ESSELUNGA

Buongiorno, in data 10/1/26 mi sono accorto che 3 voucher ciascuno da 50 euro, con scadenza 2027, qui allegati, caricati sulla mia app Esselunga, non erano più visibili. Ho provato a ricaricare i voucher ma risultavano non più validi. Ho verificato anche sull'app l'eventuale utilizzo dei voucher sugli scontrini digitali ma non risultavano utilizzati. Ho pertanto lo stesso giorno inviato dall'app Esselunga, nella sezione contattaci, la segnalazione dell'accaduto rif. AMCA106305E3326. Purtroppo, nonostante due solleciti succesivi, mi è stato detto che la mia segnalazione è ancora in lavorazione al "reparto tecnico" senza dirmi quando in ipotesi si sarebbe risolta con un riscontro. Chiedo di poter avere al più presto riscontro e riottenere la disponibilità dei 3 voucher da me non utilizzati. Grazie

Spettabile, dopo diverse segnalazioni fatte all assistenza clienti ad oggi recarsi nei bagni e’ scandaloso!! Sono sporchi, rotti, manca sempre il sapone Come si fa ad andare a pranzare o fare l aperitivo senza avere le mani pulite !!! Sono cliente super fidelizzata e mi sento presa in giro da un Supermercato ai vostri livelli che si disinteressa dei servizi igienici per i clienti !! Consiglio vivamente di Andare nell Autolet di Fidenza e vedere i nuovi servizi igenici e la pulizia splendente in qualsiasi momento della giornata!! Speriamo che qualcuno vada a vedere che schifo di bagni ……… Peccato che i clienti continuano a fare spesa da voi!! Sandra Larini

Spett. Esselunga SPA Ho fatto la spesa tramite app di esselunga online il 14/11/2025   Nr. Ordine Web: 148222466  consegnata  il 15/11/2025. Alla consegna della spesa ho visto la mancanza di alcuni prodotti acquistati. Ho segnalato subito al servizio clienti tramite app la mancanza alla consegna dei prodotti che ho acquistato pagando contestualmente l’importo di 197,29. Questa è la risposta ricevuta dal servizio clienti tramite Email: -  Esselunga - Sua Segnalazione ECAR102285E1625 [ thread::uXcJ1DcpdR6bAk4fdy-pDws:: ] Gentile AWAD ABD ALLA AWAD, facendo seguito alla sua cortese segnalazione, le confermiamo che, dalle verifiche effettuate con la collaborazione dei Responsabili del servizio, i prodotti indicati risultano tutti correttamente prelevati dal magazzino e consegnati con il suo ordine. Le inviamo i nostri saluti. Praticamente sono stati violati i miei diritti. Io non ho ricevuto i prodotti che secondo voi risultano prelevati dal magazzino. Apro di nuovo la mia richiesta per il rimborso. CORDIALI SALUTI!

Buongiorno acquistando dal sito esselunga online viene registrata in automatico la carta di credito., senza che venga chiesto autorizzazione. Dopodichè è quasi impossibile andare a cercare dove è stata salvata. le indicazioni che danno sulle modalità di cancellazione entrando nel profilo sono del tutto errate.

Spett. Esselunga S.p.A. In data 31/05/2025 ho ordinato presso il Vostro sito due premi del catalogo fidaty precedente a quello attualmente in vigore e mi sono contestualmente stati scalati 8200 punti (4100 x 2 in quanto erano due confezioni di OLIO EVO ITALIANO BIOLOGICO. I due codici di conferma sono 35719644 e 35719187. La mia tessera Fidaty è indicata nell’oggetto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che per la consegna mi sarei dovuto rivolgere al mio punto vendita di Torino Bramante. Recatomi più volte al box informazioni del negozio mi è stato sempre ripetuto di attendere e che avrei ricevuto una conferma via mail della consegna. Il 17/09/2025, dopo avervi inviato una richiesta online, mi è stato risposto di attendere ancora scusandovi per il protrarsi dell’attesa. Tuttavia, ad oggi, oltre alle vostre scuse, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, nonostante i 8200 punti siano stati scalati immediatamente. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg i prodotti da me regolarmente pagati tramite punti Fidaty o la restituzione immediata dei punti sul saldo della carta. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento