REMAIL

Buongiorno, In data 31/01/2026 si è presentata come da appuntamento la consulente di Nome Daniela della Ditta REMAIL,per un preventivo “senza impegno” per la trasformazione della vasca in doccia. Il tutto avviene alla presenza di mio Marito che può fare da testimone.Eseguite le misurazioni per un futuro piatto doccia in marmoresina, scelto “perché si può tagliare a misura” (e non è quindi confezionato su misura), per un vetro di sicurezza anche qui si tratta di prodotto standard che viene tagliato a misura, scelte le piastrelle, e l’asta doccia, e di uno scarico ,mi viene presentata una spesa di circa 6000€, e mi informa che c’e’ la possibilita’ della detrazione IRPEF del 50%. Dichiaro a voce piu volte che non essendo ancora casa di mio Marito Alexander Alter (e’ lui che acquista) perche’ al momento del sopralluogo non avevamo rogitato,dico che non siamo abituati a firmare di primo acchito e che ho bisogno di riflettere sulle scelte (anche estetiche) che mi vengono proposte,inoltre non volevamo vincolarci prima ancora di rogitare. Daniela mi rassicura (scrivendolo anche sulla proposta) che non e’ vincolante al momento visto che non e’ casa nostra ma per non tornare ancora una volta da torino fino ad Arona preferisce prendere tutte le misure e farci scegliere i materiali,e poi’ gli avrei dato l’ok una volta decisi. In piu come da promo Aziendale ci propone in regalo un condizionatore se firmo subito,ma insieme concordiamo a voce che non possiamo prenderci questo impegno perche la casa non era ancora di nostra proprieta'.Mi conferma il Consulente che i lavori non verranno eseguiti prima che io dia l’ok. Il 5 Marzo ricevo una chiamata dalla Azienda Remail dove il servizio commerciale si mette in contatto con me per farmi notare che ho firmato il contratto e' che non ho diritto al recesso contrariamente a quanto affermato dal consulente Daniela che l’aveva scritto tutto sull’offerta (in presenza di un testimone). Piu' volte la persona mi ripete che se non aderisco all'obbligo di fare iniziare i lavori,passeranno la pratica all'ufficio legale.Spiego nuovamente che c'era un accordo con il consulente (ho delle prove scritte dove Daniela comunica all'azienda quello che ci siamo detti) ma mi viene detto che non ci si puo' fidare delle cose promesse a voce e che quello che conta e' il contratto. Il sottoscritto Daniele Xibilia, comunica che intendo formalmente recedere dal contratto, poiché dichiaro: Di non aver usufruito di nessun bene o servizio, Che i lavori preventivati, non rispettano le mie necessità, ed erano come riferito dal venditore senza impegno, Di non aver versato alcuna caparra per la conferma del contratto o gli inizi dei lavori, Di non aver avuto la possibilità di leggere le clausole del contratto firmato, e di non essere stato redarguito sulla possibilità di non ottenere il recesso, Di essere stato indotto dal venditore, con chiare parole, di poter recedere dal contratto in qualsivoglia momento in quanto le firme sarebbero servite solo a bloccare l’omaggio dell’azienda, in caso di formalizzazione, in un secondo momento della vendita, e non alla conclusione della vendita stessa, Di essere stato indotto dal venditore e dalle pubblicità dell’azienda che il consulto con il venditore, nella abitazione che non era ancora di proprieta’ di mio Marito, e il seguente preventivo, nonostante le firme, fossero senza impegno a dimostrazione del fatto che non è stata versata alcuna caparra fino ad oggi e non è stato confermato alcun finanziamento, Che il diritto di recesso in questo caso, può essere effettuato in quanto non ci sono materiali, e lavorazioni personalizzate e pezzi su misura, poiché i materiali, i modelli della doccia, i colori e le fantasie sono standard da catalogo, Che la fase di preventivo e contratto è avvenuta in un luogo esterno all’attività commerciale, Che non c’è stata alcuna conferma dei lavori, non è stata decisa alcuna data e non è stato avviato alcun finanziamento. CHIEDO di non dare esecuzione alla proposta contrattuale e ottenere il diritto di recederlo, per quanto dichiarato nei punti sopra indicati. Cordiali Saluti

Buon giorno in data 12/09/2025 ho stipulato un cotratto x un lavoro ine casa" da vasca a box doccia" In Via Meucci 7 in RONCELLO "MB" Milano I lavori di Lunedi' 20 Ottobre al 6 NOVEMBRE NON erano ancora terminati...( dal box fuoriusciva acqua e un cristallo RIGATO da cambiare...) Il 31 Ottobre ritorna una squadra ( la stessa che mi ha fatto i lavori ma dopo una offesa fattami da un operaio non mi sono sentito di tenere certa GENTE IN CASA......) SONO POI RITORNATI il 26 Novembre mi hanno sbagliato a consegnare la porta da cambiare e mi hanno detto che la perdita ( fuoriuscita d'acqua) era causata da chi aveva in precedenza montato uno dei 3 vetri uno dei 3 era montato al contrario..... Loro si prodigano per smontare e rimontare il vetro in maniera corretta e mi hanno ASSICURATO che il box NON AVREBBE PIU' avuto fuoriuscita d'acqua.....Aspetto come da loro consiglio non 48 ma 4 giorni prima di farmi la doccia..... Insomma a tutt'oggi ho ancora gli stessi problemi dell'inizio lavori... E giusto per non farmi mancare niente il vetro che dovevano cambiare gli e' arrivato dalla sede di colore diverso......percio' NIENTE!!!! IO CMQ STO CONTINUANDO LOSTESSO A PAGARE LE RATE ....!!! Telefonicamente ho parlato con 3/4 addetti dall'inizio, ma con i messaggi mi hanno fissato un altro appuntamento per il 26 Gennaio ....vengono e x un altro errore se ne tornano senza fare nulla...... Mi mandano un messaggio (l ultimo) per venire Lunedì 9Marzo ( premetto che ho avvisato in anticipo che io per PROBLEMI DI LAVORO NON sarei potuto stare a casa dal Lunedì al Venerdì,) Ho chiesto se PER FAVORE potevano venire di Sabato ( visto che in precedenza era stato fatto...) ma la ragazza che mi ha risposto mi ha detto che LORO DI SABATO NON LAVORANO E CHE NON CREDEVA CHE FOSSERO IN PRECEDENZA VENUTI APPUNTO DI SABATAO. (Il tuto si puo' controllare....) Alla fine della chiamata la ragazza mi ha detto che non sarebbero potuti piu' venire...e io ora mi trovo con un LAVORO NON FINITO E UN R.I.D. DA PAGARE MENSILMENTE X APPUNTO UN lavoro NON TERMINATO!!!!! (non voglio parlare della maleducazione di un loro collega con cui ho paralato telefonicamente che mi ha chiuso il telefono in faccia! PS: Spero il prima possibile di arrivare a una conclusione positiva per entrambi..... In attesa Ringrazio e Saluto Vidone Claudio

Spett.le Remail , a fronte di un pagamento anticipato ammontante a €2.400, in data 11 febbraio '26 avete installato presso la mia abitazione "la vasca nella vasca" e nel contempo avete rimosso, senza il mio consenso, il miscelatore esistente sostituendolo con un ingombrante Paffoni inadatto allo spazio disponibile, tant'è che il flessibile risulta piegato e poggia sul bordo della vasca, cosa che a lungo andare, con lo sfregamento, la danneggerà sicuramente. Se questo non bastasse è impossibile bloccare la deviazione dell'acqua da vasca a doccia pertanto questa funzione è interdetta. Propongo mi venga rimborsato il costo del miscelatore, che comunque rimane di vostra pertinenza e potrete recuperare quando credete. Nel frattempo urge installare un nuovo miscelatore possibilmente uguale al preesistente, spesa imprevista che affronterò malvolentieri. Attendo un riscontro entro 15 gg. dal ricevimento della presente, in assenza del quale addirò a vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti. Santina Grandi

Oggetto REMAIL – Secondo sollecito reclamo installazione box doccia Spett.le Azienda, con la presente invio REMAIL del reclamo già trasmesso, ad oggi rimasto senza alcun riscontro. L’installazione del box doccia è stata effettuata in data 07/01/2026 e, dopo soli due giorni, il piatto doccia ha ceduto di oltre un centimetro, evidenziando un’installazione non eseguita a regola d’arte. Il silicone risulta applicato in modo errato e approssimativo, con evidenti difetti di tenuta e finitura. Ho contattato ripetutamente la vostra azienda (oltre 100 chiamate); ogni volta mi è stato richiesto l’invio di fotografie, che sono state regolarmente trasmesse, senza però ottenere alcun intervento o risposta concreta. Con la presente chiedo formalmente un intervento immediato di ripristino corretto oppure, in alternativa, il rimborso totale di quanto pagato. In mancanza di un vostro riscontro scritto entro 7 giorni, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti tramite associazione consumatori e vie legali, senza ulteriore preavviso. In attesa di urgente riscontro. Cordiali saluti

Buon pomeriggio, in data 07 Novembre 2025 è stato fatto l'intervento per cui era già stato aperto un reclamo (n°13543455), i ragazzi sono venuti hanno sistemato acqua fredda e calda, hanno montato il maniglione e hanno cercato di rimediare alla perdita di acqua che avevamo in un angolo della doccia. Purtroppo se si fa molta attenzione nel fare la doccia e nel pulire la porta scorrevole in vetro l'acqua non esce più viceversa se si fa la doccia in libertà e si pulisce bene l'acqua fuoriesce ancora dal piatto doccia, sempre nello stesso punto. Il problema sono: - se l'acqua fuoriesce e non asciughiamo subito rischia di andare al piano di sotto? Chi paga eventuali danni che potrebbero accadere? - abbiamo il pavimento in legno che è predisposto per stare in bagno, quindi ha subito tutti i trattamenti necessari, ma se sottoposto a continui ristagni di acqua si sta rovinando, - probabilmente il piatto doccia non ha la giusta pendenza in quanto in quel punto l'acqua ristagna invece che defluire verso lo scarico, cosa che avviene in tutte le altre parti. Gli ultimi idraulici molto gentili hanno dichiarato che per il problema della fuoriuscita dell acqua e per l' errato montaggio del piano doccia che pende da un lato quindi non scarica bene e che l unico modo per risolvere il problema era cambiare il piatto doccia montando in modo corretto . Poi ci è stato chiesto come abbiamo fatto ad usufruire dell assistenza dopo il montaggio perché di solito loro non vanno mai dopo il primo intervento. Grazie