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Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
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Ultimi reclami
MANCATA INFORMAZIONE SUL DIRITTO DI RECESSO
Buongiorno, in data 14 -06-2025 ho ricevuto la visita di un incaricato Remail ( Vattiato Giuseppe) il quale dopo il sopralluogo mi stila in carata libera una sorta di preventivo e mi spiega che avremmo beneficiato del 50% dell'importo come detrazione fiscale ( all'incontro eravamo presenti sia mia moglie che io) per ricevere tale beneficio se ne sarebbe occupata la ditta Remail tramite i propri canali per istruire tale pratica, accettiamo la proposta ma riferiamo che avremmo dovuto accedere ad un finanziamento per pagare l'intero importo e senza il quale non avremmo potuto aderire all'offerta formulataci, lui ha insistito affinchè firmassimo digitalmente la proposta e procedessimo al versamento di un anticipo pari ad € 850,00 senza il quale ( come da lui stesso riferito) la produzione dei materiali scelti non sarebbe cominciata e pertanto la data di inizio lavori si sarebbe prolungata, comunque ci disse che avremmo potuto scegliere con calma una data quando il servizio preposto ci avrebbe contattato. Due giorni dopo sono stato ricontattata via telefono dal consulente Vattiato G.PPE che mi chiedeva notizie in merito al mio finanziamento ed ho riferito che avendo altri finanziamenti in corso non mi sarebbe stato accettato, pertanto ho detto che non potevo dare seguito all'offerta, mi ha proposto una finanziaria di loro fiducia, ma avendo altri impegni finanziari riferivo che al momento preferivo non dare seguito alla contrattazione, ha insistito a farmi fare il versamento della caparra confirmatoria e mi ha detto che poteva sospendere la produzione del materiale e la realizzazione dei lavori in una data successiva, riferivo che al momento preferivo rinunciare e lui mi ha risposto che non c'era alcun problema.Qualche giorno dopo sono stato contattato dal servizio clienti che mi chiedeva una possibile data per iniziare i lavori, ho detto anche a loro che preferivo non realizzare i lavori e che il loro consulente era a conoscenza di ciò e mi hanno detto ache loro che vista la mia decisione annullavano la pratica senza problemi.alla data odierna 09-07-2025 vengo contattato da remail che mi chiede di nuovo la data di possibile inizio lavori, riferisco quanto sopra e mi rispondono che loro sono l'ufficio legale e che non avevo rispettato i termini di disdetta, ho fatto presente anche in questo caso che ho informato subito il loro consulente Vattiato che non volevo più effettuare alcun lavoro e che nessuno fin ora mi ha informato che avrei dovuto disdire il tutto tramite pec e che i termini per farlo erano ormai scaduti.Ritengo questo comportamento poco corretto in quanto, fino a che i termini del contratto lo prevedevano, nessumo ha sottolineato il fatto che avrei dovuto fare disdetta scritta e sopratutto mi hanno detto che fin quando non versavo la caparra tutto rimaneva fermo e che non potevano dare l'ordine di produzione dei materiali, anzi, tuti gli operatori con cui ho avuto a che fare mi dicevano che non c'era alcun problema.
Mancata risoluzione del problema
Dopo continue segnalazioni per le problematiche ancora da risolvere sui lavori espletati nei due bagni del mio appartamento dalla società GDL, ancora ad oggi le predette criticità non sono state risolte. Desidero evidenziare che i lavori risalgono ad Aprile c.a. e ad oggi devo continuare a sollecitare per riparare i danni ricevuti. MRAMSM71C01G273Q
infiltrazione d'acqua dallo scarico e dal piatto della doccia
Spett.le Remail spa, GDL spa, mi chiamo Ivano Di Rosa, abito a Novate Milanese (MI). Nel 2021 avete realizzato l'intervento di cambio da vasca a doccia. nel 2022 avete fatto un primo intervento di sistemazione dello scarico per risolvere il problema d'infiltrazione d'acqua nella cantina del vicino posta sotto il nostro appartamento. l'anno scorso, a settembre 2024, dopo numerose chiamate ed email inevase, siete venuti a mettere il silicone nello scarico e nel piatto. Ad oggi il problema non si è risolto ancora perchè nella cantina sotto di noi vi sono ancora infiltrazioni. vi ho contattato tramite whatsapp e mi avete scritto che, siccome è fuori garanzia, non potete programmare l'intervento. Il fatto è che non è un nuovo problema, ma sempre lo stesso che non avete saputo risolvere. Non credo sia una risposta corretta da dare. Spero si possa fare qualcosa. cordiali saluti Ivano Di Rosa
LAVORI INCOMPLETI INSODDISFACENTI
Buongiorno, a seguito di svariate richieste telefoniche e tramite il canale whats app a partire dal 26/10/2024 fino a martedi' 04 febbraio 2025 solo il centralino mi risponde e mi dice che sollecita l'assistenza tecnica che mi deve contattare per darmi un appuntamento per venire a finire il lavoro non completato a suo tempo speravo in un servizio decisamente migliore forse 5.000,00 euro non bastano per un po' di silicone in piu' ? ma quello che e' non accettabile e' che il coperchio della doccia non esiste!!!! nolto grave invece e' che la porta della doccia e' stata siliconata dove tagliata per il cristallo e pulendo si va a rischio di tagliarsi inoltre il predellino del filtro e' alto e non sta nella sua sede???!!!! tutta la parte esterna della doccia e' da siliconare alcune piastelle del mio bagno a pavimento intorno la doccia sono crepate e la pastina e' venuta via il lavoro non e' soddisfacente per il prezzo attendo con urgenza intervento per poter usare il bagno che ancora e' da pulire altrimenti procedero' per vie legali e allora ci sara' anche la spesa dell'imbianchino in quanto ancora il bagno e' da pulire causa non pronto intervento come si converrebbe ad una ditta piu' seria e coscienziosa grazie mille per l'attenzione
Problemi con Remail
Per la sostituzione della vasca con doccia, sono stati fatti diversi danni: sia nell'installazsione della doccia sia nelle piastrelle avanti doccia tutte scheggiate. Tutta la documentazione è stata passata alla ditta Remail, i loro incaricati hanno fatto un sopralluogo e hanno confermato tutte le nostre problematiche ma a tutt'oggi nonostante ripetuti solleciti non è successo ancora niente. 15 giorni fa abbiamo ricevuto una telefonata dicendo che ci avrebbero contattato per stabilire i tempi per il recupero dei danni ma non abbiamo sentito nessuno. I lavori sono stati eseguiti in data 8/7 u.s. Se non ci sono ulteriori contatti, io vorrei avvalermi della vostra tutela legale, magari mi fate sapere cosa devo fare. Grazie Anna Moro
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