesemente errato che la spedizione risulta "Consegnata il 29/10/2026 alle ore 12:20 dalla sede operativa di NAPOLI (NA)", nonostante il pacco fosse in transito a Piacenza. Nonostante le segnalazioni inviate tramite i canali di assistenza, non ho ancora ricevuto riscontro né la consegna del bene. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il rimborso integrale di quanto versato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c.

Spett.le Decathlon In data 14/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio di Cremona una Bicicletta VanRysel RCR Axs PowerMeter pagando contestualmente l’importo di € 3.299. A distanza di pochi mesi dall'acquisto il prodotto presentava difetto ai freni, e mi rivolgevo al negozio che effettuava una regolazione a seguito della quale, dopo alcune settimane, i freni davano ancora problemi: La ruota risultava frenata e produceva rumore. Nel mese di Gennaio 26 mi rivolgevo nuovamente al Vs negozio e mi veniva riferito che il reparto officina interno al punto vendita non era piu operativo, e che avrebbero dovuto inviare la bicicletta al laboratrio, privandomene per ca 2 settimane. Veniva cosi effettuato uno "spurgo dei freni" (manutenzione che di solito si effettua una volta ogni anno, mentre io avevo percorso pochi km in 4 mesi) e salvo errore, la sostituzione delle pastiglie. Dopo poco i Freni hanno ripreso a fare rumore.... essendo piena stagione ho deciso di non privarmi della bici per cosi tanto tempo, alternando l'uso con una vecchia bicicletta. Ad Ottobre mi rivolgo al negozio. La ruota posteriore non scorre come dovrebbe (l'ha ammesso anche l'operatore in negozio) quella anteriore fa rumore perche la pastiglia tocca il disco. L'impianto frenante ha un difetto che lo rende non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Peraltro è noto che i Freni Sram sono spesso difettosi e costringono spesso a continui e costosi interventi di manutenzione, che non si risolvono finche non vengono sostituiti. Purtroppo sono ricaduto in una di queste casistiche Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto con la sostituzione dell'impianto frenante a partire dalle pinze. e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento