Fineco Bank

In riferimento vs comunicazione 2026/1717_1 CF/sm 1/10/26 ci vediamo costretti ad ulteriori precisazioni riguardo vs affermazioni dimostrabili false: 1) Procura a avv.ti Carnevale Schianca e Bittolo Bon è VALIDA con ogni effetto di legge: vs gravvissima affermazione arbitraria e basata sul nulla è solo conferma di vs comportamento inqualificabile e vergognoso che di per sé merita vs esclusione dal sistema 2) È inqualificabile il goffo tentativo di scaricare responsabilità sulla società subentrante che ha richiesto trasferimento conto titoli: vs inequivocabili responsabilità sono fotografate nel sistema TDT: si richiamano tutte le precedenti comunicazioni in cui ciò è ampiamente documentato. Il trasferimento è stato ritardato da vs ostruzionismo palese e documentato: si rinnova richiesta di sapere chi è per quale motivo ha bloccato il trasferimento con motivazione “revoca cliente” inciso indelebilmente in sistema TDT: noi non abbiamo revocato un bel nulla e quello che avete fatto è un FALSO di cui vi assumete ogni responsabilità. Il secondo TDT che avete costretto a far inserire dalla società subentrante FIDEURAM è stato da voi rigettato con causale codice fiscale errato mentre esso è palesemente corretto come registrato nel sistema TDT: NON quindi per errore conto che in ogni caso sarebbe imputabile alla scarsa trasparenza dei vs operatori/sedicenti consulenti. Questo è un ulteriore FALSO! 3) Certificazione fiscale (c.d. zainetto): NON sono mai pervenuti all’ufficio postale di zona in Vercelli vs presunti invii per posta prioritaria confermando che è lecito assumere che NESSUNA spedizione sia mai avvenuta salvo diversa comprova da parte vs mai pervenuta. SI RICHIEDE LA RICEZIONE IMMEDIATA IN QUALUNQUE FORMA TRACCIABILE DI TALE DOCUMENTAZIONE FISCALE AVENTE VALORE LEGALE A TUTTI GLI EFFETTI E CHE VI OSTINATE A NON FARCI AVERE! Il vs comportamento è semplicemente inqualificabile e vergognoso: merita vs esclusione dal sistema finanziario per scorrettezza Olena Zastavska

Reclamo formale per opacità nella rendicontazione dei movimenti di spesa e assenza di marca-tempo (timestamp) sulle transazioni con carta di debito/credito. Spettabile FinecoBank S.p.A., Il sottoscritto Enrico Berardi, titolare del conto corrente n. 269833, intende muovere formale contestazione in merito alle modalità di visualizzazione e contabilizzazione delle transazioni eseguite tramite carta di pagamento. Riscontro una sistematica opacità tecnica nella rendicontazione dei movimenti: Assenza del marca-tempo (orario esatto): Nelle sezioni di sintesi e negli estratti conto non viene riportato l'orario (ora:minuti) di esecuzione del pagamento. Slittamento dinamico delle date: Le operazioni effettuate in un determinato giorno solare subiscono una modifica della data a seguito del processo di clearing, venendo sovrascritte con la data contabile o di valuta differita (spesso con ritardi di T+2 o T+3 giorni lavorativi), azzerando la tracciabilità del momento esatto in cui la spesa è stata effettuata. Tale modalità di rappresentazione contabile compromette la trasparenza informativa dell'estratto conto e rende complessa la riconciliazione del flusso di cassa. Con la presente si richiede formale riscontro tecnico in merito a: La possibilità di integrare nell'interfaccia cliente l'indicazione immutabile di Data, Ora esatta (hh:mm:ss) e Data Valuta per ciascuna operazione con carta. Le eventuali motivazioni per cui non viene garantita l'immediata evidenza della data e ora di effettiva esecuzione dell'operazione all'interno dello storico dei movimenti contabilizzati. Distinti saluti, Enrico Berardi - Chieti

Premesso che: - 17/3/26 tramite Fideuram ho richiesto trasferimento di TUTTE attività finanziarie presenti in fineco - 24/3/26 avete riscontrato di aver correttamente ricevuto TDT con richiesta TRASFERIMENTO TUTTI STRUMENTI FINANZIARI AD ALTRO ISTITUTO - la normativa vigente prevede trasferimento entro 45 gg - i fondi sono stati trasferiti entro tempistica (tranne alcune quote) - azioni/etf risultano tuttora da trasferire (dopo 3 mesi!!!) - 26/5/26 inviate mail "non abbiamo ricevuto nessuna richiesta trasferimento -26/5/26 inserito nuovo TDT su indicazione Rebecca - 28/5/26 call Luca chiede scusa, si impegna a dare seguito TDT con impegno a scrivere motivi per cui fineco è inadempiente con tempi normativa - 28/5/26 Fineco rifiuta nuovamente TDT con motivo: C.F. errato che invece è GIUSTO (quindi qualche operatore fineco ha commesso ulterire errore => in attesa riscontro scritto motivi) - 08/6/26 dopo innumerevoli call prive di risposte adeguate Fideuram HA INSERITO NUOVO TDT con la presente si richiede di: 1) effettuare immediatamente il TRASFERIMENTO di TUTTI titoli (azioni, etf, certif) c/o Fideuram per dare finalmente attuazione Vs mail 24/3/26 sopra citata 2) perfezionare il trasferimento del residuo quote fondo ALLIANZ 3) fornire con la massima urgenza documento plus/minusvalenze con l'avvertenza che in carenza di tempestiva attuazione al trasferimento TDT provvederò ad aggravare richiesta di risarcimento che intendo avviare tramite Ombudsman bancario per l'inqualificabile ed ostruzionistico comportamento tenuto nei miei confronti. Si allegano elenchi completi mails e calls con operatori call center. In attesadi tempestivo riscontro, buon lavoro Olena Zastavska In allegato elenchi dettagliati mails e calls intercorse con Vs operatori.

