Reclamo formale per opacità nella rendicontazione dei movimenti di spesa e assenza di marca-tempo (timestamp) sulle transazioni con carta di debito/credito.
Spettabile FinecoBank S.p.A.,
Il sottoscritto Enrico Berardi, titolare del conto corrente n. 269833, intende muovere formale contestazione in merito alle modalità di visualizzazione e contabilizzazione delle transazioni eseguite tramite carta di pagamento.
Riscontro una sistematica opacità tecnica nella rendicontazione dei movimenti:
Assenza del marca-tempo (orario esatto): Nelle sezioni di sintesi e negli estratti conto non viene riportato l'orario (ora:minuti) di esecuzione del pagamento.
Slittamento dinamico delle date: Le operazioni effettuate in un determinato giorno solare subiscono una modifica della data a seguito del processo di clearing, venendo sovrascritte con la data contabile o di valuta differita (spesso con ritardi di T+2 o T+3 giorni lavorativi), azzerando la tracciabilità del momento esatto in cui la spesa è stata effettuata.
Tale modalità di rappresentazione contabile compromette la trasparenza informativa dell'estratto conto e rende complessa la riconciliazione del flusso di cassa.
Con la presente si richiede formale riscontro tecnico in merito a:
La possibilità di integrare nell'interfaccia cliente l'indicazione immutabile di Data, Ora esatta (hh:mm:ss) e Data Valuta per ciascuna operazione con carta.
Le eventuali motivazioni per cui non viene garantita l'immediata evidenza della data e ora di effettiva esecuzione dell'operazione all'interno dello storico dei movimenti contabilizzati.
Distinti saluti,
Enrico Berardi - Chieti
