Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi trovo in una situazione davvero spiacevole. Ho ordinato sul sito iHerb dei prodotti, spediti dall’estero e una volta arrivati in Italia affidati alla compagnia HR parcel (25/08/2025). Da qui sono iniziati i problemi. Avevano istruzioni di consegnare il pacco al mio indirizzo di residenza, tuttavia il primo tentativo di consegna non è mai esistito dato che il pacco è stato affidato ad un punto di ritiro in data 29/08/2026. Questa situazione mi sembra in quanto sul loro sito dichiarano di effettuare prima 2 tentativi di consegna, e solo dopo questi affidano il pacco ad un centro di smistamento. Nel mio caso non è neanche stato fatto il primo tentativo, e ne sono sicuro perchè in quella data ho passato tutto il giorno a casa e nessun corriere si è fatto vivo. Il problema ancora piú grande è che sul tracking non è specificato quale sia questo punto di ritiro e non ho neanche ricevuto alcuna comunicazione in cui mi venga data questa informazione, di conseguenza io non so dove andare a prendere questo pacco. Mi sembra davvero una gestione poco professionale e in futuro sicuramente eviterò di fare affidamento a questa azienda pessima, con un servizio clienti inesistente

Buongiorno, ho ordinato dalla California un scatola di integratori che è regolarmente arrivata in Italia (Milano) 4 giorni fa (31 agosto); il corriere è HRParcel che per la terza volta notifica una mancata consegna a causa di destinatario assente quando invece sono sempre stato presente. Ricevo sempre senza problemi altri ordini (Amazon o altri) Abito a Milano centro, non credo ci siano problemi di consegna per la zona Il pacchetto ordinato spero non sia deperibile lo attendo con urgenza, hanno tutti i miei dati compreso il numero di cell sul quale non hanno mai chiamato Grazie per i solleciti che potrete fare Un cordiale saluto Andrea Sianesi

Buongiorno. numero di spedizione 02233179001341 Scrivo in merito ad una spedizione proveniente dalla Germania. In pochi giorni è arrivata in Italia con Hermes. Dal 27 agosto, giorno in cui è stata affidata a HR Parcel, non ci sono più aggiornamenti. Anzi è stato dichiarato dal corriere di aver effettuato un tentativo di consegna il pomeriggio dello stesso giorno ma senza trovarmi presente. Ebbene, l'indirizzo fornito è la sede legale dell'impresa presso la quale lavoro dove è attivo un servizio di portierato dalle 6 del mattino alle 21 di sera. Pertanto detto tentativo di consegna non è mai realmente avvenuto. Ho provato più volte a telefonare al numero verde dal telefono fisso ma senza mai riuscire a parlare con un operatore. Stante il periodo di tempo intercorso senza alcun aggiornamento (4 giorni lavorativi con un weekend nel mezzo) gradirei localizzare la mia spedizione e trattandosi di merce molto difficile da trovare, che mi pervenga. Grazie Federico

Buongiorno spero di esservi utile e credetemi lo faccio per non farvi passare qualche brutto momento con questa fantomatica azienda HR PARCEL,lo scrivo in maiuscolo sperando vi rimanga più impressa ,sono dei banditi pacchi mai arrivati e ti dicono che sono venuti ma non c'era nessuno, oppure il giorno della consegna,sul tracciamento esce la scritta "indirizzo errato " sono come si dice a Roma 'NA SOLA,diffidate da questa azienda e se state facendo acquisti on line controllate chi è il trasportatore ,se sono questi banditi chiedete immediatamente (prima di pagare) di sostituirli ,nel caso vi dicono non si può fare evitate l'acquisto perderete i vostri soldi

Spedizione 02232179000934 Spedizione proveniente dalla Germania. In pochi giorni è arrivata in Italia con Hermes. Dal 25 agosto, giorno in cui è stata affidata a HR Parcel, non ci sono piu aggiornamenti. L'intelligenza artificiale suggerisce che sia transito e di controllare il giorno successivo. Ho aperto tre segnalazioni / ticket ma mai ricevuta una risposta. Gradirei localizzare la mia spedizione. E trattandosi di un regalo fdi compleanno, che mi pervenisse. Grazie Davide

Viene riportato un tentativo di consegna in data 26/08 alle ore 19.53 nonostante io mi trovassi in casa e nonostante l'orario fosse oltre quello previsto di consegna. Ad oggi dopo svariati tentativi di mettermi in contatto con loro, non ho ricevuto ancora riscontro. rif. 340633033094609292

Buongiorno, ho spedito un pacco con inpost nr 800000078633080961319859 e risulta fermo dal 14 agosto ho fatto più solleciti ma non mi danno spiegazioni. Posso sapere cosa è successo grazie

Ho ordinato un prodotto dall'estero. Spedizione velocissima fin quando non è arrivata ad Acerra (Na). Consegna prevista tra 21-25 agosto. Dal 19 al 23 è stato fermo ad acerra. Il 24 in consegna alle 9.20 e alle 9.20 (stesso orario) risulta che l'indirizzo è errato e alle 9.28 il pacco è giacenza! (acerra dista circa 20 min da casa mia e in 8 min loro già l hanno messo in giacenza alla logistica... vabbè...) Considerando che ho messo indirizzo completo con num civico e nome del parco e che in piu avevate il mio numero di cellulare, come è possibile che risulti errato? Vi sto contattando da 2 giorni in tutti i modi tramite il sito, facendo reclami, parlando con lory e compilando il form. Il numero della sede legale non funziona e nemmeno quella specie di num verde che avete sul sito ma nessuno mi ha mai risposta. Sono 2 giorni che il pacco è in giacenza e spero davvero che non venga rispedito al mittente perchè già ricevere la consegna il 25 sarebbe stato un ritardo ma qui capisco che sia colpa mia perchè avrei dovuto fare l'ordine un pò prima, ma arrivare al 26/08 con l'ordine ancora fermo in giacenza lo trovo assurdo! Tra qualche giorno il prodotto non mi servirà più e avrò speso dei soldi inutilmente. Ps alla mail di mancata consegna avete scritto "rispondere a questa mail entro 24 ore"... la mail è un NOREPLAY... che io rispondo torno indietro. E' una cosa fatta di proposito per far tornare il pacco al mittente? Perchè non credo che siamo arrivati al punto che non sappiate che un NOREPLAY (cosi come si legge) è una mail di solo invio e non si possono ricevere risposte! Ve lo chiedo per l'ennesima volta anche qua, cortesemente mi consegnate il pacco o mi dite se posso venire di persona ad acerra a ritirarlo?

Buon pomeriggio, il pacco risulta consegnato a Torre del Greco, ma non viene specificato dove è stato consegnato. Potrei avere informazioni in merito. Resto in attesa

Il riferimento ID 02207179000031 è quello del codice spedizione. Ho ordinato un pacco dalla Germania che è poi stato consegnato a HR Parcel una volta giunto in Italia. Il giorno 30 luglio 2026 scrivono sul tracking che è stata tentata la consegna ma l'indirizzo era sbagliato. Io ero a casa e nessuno mi ha mai contattata per delucidazioni. Stando al tracking il pacco è rimasto bloccato nel comune di San Pietro Mosezzo, quando la consegna andava fatta a San Nazzaro Sesia. I due paesi sono vicini tra loro e condividono lo stesso CAP, quindi probabilmente è stata fatta confusione (ripeto, se il corriere mi avesse chiamata avrei spiegato l'equivoco e risolto il problema in tempo zero!). Il tracking è fermo ancora al giorno d'oggi al 30/07/2026, con stato "resa al mittente" ma non si capisce se è stato riportato nella loro sede a Francolino di Carpiano in attesa di rispedirlo in Germania o se è ancora bloccato a San Pietro Mosezzo. Il mittente in Germania non lo ha mai ricevuto, nel frattempo il numero verde della compagnia riporta al form sul sito, l'assistente IA non funziona, ho aperto due reclami a cui non è giunta alcuna risposta (codici reclamo 2026073195003183 e 2026080995000289). Vorrei capire come risolvere il problema, sono anche disposta a recarmi in sede a Francolino di Carpiano concordando un appuntamento per il ritiro a mano, ma almeno vorrei dare una fine a questa Odissea che è stata palesemente ignorata per settimane da un servizio clienti inesistente. Va da sé che mi rifiuto di pagare qualsiasi imposta di giacenza in quanto l'errore e la negligenza sono state commesse dal corriere stesso.