FIBERCOP

Buongiorno, il giorno 28 settembre alle ore 17.49 telefono al 187 per segnalare un palo telefonico pericolante, in quanto inclinato e a rischio caduta. Mi dicono di chiamare il numero 800315429. Chiamo il numero, ma non è quello esatto, devo chiamare il numero 800415042. Lo chiamo, spiegando che il palo è su un muretto di pietra, delimitante un sentiero molto frequentato da persone e cani a passeggio, essendoci un‘attività commerciale e un ambulatorio veterinario confinanti. Viene aperta la pratica n. 28091337. Nel frattempo il palo si inclina ulteriormente. Il mattino seguente alle ore 9.30 si presenta un tecnico per valutare la situazione di pericolo ed inoltra la richiesta di sostituzione del palo, in quanto marcio, alla ditta appaltatrice. Non vedendo comparire nessuno, il 7 ottobre alle ore 14.24 sollecito l’intervento. Risollecito il 13 ottobre alle ore 10.20. Sollecito nuovamente il 21 ottobre alle ore 17.35. Visto che i solleciti non servono a niente, il 22 ottobre alle ore 8.32 telefono al tecnico che era intervenuto il 29 settembre, il quale mi dice che aveva fatto le foto e chiesto l’intervento con urgenza, e che avrebbe provato lui a contattare la ditta appaltatrice. Nel pomeriggio si presentano 2 operai che provvedono a fare il buco per mettere il palo un po’ più spostato per ragioni di sicurezza, dicendo che sarebbero tornati il martedì della settimana successiva (martedì 27 ottobre) per terminare il lavoro. Non si è presentato nessuno, né martedì 27 ottobre, né i giorni successivi. Lunedì 2 novembre alle ore 12.11 richiamo il tecnico e alle ore 12.15 il numero 800415042 per fare l’ennesimo sollecito. E’ passato più di un mese dal 28 settembre e non c’è nessuna volontà di sostituire un palo pericolante. I solleciti non servono a niente. Aspettate forse che caschi in testa a qualcuno? In tal caso sarete costretti ad assumervi le vostre responsabilità.

Spett. FiberCop, il giorno 28 marzo 2023 un forte vento causò la caduta del palo sul quale si attestava il cavo telefonico per la mia abitazione; dopo chiamata al 187, la linea venne temporaneamente ripristinata, collegando i fili strappati e lasciandoli sospesi alla recinzione; Il tecnico mi disse che aveva aperto la segnalazione per la sostituzione del palo: sto aspettando ancora adesso. Nel frattempo ci sono stati un paio di sopralluoghi, da parte di un tecnico FiberCop e poi ancora dello stesso tecnico TIM di zona ( quest'ultimo il 14 agosto 2025 ), che non hanno avuto effetti a seguire; ho chiamato più volte sia il 187 che il numero verde 800415042 ( numero dedicato alle segnalazioni di pali pericolanti ) sollecitando l'intervento e segnalando, in aggiunta, la necessità di sostituire il palo precedente a quello caduto, che, come quest'ultimo, è in legno, ha parecchi anni e si è inclinato. L'ultimo mio sollecito è stato a luglio 2026 - ticket n° 22255783 ; purtroppo gli operatori si limitano a dire che vedono il ticket di assistenza aperto, mi promettono che solleciteranno gli incaricati all'effettuazione degli interventi, ma non possono dare nessuna previsione di risoluzione o motivazione di come mai non sia ancora stato effettuato dopo 3 anni e mezzo. Grazie. Cordiali saluti.

Spett. FIBERCOP, dal 2 Giugno sto segnalando alcuni pali guasti (caduti e inclinati verso un campo coltivato di mia proprietà) ma nessuno è mai intervenuto nonostante i numerosi solleciti telefonici al numero verde indicato sul vostro sito. I numeri delle mie segnalazioni sono 2******2 e 2******1. Su indicazione di un vostro operatore telefonico ho inviato ben 2 PEC a cui non solo non è mai stato dato seguito ma che non risultano nemmeno mai lette. I pali sono pericolanti pertanto declino ogni responsabilità in caso di danni a cose o persone in transito nelle vicinanze. Chiedo urgente intervento e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede R.G.

Buonasera, ho deciso di attivare il servizio Internet tramite il fornitore Interfibra, dopo un primo sopralluogo da parte di un tecnico Fibercop (dopo un ritardo di quasi 2h) durato nemmeno 15 minuti, mi è stato detto dal tecnico stesso che avete sbagliato centralina e che lui stesso ha aperto una richiesta per poter inserire la centralina corretta e che sarei stato ricontattato da un altro tecnico nel giro di qualche giorno, contatto mai ricevuto e non rispondete nemmeno ai solleciti mandati dal fornitore Interfibra, vorrei sapere il perché di questa mancata risposta, buona serata

Salve, in data 08-01-2026 tramite il sito ufficiale della Fibercop nell'apposita sezione ho inoltrato richiesta di spostamento cavi telefonici posizionati sulla facciata di un immobile di mia proprietà sito in Acireale via Bonpietro 28 sulla quale devo eseguire urgenti lavori di ristrutturazione. Dopo essere stato contattato da un tecnico dell'azienda lo stesso ha eseguito un sopralluogo in data 03-02-2026 al termine del quale mi ha detto che avrebbe inoltrato una relazione sui lavori da eseguire all'ufficio competente che avrebbe successivamente elaborato un progetto per poi inviarmelo via mail per essere sottoposto alla mia approvazione ma da quel giorno a tutt'oggi non ho avuto alcun tipo di riscontro, e ciò nonostante in data 03-04-2026 abbia inviato una PEC di sollecito per il completamento dell'iter burocratico della pratica all'indirizzo PEC fibercopspa@pec.fibercop.it, PEC regolarmente ricevuta dal destinatario. Mi rivolgo quindi alla vostra organizzazione per tutelare i miei interessi in qualsiasi sede