ESSELUNGA

Salve, come documentato dalle foto allegate, la gestione di questa consegna è stata semplicemente scandalosa! La mia spesa, del valore di oltre 200 euro e con consegna prevista tassativamente tra le 17:00 e le 19:00 (orario in cui sono rimasta rigorosamente in casa ad attendere), è arrivata addirittura alle 19:40. Il corriere si è limitato a borbottare qualche scusa per il ritardo e, mentre mi consegnava la spesa, si è accorto del disastro: una bottiglia d'olio da un litro completamente distrutta, con il contenuto colato ovunque, inzuppando ogni singolo prodotto e tutte le borsine! Invece di rimediare, se ne è andato lamentandosi di avere l'olio sul camion, mi ha mollato una sola borsa dentro casa e ha lasciato il resto sul portico, creando un disagio inaccettabile. Sono due ore che pulisco come una disperata e ho olio ovunque: in casa e sul porfido (che peraltro è stato rifatto da pochissimo), e temo seriamente che la macchia non andrà più via! La cosa peggiore e più vergognosa è che, furiosa, ho chiamato l'assistenza clienti e un'operatrice mi ha detto che un corriere sarebbe tornato subito a ritirare la spesa, invitandomi a lasciare tutto lì. Bene, sono le 21:40 e non si è visto nessuno: mi sento letteralmente presa in giro da tutti voi! Mi dispiace immensamente perché sono anni che mi affido al vostro servizio, ma dopo una gestione del genere potete stare certi che non ordinerò mai più nulla da voi! Anzi, mi riservo di consultare immediatamente un legale per valutare i ingenti danni provocati al mio portico

buongiono mi è stata consegnata merce deteriorata dal supermercato di rimini esselunga doveva arrivare alle 19 ma la consegna è avvenuta alle 22 ho congelato la carne e il giorno dopo mi sono accorta che era andata tutta a male ora è 1 mese che chiedo il rimborso ma nn riesco ad ottenere nulla sono pensionata e mi hanno messo in seria difficolta' sono anche invalida ma a questa gente nn importa nulla ho anche le foto della carne ma nn so come mandarvele

Intendo sporgere formale reclamo in merito all'ordine 156194515 del 23/09/2026, recapitato in data 25/09/2026 presso il mio domicilio. Al momento dell'apertura della spesa ho riscontrato la mancanza di circa la metà dei prodotti acquistati e regolarmente pagati, per un valore di 27,60 euro di merce non consegnata. A seguito di tale mancanza ho provveduto tempestivamente a chiamare il Servizio Clienti al numero dedicato. Dopo aver perso inutilmente tempo con l'assistente virtuale ho potuto parlare con un'operatrice che mi ha detto di non poter far nulla e che l'unica cosa possibile era quella di presentare la segnalazione in autonomia, cosa che ho fatto. Ho quindi contattato il supermercato di riferimento, quello di Verona in Corso Milano, immaginando fosse possibile rintracciare il corriere che forse, per errore, aveva ancora parte della mia spesa sul camioncino, e rimediare nel modo più semplice per tutti. Due diversi impiegati hanno sostenuto l'impossibilità di rintracciare il corriere, lasciandomi di fatto priva dei prodotti di cui avevo bisogno. Per giustificare la risposta negativa hanno addotto motivazioni che, se veritiere, mi lasciano interdetta. Hanno detto che il punto vendita Esselunga non ha niente a che fare con la consegna delle spese a domicilio, non hanno saputo o voluto darmi nessun numero di riferimento se non quello del Servizio Clienti che avevo già contattato. In seguito l'Azienda ha provveduto ad emettere un buono parziale di soli 20,33 euro, trattenendo di fatto circa 7 euro per prodotti che non mi sono stati consegnati. Ricorro alla consegna a domicilio perchè ho difficoltà a fare la spesa in negozio. Mi trovo quindi oggi senza una parte dei prodotti di cui avevo bisogno. Trovo inoltre grave che in un caso come questo venga emesso un buono, calcolato male oltretutto, e non vengano accreditati i soldi dovuti sulla carta usata per il pagamento. Ho tenuto tutto ciò che può provare quanto ho scritto, spero di avere presto un riscontro. Maria Luisa Cappellari

Buongiorno, noto con estrema sorpresa che il supermercato Esselunga chiede 5000 punti per attivare un abbonamento ATM milano per studenti e fino a qualche mese fa i punti richiesti erano 3500. Ovviamente oltre ai punti si paga anche un contributo. E' normale che i punti richiesti siano così aumentati? non mi sembra che ci siano stati aumenti dei biglietti ATM. Grazie

DESIDERO: COMUNICARE UN INCRESCIOSO EPISODIO RIGUARDO AD UNA VOSTRA DIPENDENTE, OGGI ALLE ORE 08.44 ESSELUNGA VIA VERDI PARMA. 28/09/2026 COSTO SCONTRINO 7,74 € CASSA 002 ID 93548249 RT 53SNS303891. ARRIVO ALLA CASSA PER IL MIO PAGAMENTO, MA NOTO SUBITO DA PARTE DELLA COMMESSA INSOFFERENZA NESSUN BUONGIORNO, ANZI ATTEGGIAMENTO DI CHI E VENUTO A DISTURBARLA, CHIEDO SE POSSIBILE SCARICARE IL CODICE LOTTERIA IN MIO POSSESSO, CON SGOMENTO E SORPRESA RIUSCIAMO A FARLO, PAGO CON IL BANCOMAT, E LA CASSIERA NEANCHE MI QUARDA ANZI PRIMA FACCIO LOPERZIONE E MEGLIO E' !!! LA GENTILEZZA E LA CORTESIA E ANDATA A FARSI FRIGGERE !! RITENGO CHE CHI SVOLGE UN SERVIZIO PUBBLICO DEBBA AVERE LA PROFESSIONALITA E L EDUCAZIONE CON RISPETTO VERSO I PROPI CLIENTI. SPERO IN UN VOSTRO INTERESSAMENTO A RIGUARDO ! CORDIALI SALUTI IN FEDE PAOLO N.C.C