HR PARCEL

Buonasera, il mio pacco risulta consegnato in data 13/10/2026 ma ad oggi 14 ancora non ho ricevuto niente, spero che riusciate a risolvere perché non riesco a parlare al telefono con nessuno dei collaboratori di hr parcel e il pacco è abbastanza importante YT2627200708841858 Luca Crescenzo

Spett.le HR Parcel, ho una spedizione proveniente dalla Germania tramite corriere Hermes, da voi gestita, il cui stato risulta fermo allo scorso 1° Ottobre indicando un tentativo di consegna mai avvenuto in quanto sono rimasto tutto il giorno appositamente a casa e nessuno ha citofonato o lasciato notifiche di mancato recapito. Sul vostro sito, dal tracking, il pacco risulta in giacenza ma non c'è modo di sapere dove poterlo ritirare mentre il vostro assistente AI riporta che il pacco non è nei vostri magazzini oppure (sì il risultato cambia a seconda di quando o quante volte si prova!) che è possibile ritirarlo ma che non mi può forire indicazioni al riguardo. Qualunque numero di telefono a voi riconducibile risulta inoltre non attivo o, dopo un tempo di attesa di pochi minuti, come il vostro numero verde ad esempio, svincola automaticamente la chiamata. Cordialità, Andrea Morici

In data 26/09/2026 ho effettuato un ordine su EBAY, il pacco è stato spedito con Hermes dalla Germania e è arrivato a voi con questo numero di tracking 02269179001241 In data recente risulta un tentativo di consegna non effettuato per presunto “indirizzo errato”, motivazione del tutto infondata: l’indirizzo fornito è corretto, completo e regolarmente utilizzato per altre consegne, senza mai aver causato problemi. Di seguito vi fornisco il mio indirizzo. Paolo Carlando Via Andorra 10A int 10 16031 Sori Genova 3204524397 Il disservizio è aggravato dal fatto che HR Parcel non fornisce un servizio clienti adeguato: è impossibile parlare con un operatore umano e il chatbot disponibile non consente di risolvere il problema né di correggere l’errore sull’indirizzo. Ritengo la gestione della consegna inaccettabile e potenzialmente lesiva dei miei diritti di consumatore, con il rischio concreto di smarrimento o restituzione del pacco per cause non imputabili a me. Apro pertanto questo reclamo per segnalare il disservizio e sollecitare una corretta gestione della consegna. In mancanza di una risoluzione concreta del problema entro 15 giorni dalla presente segnalazione, mi riservo di agire per la tutela dei miei diritti in ogni sede opportuna, incluse le vie legali, nonché di richiedere il rimborso integrale dell’importo versato e l’eventuale risarcimento per il disservizio subito.

Buongiorno ho richiesto il vostro aiuto perché Il mio pacco di 220€richiesto a Mango e affidato dallo stesso a HRPARCEL non è mai arrivato a destinazione.Logistica inaffidabile e truffaldina .