ENGIE

Buongiorno, mia madre MARCHI OLIMPIA intestataria delle utenze in viale Carrà a Lido di Pomposa (FE) è invalida al 100% (L.104 art.3 comma3). Abbiamo inviato TUTTA LA DOCUMENTAZIONE richiesta più volte. Avete finalmente riconosciuto la vulnerabilità, ovviamente con grande ritardo, MA avete pensato bene di mandare una fattura di conguaglio (allegata) esattamente fino al giorno antecedente il riconoscimento di vulnerabilità (si veda secondo allegato). La sensazione, mi auguro di no, è che si vogli a "speculare " su una grande anziana invalida facendole pagare arretrati che NON DOVREBBE pagare. Attendo un riscontro entro 15 gg dal ricevimento della presente prima di adire le vie legali. In fede Antonella Emilia Previdi, figlia e caregiver di Olimpia Marchi

mia moglie ha un contratto ENGIE gas, da giugno 2025 le bollette sono sempre con consumo 0 ed ovviamente il contatore riporta sempre lo stesso consumo. Ho inviato una prima richiesta ad Engie a fine 2025 ed era stato previsto il cambio del contatore, che non è avvenuto; il 7.4.2026 ho rinviato una richiesta di controllo del contatore, utilizzando il modulo fornitomi da ENGIE, ma attualmente nulla è cambiato: l'ultima recente bolletta è invariata

Spett. ENGIE , Sono titolare del contratto per NUOVA FORNITURA GAS sopra specificato. Ho fatto richiesta il 14/02/2026 la richiesta di allaccio di un nuovo contatore e il 19 /03 /2026 invio tutta la documentazione per l'allaccio di un nuovo contatore, perchè ho frazionato il mio appartamento di 120 mq in due unità abitative di 55 mq. A tutt'oggi ancora devono installare il nuovo contatore per ultima scusa di degli operatori di call center è c'è un disalliniamento nei miei dati e non riescono ad andare avanti con la pratica nell' installare il nuovo contatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Altroconsumo buon pomeriggio, in qualità di socio, richiedo il Vostro intervento urgente per una grave controversia relativa alla fornitura dual (Luce e Gas) con l’operatore Engie. La presente per denunciare un’anomala gestione contabile e fatturazioni basate su consumi inesistenti. 1. RIEPILOGO DEI FATTI E CRONOLOGIA Fattura Gennaio 2026 (Euro 1.763,52): Il fornitore ha emesso una fattura su una lettura stimata al 31/12/2025 di ben 13.409 Smc. Tale proiezione risulta totalmente folle: si consideri che la lettura reale rilevata ad Aprile 2026 è di soli 11.837 Smc. Engie ha dunque fatturato in anticipo e per errore oltre 1.500 Smc mai consumati. Fattura Marzo 2026 (Nota di Credito Euro -1.612,09): Engie ha ammesso l'errore scrivendo in bolletta: "Lettura fornita per errore", cercando di stornare il calcolo precedente ma senza restituire i soldi versati. Situazione Attuale (Fattura Aprile): Nonostante il credito riconosciuto di oltre 1.600 Euro, Engie pretende il pagamento di una nuova fattura di Euro 145,11, omettendo la compensazione e mantenendo nell'ambiguità lo stato del piano rateale attivato sulla fattura di gennaio. 2. ANALISI TECNICA E PROVE ALLEGATE Dalla documentazione tecnica allegata emerge che: Il mio consumo annuo reale è di soli 246 Smc. La stima di 13.409 Smc applicata a gennaio è tecnicamente indifendibile e prova una gestione negligente dei dati di lettura. Sussiste un corto circuito contabile: il fornitore ammette l'errore ma trattiene le somme e persiste nel richiedere nuovi pagamenti. 3. AZIONI GIÀ INTRAPRESE Diffida via PEC del 29/03/2026 - Inevasa Diffida via PEC del 23/04/2026 - Inevasa Segnalazione all'Antitrust (AGCM) del 23/04/2026 - Prot. W00147476. 4. RICHIESTE FORMALI AD ALTROCONSUMO Analisi Tecnica: Verificare la correttezza del ricalcolo di -1.612,09 € (che appare comunque inferiore al danno subito). Rimborso Monetario: Ottenere la restituzione del credito e della rata già versata (€ 160,32). Conciliazione: Attivare procedura Paritetica o ARERA dall'08/05/2026. Si allega fascicolo completo. Cordiali saluti, Simone Di Zinno - 328/3194869

Buongiorno ho ricevuto una mail con la comunicazione che io avrei lasciato il Vostro servizio luce e gas. Questo purtroppo non corrisponde al vero. Ho contattato il Vostro servizio clienti al quale ho chiesto il motivo. Mi hanno risposto che avrò aderito a qualche proposta fatta online. L'unica proposta cui ho aderito è di Octopus per la quale ho esercitato diritto di recesso di cui allego mail di conferma del 10 marzo 2026 di accettazione da parte del servizio clienti Octopus. Ho chiesto all'operatore di dirmi con quali gestori avrei la nuova fornitura e mi è stato risposto che non sono autorizzati a fornire questi dati per la privacy (che poi riguarda me). E mi ha riferito che io potevo anche tornare in Engie con un nuovo contratto . Ho risposto che ho fissato un prezzo per due anni valido fino a dicembre 2027 per luce e gas ed ho diritto di mantenere questo servizio. O per lo meno di sapere a chi io avrei secondo Engie aderito. Visto che Engie lo sa, avendomi proposto un nuovo contratto per rientrare con loro. Attendo riscontro Tonello Damiano TNLDMN66P18G224B CODICE CLIENTE 5000001858347