FIBERCOP

Spett. FiberCop, il giorno 28 marzo 2023 un forte vento causò la caduta del palo sul quale si attestava il cavo telefonico per la mia abitazione; dopo chiamata al 187, la linea venne temporaneamente ripristinata, collegando i fili strappati e lasciandoli sospesi alla recinzione; Il tecnico mi disse che aveva aperto la segnalazione per la sostituzione del palo: sto aspettando ancora adesso. Nel frattempo ci sono stati un paio di sopralluoghi, da parte di un tecnico FiberCop e poi ancora dello stesso tecnico TIM di zona ( quest'ultimo il 14 agosto 2025 ), che non hanno avuto effetti a seguire; ho chiamato più volte sia il 187 che il numero verde 800415042 ( numero dedicato alle segnalazioni di pali pericolanti ) sollecitando l'intervento e segnalando, in aggiunta, la necessità di sostituire il palo precedente a quello caduto, che, come quest'ultimo, è in legno, ha parecchi anni e si è inclinato. L'ultimo mio sollecito è stato a luglio 2026 - ticket n° 22255783 ; purtroppo gli operatori si limitano a dire che vedono il ticket di assistenza aperto, mi promettono che solleciteranno gli incaricati all'effettuazione degli interventi, ma non possono dare nessuna previsione di risoluzione o motivazione di come mai non sia ancora stato effettuato dopo 3 anni e mezzo. Grazie. Cordiali saluti.

Spett. FIBERCOP, dal 2 Giugno sto segnalando alcuni pali guasti (caduti e inclinati verso un campo coltivato di mia proprietà) ma nessuno è mai intervenuto nonostante i numerosi solleciti telefonici al numero verde indicato sul vostro sito. I numeri delle mie segnalazioni sono 2******2 e 2******1. Su indicazione di un vostro operatore telefonico ho inviato ben 2 PEC a cui non solo non è mai stato dato seguito ma che non risultano nemmeno mai lette. I pali sono pericolanti pertanto declino ogni responsabilità in caso di danni a cose o persone in transito nelle vicinanze. Chiedo urgente intervento e in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede R.G.

Buonasera, ho deciso di attivare il servizio Internet tramite il fornitore Interfibra, dopo un primo sopralluogo da parte di un tecnico Fibercop (dopo un ritardo di quasi 2h) durato nemmeno 15 minuti, mi è stato detto dal tecnico stesso che avete sbagliato centralina e che lui stesso ha aperto una richiesta per poter inserire la centralina corretta e che sarei stato ricontattato da un altro tecnico nel giro di qualche giorno, contatto mai ricevuto e non rispondete nemmeno ai solleciti mandati dal fornitore Interfibra, vorrei sapere il perché di questa mancata risposta, buona serata

Salve, in data 08-01-2026 tramite il sito ufficiale della Fibercop nell'apposita sezione ho inoltrato richiesta di spostamento cavi telefonici posizionati sulla facciata di un immobile di mia proprietà sito in Acireale via Bonpietro 28 sulla quale devo eseguire urgenti lavori di ristrutturazione. Dopo essere stato contattato da un tecnico dell'azienda lo stesso ha eseguito un sopralluogo in data 03-02-2026 al termine del quale mi ha detto che avrebbe inoltrato una relazione sui lavori da eseguire all'ufficio competente che avrebbe successivamente elaborato un progetto per poi inviarmelo via mail per essere sottoposto alla mia approvazione ma da quel giorno a tutt'oggi non ho avuto alcun tipo di riscontro, e ciò nonostante in data 03-04-2026 abbia inviato una PEC di sollecito per il completamento dell'iter burocratico della pratica all'indirizzo PEC fibercopspa@pec.fibercop.it, PEC regolarmente ricevuta dal destinatario. Mi rivolgo quindi alla vostra organizzazione per tutelare i miei interessi in qualsiasi sede

Sono proprietaria di un immobile nel Comune di Lesignano de' Bagni (PR). Un cavo della vostra rete si trova in una posizione tale da impedire totalmente l'apertura dei serramenti dell'immobile, situazione che oltre a impedire il normale godimento della proprietà costituisce un concreto pericolo per la sicurezza delle persone. Cronologia della pratica (rif. SPO/SPN 25290777): - 24/07/2025: il Direttore dei Lavori incaricato presenta formale richiesta di spostamento del cavo; - 02/10/2025: sopralluogo di un vostro tecnico, con Verbale che indica lo spostamento del cavo entro dicembre 2025; - dicembre 2025: il termine non viene rispettato e non perviene alcuna comunicazione; - nei mesi successivi, numerosi solleciti telefonici e via email da parte mia e dei tecnici incaricati restano senza riscontro utile; - 17/03/2026: contatto telefonico con un vostro referente, che qualifica la situazione come "pericolosa" e si impegna a trattarla come prioritaria; anche in questo caso nessun riscontro concreto. A fronte di questa perdurante inerzia, ho già inviato una PEC di diffida e messa in mora, con copia all'ufficio tecnico del Comune di Lesignano de' Bagni e ad AGCOM, e ho informato della vicenda anche l'ufficio tecnico comunale, che si è a sua volta attivato con un sollecito. Chiedo che venga finalmente eseguito lo spostamento del cavo, come già concordato nel verbale di sopralluogo, e che mi venga fornito un riscontro scritto con tempistiche certe.