FIBERCOP

Buonasera, ho deciso di attivare il servizio Internet tramite il fornitore Interfibra, dopo un primo sopralluogo da parte di un tecnico Fibercop (dopo un ritardo di quasi 2h) durato nemmeno 15 minuti, mi è stato detto dal tecnico stesso che avete sbagliato centralina e che lui stesso ha aperto una richiesta per poter inserire la centralina corretta e che sarei stato ricontattato da un altro tecnico nel giro di qualche giorno, contatto mai ricevuto e non rispondete nemmeno ai solleciti mandati dal fornitore Interfibra, vorrei sapere il perché di questa mancata risposta, buona serata

Salve, in data 08-01-2026 tramite il sito ufficiale della Fibercop nell'apposita sezione ho inoltrato richiesta di spostamento cavi telefonici posizionati sulla facciata di un immobile di mia proprietà sito in Acireale via Bonpietro 28 sulla quale devo eseguire urgenti lavori di ristrutturazione. Dopo essere stato contattato da un tecnico dell'azienda lo stesso ha eseguito un sopralluogo in data 03-02-2026 al termine del quale mi ha detto che avrebbe inoltrato una relazione sui lavori da eseguire all'ufficio competente che avrebbe successivamente elaborato un progetto per poi inviarmelo via mail per essere sottoposto alla mia approvazione ma da quel giorno a tutt'oggi non ho avuto alcun tipo di riscontro, e ciò nonostante in data 03-04-2026 abbia inviato una PEC di sollecito per il completamento dell'iter burocratico della pratica all'indirizzo PEC fibercopspa@pec.fibercop.it, PEC regolarmente ricevuta dal destinatario. Mi rivolgo quindi alla vostra organizzazione per tutelare i miei interessi in qualsiasi sede

Sono proprietaria di un immobile nel Comune di Lesignano de' Bagni (PR). Un cavo della vostra rete si trova in una posizione tale da impedire totalmente l'apertura dei serramenti dell'immobile, situazione che oltre a impedire il normale godimento della proprietà costituisce un concreto pericolo per la sicurezza delle persone. Cronologia della pratica (rif. SPO/SPN 25290777): - 24/07/2025: il Direttore dei Lavori incaricato presenta formale richiesta di spostamento del cavo; - 02/10/2025: sopralluogo di un vostro tecnico, con Verbale che indica lo spostamento del cavo entro dicembre 2025; - dicembre 2025: il termine non viene rispettato e non perviene alcuna comunicazione; - nei mesi successivi, numerosi solleciti telefonici e via email da parte mia e dei tecnici incaricati restano senza riscontro utile; - 17/03/2026: contatto telefonico con un vostro referente, che qualifica la situazione come "pericolosa" e si impegna a trattarla come prioritaria; anche in questo caso nessun riscontro concreto. A fronte di questa perdurante inerzia, ho già inviato una PEC di diffida e messa in mora, con copia all'ufficio tecnico del Comune di Lesignano de' Bagni e ad AGCOM, e ho informato della vicenda anche l'ufficio tecnico comunale, che si è a sua volta attivato con un sollecito. Chiedo che venga finalmente eseguito lo spostamento del cavo, come già concordato nel verbale di sopralluogo, e che mi venga fornito un riscontro scritto con tempistiche certe.

Buongiorno, il 30/06/2025 sul portale FiberCop ho chiesto lo spostamento di un palo telefonico sul terreno di mia proprietà a Trieste causa la costruzione di una nuova casa, pratica FiberCom SP24941570. Con e-mail del 30/10/2025 FiberCom mi invia conferma della realizzazione spotamento a carico della FiberCom. In date 17/12/2025 e 14/01/2026 ho inviato due e-mail di sollecito. In data 06/05/2026 tramite PEC ho inviato diffida a FiberCom s.p.a. con conoscenza a Telecom Italia s.p.a. a spostare il palo entro 15 giorni lavorativi. A tutt'oggi il palo non è stato spostato procurando grossi problemi ai lavori edili per la costruzione della casa e bloccando i lavori programmati dove c'è il palo.

Spettabile FIBERCOP (se mai risponderete) Scrivo la cronostoria: 1. Nel mese di febbraio 2026 invio mediante il portale imprese una richiesta (pratica numero SP26632272) a fibercop spa di spostamento impianto telefonico per poter agevolare la demolizione di un'abitazione. 2. Dopo un paio di settimane arriva un tecnico, e mi dice che il cavo telefonico staffato al muro dell'abitazione dovrà essere rimosso dal muro e dovrà essere interrato. Se ne va dicendomi che sarei stato ricontattato al più presto con un preventivo. 3. Da quell'incontro nessuno si è fatto risentire (ho scritto decine di pec, ho mandato diffida con avvocato via pec, ma il nulla totale), per ottenere una risposta da fibercop ho dovuto fare una richiesta di uno spostamento cavo per un pericolo dovuto ad una demolizione al numero telefonico 800.41.50.42. Mi hanno aperto un ulteriore numero di pratica. La cosa che trovo più inquietante è che FIBERCOP NON RISPONDE MAI VIA PEC. NON HA RISPOSTO NEMMENO ALLA DIFFIDA CHE HO FATTO TRAMITE UN AVVOCATO DI FIDUCIA. LA PEC PER FIBERCOP A QUANTO PARE NON HA ALCUN VALORE. (In allegato anche la lettera di diffida) 4. Dopo la mia richiesta tramite chiamata al numero 800.41.50.42 , è' arrivato un altro tizio che, mi dice che può fare poco e che devo denunciare Fibercop per questi disservizi e per il fatto che non vengo per niente ascoltato. Io mi lamento dicendo che avrei a questo punto impugnato una causa vera e propria. 5. Tutto ad un tratto però, la svolta! Nel pomeriggio stesso di quell'incontro, Fibercop mi risponde mediante una mail ordinaria (fpspostamenti.sud1@fibercop.com) che lo spostamento dell'impianto dovrà essere eseguito con spese a mio carico. Mi presenta un preventivo di poco più di 3000 Euro (in allegato preventivo) 6 . Rispondo a fibercop che la demolizione deve essere eseguita in seguito ad un permesso a costruire e non per un mero abbellimento. Fibercop quindi mi risponde (sempre con la suddetta mail ordinaria) che le spese di spostamento impianto sono a carico di Fibercop stessa e che mi contatterà mediante un impresa per fare l'intervento. 7. Siamo a maggio 2026, sono passati 3 mesi dalla richiesta, dell'impresa nemmeno l'ombra. Il permesso a costruire, mi scade a dicembre, le maestranze vorrebbero cominciare con i lavori di demolizione, ma fibercop non mi esegue la lavorazione. CHE COSA DEVO FARE??? Perchè devo denunciarli alle autorità per poter ricevere una risposta valida?? Vorrei sapere, entro quando verrà effettuata la lavorazione. Enel distribuzione, per spostare il cavo elettrico dalla stessa abitazione, ha fatto in questo modo. Perchè fibercop non me lo può comunicare???? Ho parlato anche con vostri tecnici locali, ma nulla, non sanno come aiutarmi, mi dicono che devo denunciare. NON RIESCONO A TROVARMI UNA SOLUZIONE. Grazie per l'attenzione.