Bacheca dei reclami

Buongiorno, pl 13/07/26, alle 23:01, ho acquistato due biglietti sul sito della Ryanair, di sola andata, da Bergamo a Catania per l'importo di € 508,40. Ho pagato tramite Paypal, sul quale è agganciata una carta di debito di Trade Republic, in tre rate per l'importo di € 169,47 (codice transazione: 49165714CT438104R). Ricevo immediatamente la notifica dell'addebito da parte della mia banca, ma non arriva alcuna comunicazione da Paypal e da Ryanair. Controllo la sezione spam della mia email, entro nel mio profilo della compagnia aerea, ma niente da fare: c'è traccia delle vecchie prenotazioni, ma niente di quella nuova. Mi metto a chattare con l'AI di Rynair, ma non ricevo risposte coerenti alla mia domanda precisa: che fine ha fatto la mia prenotazione? Entro nel sito di Paypal e leggo quanto segue:” Si tratta di un'autorizzazione provvisoria per verificare la presenza di denaro sufficiente per completare il pagamento. L'importo verrà addebitato sul tuo metodo di pagamento al termine della transazione”. Strano che si tratti di un'autorizzazione provvisoria, dal momento che la prima rata mi è stata già addebitata! A questo punto rinvio il problema all'indomani. La mattina del 14 contatto per telefono Paypal, ma la risponditrice automatica, mi consiglia di contattare il venditore. L'operatrice di quest'ultimo mi comunica che l'operazione è stata rifiutata, di non preoccuparmi dell'importo addebitato e mi consiglia di rifare l'acquisto. Sono state inutili le mie rimostranze: non è colpa mia se l'operazione non è andata a buon fine, è falsa la motivazione del rifiuto, dal momento che era stata verificata la presenza di denaro sul mio metodo di pagamento e, infine, è ancor più grave non aver ricevuto comunicazione del rifiuto dell'operazione. Rifaccio di nuovo l'acquisto, ma questa volta la piattaforma mi richiede l'importo di € 559,60 da dividere in tre rate, cioè più di € 50,00. Come si suol dire cornuto e mazziato. Chiedo il rimborso di € 51,19.

Spett. Ryanair In data 18/12/2025 ho prenotato il volo n° FR5027 da GENOVA a CATANIA per il giorno 31/08/2026 con la Vostra compagnia. In data 28/06/2026 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto delle soluzioni alternative Dato che glii orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente vi comunico la rinuncia al volo richiedendo contestualmente il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad euro203,72 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma con riaccredito sul mio c/c numero IBAN IT49 I032 6316 9010 0000 8000 085 presso IBL: in quanto ho dovuto annullare la carta di debito con la quale avevo effettuato il pagamento originario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Maurizio Di Stefano

Spett. Ryanair Car Hire - Hertz, Sono titolare del noleggio auto che mi è stato annullato per il ritardo del volo previsto per le ore 21:00 del giorno 26.06.2026 presso l'aeroporto di Birmingham con riconsegna il giorno 03.07.2026 alle ore 20:00 sempre presso il medesimo aeroporto. Ho ricevuto conferma di rimborso dell'importo di euro 256,21 tramite vostra mail, somma che da verifiche effettuate non mi è mai stata riaccreditata sul mezzo di pagamento utilizzato. Con la presente per quanto sopra esposto richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in euro 256,21 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Bungiorno, ho fatto una prenotazione da Lisbona a Madeira con Ryanair con biglietti FLEXI PLUS più costosi che permettono il cambio della tratta ma quando poi ho avuto necessità di cambiarli Ryanair mi ha negato il cambio in quanto il volo che ho richiesto è da Bologna a Copenaghen (o viceversa) e essendo in un altro Stato il regolamento Ryanair non lo permette. Ma questo l'ho saputo solo dopo perchè NON era per niente chiaro in fase di prenotazione! Qualsiasi compagnia aerea che emette biglietti FLEX sottointende che sia possibile (anche pagando qualcosa) il cambio di tratta. Chiedo quindi di poter cambiare la tratta anche pagando la differenza tariffaria o altri balzelli eventuali. Grazie

desidero porre alla vostra attenzione una pratica commerciale attuata dalla compagnia aerea Ryanair che ritengo fortemente penalizzante, priva di trasparenza e lesiva dei diritti dei consumatori.Nello specifico, la politica di modifica dei voli della compagnia prevede l'applicazione di una tariffa fissa (a partire da 45€ a tratta per le variazioni online), a cui viene successivamente sommata l'eventuale differenza tariffaria tra il vecchio e il nuovo volo.Tale struttura di costo rende la procedura di modifica di fatto inutilizzabile e fittizia nella maggior parte dei casi. Molto spesso, infatti, la penale fissa da sola supera l'intero valore di un biglietto di linea per la medesima tratta. Di conseguenza, per il consumatore risulta economicamente più vantaggioso abbandonare il vecchio titolo di viaggio e acquistarne uno ex novo, piuttosto che esercitare il diritto di modifica.Ritengo che questa policy:Costituisca un ingiustificato ostacolo all'esercizio dei diritti del passeggero.Generi un profitto sproporzionato per la compagnia a scapito dell'utente, configurando un potenziale squilibrio contrattuale.Incentivi lo spreco di titoli di viaggio già pagati e non usufruiti.Vi chiedo pertanto di valutare l'apertura di una verifica o di un'azione collettiva nei confronti di Ryanair per verificare la legittimità di tali penali fisse, specialmente quando queste superano palesemente il valore commerciale del servizio offerto o acquistato.Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o copia di preventivi che testimoniano quanto segnalato. Cordiali saluti,

In data 03/07/2026 mi sono presentato all’aeroporto di Malpensa in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR9490 diretto a Reggio Calabria con la Vostra compagnia assieme a mia moglie, n. Prenotazione SS3L9F. L'aereo, partito in forte ritardo, è stato dirottato verso l'aeroporto di Lamezia Terme causa pilota non qualificato per l'atterraggio presso l'aeroporto di Reggio Calabria. Io e mia moglie siamo giunti a destinazione tramite navetta sostitutiva da Lamezia Terme a Reggio Calabria con un ritardo di circa 4:30 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali (condizioni meteorologiche buone, il vero problema era logistico lato Ryanair) mi ha causato notevoli disagi, considerando inoltre che mia moglie al momento della partenza era incinta alla 28ma settimana. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma (500 euro) tramite bonifico all'IBAN IT10E0623010133000046950008 intestato allo scrivente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Carte di imbarco Certificato gravidanza di mia moglie

Ho acquistato un biglietto Ryanair con servizio Priority, comprensivo di bagaglio personale e bagaglio da cabina da 10 kg. Durante il viaggio mi sono stati addebitati € 35,99 all'andata e € 75 al ritorno, per un totale di € 110,99, con la motivazione che il trolley fosse fuori misura. La contestazione riguarda il fatto che, in nessuna delle due occasioni, il bagaglio è stato verificato mediante il misuratore ufficiale Ryanair prima dell'applicazione degli addebiti. Non mi è quindi stata data la possibilità di verificare o contestare l'asserita non conformità del trolley. Al termine del viaggio, ho verificato personalmente lo stesso bagaglio utilizzando il misuratore ufficiale Ryanair presso l'aeroporto di rientro e ho documentato con foto e video che il trolley rientra nelle dimensioni consentite dal servizio acquistato. Ho presentato reclamo alla compagnia allegando: - fotografie del trolley nel misuratore ufficiale Ryanair; - ricevute degli addebiti; - documentazione della prenotazione. Le risposte ricevute da Ryanair sono state esclusivamente comunicazioni standard che richiamano la politica sui bagagli, senza affrontare il merito della contestazione, senza fare alcun riferimento alle fotografie trasmesse e senza spiegare per quale motivo gli addebiti sarebbero legittimi. Seguendo le indicazioni ricevute da Ryanair, mi sono rivolto anche a ConciliaWeb dell'Autorità di Regolazione dei Trasporti, ma la pratica è stata archiviata esclusivamente perché tale organismo non è competente per le controversie relative alle tariffe applicate ai bagagli, senza alcuna valutazione del caso. Successivamente mi sono recato anche presso l'aeroporto per chiedere chiarimenti. Dopo aver mostrato il trolley al personale del check-in Ryanair, mi è stato confermato che il bagaglio risultava conforme alle dimensioni previste per il servizio Priority. In seguito, ho presentato un ulteriore reclamo, allegando nuovamente tutta la documentazione e chiedendo una revisione della pratica. Anche in questo caso Ryanair ha risposto con una comunicazione standard che si limita a richiamare la propria politica sui bagagli, senza affrontare le contestazioni formulate né esaminare la documentazione allegata. Infine, ho tentato di contattare il servizio clienti telefonico Ryanair, rimanendo in attesa per circa 47 minuti, ma la chiamata è stata interrotta senza che riuscissi a parlare con un operatore. Avendo esaurito ogni ragionevole tentativo di risolvere la vicenda in modo collaborativo, mi rivolgo ora ad Altroconsumo per assistenza al fine di ottenere il rimborso di € 110,99, importo che ritengo sia stato indebitamente addebitato per un presunto bagaglio fuori misura, nonostante la documentazione prodotta dimostri la conformità del trolley alle dimensioni previste dal servizio Priority acquistato.

Spett. Ryanair In data 01/07/2026 mi sono presentato all’aeroporto di Brindisi in possesso di regolare biglietto per il volo n° FR3415 diretto a AEROPORTO DI MILANO MALPENSA con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo era stato spostato all'01,50 per motivi tecnici; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Alle 00,30 ci veniva fatta fare la procedura d'imbarco e dopo oltre un ora di attesa all'esterno dell'aeroporto in attesa d'imbarcarci il personale dell'aeroporto ci comunicava che il volo non sarebbe partito perché l'equipaggio dell'aereo aveva terminato le ore di volo. Non abbiamo ricevuto altre notizie sino alle 03.30 a mezzo sms Ryanair ci comunicava che il volo sarebbe partito alle 08,00 del 02/07 e che stava provvedendo ad una sistemazione alberghiera per la notte. Alle 04,00 un nuovo sms ci informava che la compagnia non era riuscita a trovare una sistemazione alberghiera e che ci autorizzava a trovarla in maniera autonoma. Vista l'ora e con la necessità di doversi presentare in aeroporto almeno 2 ore prima della prevista partenza per rifare i controlli di sicurezza ci siamo ritrovati a passare la nottata in aeroporto senza nessuna assistenza buttati a terra come bestie o seduti sulle sedie. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 09.30, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 10 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi facendomi perdere degli importanti impegni lavorativi, un ulteriore aggravio di costo parcheggio auto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett.le Altroconsumo e Spett.le Servizio Clienti Ryanair,Inserisco questo reclamo per richiedere il rimborso integrale in denaro della mia prenotazione Ryanair (PNR: RTIPPL).In data 24/06/2026, poche ore prima del volo di andata (ore 23:40), sono stato prelevato d'urgenza dal servizio 118 Puglia Soccorso alle ore 03:30 (Missione n. 2031845) con codice giallo e ricoverato presso l'Ospedale "L. Bonomo" di Andria per una severa emorragia digestiva acuta (accertata tramite TC con contrasto in pari data). Il ricovero si è protratto fino alle dimissioni ufficiali avvenute lunedì 29/06/2026, coprendo interamente anche la data del volo di ritorno (27/06).Ho provveduto a contattare due volte l'assistenza Ryanair (Caso 77863187) allegando l'intera cartella clinica (118, TC e dimissioni), ma la compagnia ha respinto la richiesta con risposte ciclostilate, offrendo solo modifiche a pagamento.Tale rifiuto viola palesemente l'Articolo 945 del Codice della Navigazione italiano, il quale stabilisce che in caso di impossibilità sopravvenuta per causa di forza maggiore (malattia grave/ricovero), il passeggero ha diritto al rimborso integrale del prezzo del biglietto in denaro. Chiedo il supporto di Altroconsumo per far valere i miei diritti legali contro la condotta della compagnia. Grazie. Saluti.

Desidero sottoporre alla Vostra attenzione una richiesta di rimborso che, attraverso il Vostro modulo online, non è stata accolta. Ho acquistato un volo da Torino a Madrid previsto per il giorno 10 giugno 2026. Al momento dell'acquisto, l'orario di partenza programmato era fissato alle ore 08:40. Successivamente, ho ricevuto diverse comunicazioni di riprogrammazione del volo, con partenze indicate alle ore 17:40, 18:40 e infine 19:10. Il volo è poi decollato effettivamente soltanto alle ore 21:50. Ritengo ingiustificato il rigetto della mia richiesta di rimborso, considerando il notevole disagio subito. Durante il tragitto verso l'aeroporto ho ricevuto ben due variazioni di orario e l'ultima comunicazione riportava una partenza alle ore 19:10, già successiva rispetto all'orario precedentemente indicato delle 18:40. Desidero inoltre evidenziare che tra le ore 18:40 e le ore 21:50 sono trascorse 3 ore e 10 minuti, circostanza che, a mio avviso, merita un'attenta rivalutazione ai fini del riconoscimento del rimborso o della compensazione prevista dalla normativa applicabile. Senza calcolare effettivamente il disagio del cambio del volo riferito al momento dell’acquisto che prevedeva la partenza alle ore 8.40. Esprimo il m io disappunto anche per quanto riguarda la variazione dell’orario volo sul sito Ryanair che svia l’attenzione all’effettiva variazione dell’orario di partenza, in modo che non risultino le richieste 5 ore di ritardo per poter inoltrare domanda di rimborso Richiedo un congruo rimborso per entrambi i passeggeri inclusi nella prenotazione. Il codice di prenotazione è: TPWEYB.