Subject: Re: Carta non consegnata – TERZO EPISODIO – PEC di diffida e esposto Banca d'Italia inviati Con riferimento alla presente comunicazione, si tratta del terzo episodio consecutivo di mancata consegna della carta di pagamento, avvenuto nonostante il formale reclamo trasmesso a mezzo PEC in data 19 marzo 2026 e rimasto senza risposta di merito. Si comunica che in data odierna: 1. Ho trasmesso a codesta banca una diffida formale a mezzo PEC all'indirizzo finecobankspa.pec@pec.finecobank.com; 2. Ho presentato esposto alla Banca d'Italia, Servizio Tutela della Clientela, a mezzo PEC all'indirizzo tuc@pec.bancaditalia.it, segnalando la condotta sistematica e reiterata di FinecoBank in merito alla gestione di questa vicenda; 3. Ho avviato la procedura di reclamo tramite Altroconsumo (di cui sono socio) mediante il servizio Reclama Facile. Si diffida pertanto FinecoBank dal continuare a spedire la carta tramite Poste Italiane e si ribadisce la richiesta di consegna tramite corriere tracciato con obbligo di firma o modalita' alternativa, nonche' il ripristino immediato della carta virtuale bloccata. Flavio Perrone C.F. PRRFLV70E20F839F Via Cuma 306, 80070 Bacoli (NA) PEC: flavio.perrone@pec.it

Buongiorno, desidero sottoporre alla vostra attenzione quanto accaduto con Fineco Bank, chiedendo supporto per la tutela dei miei diritti di consumatore e per la corretta gestione della situazione. In data 28/12/2025 mi è stato negato l’accesso all’home banking senza alcuna comunicazione preventiva. Il 29/12/2025 ho contattato il servizio clienti: il primo operatore mi ha riferito che la sospensione era dovuta al mancato aggiornamento della password, invitandomi a effettuare la procedura guidata per reimpostarla. Ho tentato come indicato, ma il servizio risultava non disponibile. Ho richiamato e un secondo operatore mi ha comunicato invece che l’accesso era bloccato per presunti movimenti sospetti sul conto, invitandomi a effettuare scansione antivirus sui dispositivi. Alle 13:17 ho ricevuto email ticket FIN77731978 con richiesta di conferma sull’avvenuta scansione e disponibilità per ricontatto. Ho risposto alle 13:18, confermando scansione completata e disponibilità in qualunque orario, ma non sono stata contattata. Alle 18:22 ho nuovamente chiamato l’assistenza ma mi è stato risposto che l’ufficio sicurezza era chiuso. Ho inviato quindi email chiedendo ricontatto per il giorno seguente tra le 13:00 e le 15:00. Il 30/12/2025 alle 8:37 e 8:44 ho ricevuto comunicazione tramite email e SMS che le mie carte risultavano bloccate. Ho contattato l’assistenza telefonica ma mi è stato riferito che non era possibile parlare con l’ufficio sicurezza poiché il ticket risultava ancora aperto, invitandomi ad attendere il loro ricontatto. Anche nella fascia oraria che avevo indicato non sono stata richiamata. Successivamente, su mia richiesta, un operatore mi ha informato che le carte saranno annullate definitivamente e dovrò pagare per l’emissione di nuove carte, nonostante la causa del blocco sia legata a una segnalazione interna e senza che mi sia stato spiegato quali sarebbero i movimenti sospetti che l’hanno generata. Ad oggi non ho ancora ricevuto assistenza risolutiva né spiegazioni trasparenti sulla natura dei presunti movimenti, mentre il mio conto e le mie carte risultano inutilizzabili, con potenziali disagi economici personali. Chiedo quindi il vostro supporto affinché Fineco: • fornisca chiarimenti dettagliati sulle motivazioni del blocco; • proceda allo sblocco/riattivazione o alla sostituzione delle carte senza costi a mio carico, trattandosi di intervento disposto da loro; • mi garantisca un contatto diretto con l’ufficio sicurezza per la risoluzione del problema; • valuti eventuale rimborso e tutela in caso di disservizi subiti. Sono disponibile a fornire la documentazione completa (email, SMS, log chiamate, ticket) qualora necessaria. Resto in attesa di un vostro gentil riscontro e dell’apertura della pratica. Cordiali saluti, Katiuscia Concu 3473497185 concu.katiuscia@gmail.com