Bacheca dei reclami

Buonasera, ed ecco che anche un terzo pacco non è stato consegnato per via del locker pieno! 1UW1QVS692478. Con questo siamo a tre pacchi che Vinted mi deve sbloccare ma ancora nessuna risposta. Chiedo come per le altre due spedizioni di contattare Poste e sbloccarli, così come suggerito da loro.

Un acquirente ha acquistato da me un paio di scarpe Prada su Vinted. L’acquirente ha richiesto la verifica di autenticità, ma per motivi ingiustificati le scarpe non hanno passato la verifica. Successivamente, Vinted mi ha rispedito un altro modello di scarpe, completamente diverso da quello che avevo venduto. Ho contattato Vinted e mi hanno risposto che ritengono di aver spedito l’articolo corretto, ma io ho ricevuto un prodotto sbagliato. Dispongo di tutte le prove fotografiche e video dell’apertura delle scarpe, che dimostrano chiaramente che l’articolo originale era un paio di Prada e non quello che mi hanno rispedito. Chiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere la corretta gestione del caso e il rimborso o la restituzione adeguata.

Buongiorno, nella giornata odierna ho ricontattato l’assistenza poste in merito ai pacchi 1UW17DE623446 e 1UW1QVS257180 e mi hanno riferito che loro non possono fare nulla ( se non appunto aprire il ticket e fare solleciti) e mi hanno detto che in questo caso è il mittente , dunque Vinted, a dover sbloccare i pacchi , cambiando eventualmente l’indirizzo di consegna, perché sennò i pacchi tornano indietro ( è una procedura di cui Vinted è al corrente mi hanno detto). Quindi sono qui a chiedere un ulteriore sollecito per far sbloccare i pacchi in questione e chiedo a Vinted di agire , nella tutela del consumatore e nel rispetto delle policies. La risposta che mi ha dato Vinted in merito ai 25 giorni di attesa , subentra solo se vi è un ritardo nella consegna, mentre le poste mi hanno specificato che si tratta di un problema diverso e i pacchi sono proprio bloccati e dunque deve agire Vinted

Gentile Altroconsumo, Mi rivolgo a voi per chiedere assistenza riguardo a un grave problema con la piattaforma Vinted, che sta evitando ogni forma di responsabilità e mi sta causando una perdita economica di 1400€. Breve descrizione del problema
Ho acquistato una borsa Louis Vuitton Speedy 20 tramite Vinted, utilizzando il loro servizio a pagamento di “Verifica dell’articolo”. La borsa è stata confermata autentica. Successivamente l’ho rivenduta sulla stessa piattaforma, sempre tramite il servizio di verifica, ma il centro di verifica Vinted ha dichiarato la stessa identica borsa come contraffatta. Questa contraddizione deriva esclusivamente dai processi interni di Vinted: nessuna terza parte ha mai contestato l’autenticità dell’articolo. Comportamento scorretto dell’assistenza clienti
L’assistenza clienti di Vinted: - rifiuta di assumersi qualsiasi responsabilità; - mi accusa implicitamente di aver venduto un prodotto falso; - continua a chiudere i ticket senza leggere i miei messaggi; - richiede prove impossibili da fornire (denunce, altre foto, ulteriori verifiche), nonostante la contraddizione sia interna alla loro azienda; - sostiene che non riceverò alcun rimborso. Non sono in possesso della borsa (è ancora in transito dal centro di verifica Vinted), la vendita è stata annullata a causa di un errore interamente generato da Vinted. Cosa chiedo ad Altroconsumo
Chiedo supporto nel: - guidarmi nei passaggi successivi per ottenere un risarcimento di 1400€ da Vinted per la vendita persa; - far riconoscere a Vinted la loro responsabilità per l’errore nella verifica interna; - consigliarmi sul modo migliore per presentare formalmente la richiesta di rimborso e ottenere una conferma scritta dell’errore. Sono pronta a fornire screenshot, conversazioni con l’assistenza, cronologia completa degli eventi e tutta la documentazione necessaria. Grazie per il vostro supporto. Confido nell’aiuto di Altroconsumo affinché i consumatori siano tutelati da pratiche scorrette e da servizi a pagamento inaffidabili. Cordiali saluti

Spett. Vinted In data11 novembre 2025 ho venduto mediante la vostra piattaforma i vasetti bormioli a Silvia20171028 Oggi ho già scritto un reclamo e la vostra piattaforma ha risposto che la pratica è chiusa. vedere allegato. Quindi la piattaformaesclude il pagamento che spetta al venditore. Vergognoso In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

in data 19.11 vendo su vinted un piumino marca K Way modello Ripstop marmotta, taglia L, colore blu: deposito due gg dopo il pacco al locker Inpost come selezionato dal compratore. in data 24.11 il pacco arriva al punto di ritiro, l'acquirente lo ritira e subito inoltra una segnalazione alla piattaforma: il pacco è stato manomesso e il contenuto differisce notevolmente da quello che ha comprato. il venditore allega le foto del pacchetto aperto, evidenziando nastro adesivo di diversi tipi (per sua stessa ammissione), come a testimoniare un'apertura e una successiva richiusura. il contenuto del pacco differisce da quello che ho inviato: si tratta sempre di un piumino K WAY, ma un modello precedente, con interni e loghi diversi, di cui mi si allegano le foto. L'acquirente apre una segnalazione a Vinted selezionando l'opzione "articolo molto diverso dalla descrizione" e NON " pacco danneggiato". Per questo motivo richiede un "rimborso urgente", non il reso. Per le politiche dei resi e dei rimborsi di Vinted, è sempre il venditore che deve dimostrare la sua buonafede: io non posso in alcun modo dimostrare che ho inviato il piumino in questione (qualora il pacchetto sia stato manomesso e il contenuto sostituito durante la spedizione o nel momento del ritiro) e inoltrando io stesso una segnalazione alla piattaforma vengo sospinto a scegliere tra reso, rimborso totale e parziale. l'acquirente propende per il rimborso integrale, senza reso...in questo modo otterrebbe così i suoi soldi indietro ma anche la mia merce, senza pagarla! se accettasse il reso, una volta ritornatomi io potrei dimostrare a vinted che non si tratta di ciò che ho spedito, ottenenendo diritto ad un rimborso...ed è qui che l'acquirente non collabora. chiedo o il reso dell'oggetto o il rimborso integrale della mia vendita. allego le foto della vendita in questione. cerco informazioni su internet e scopro che questa "falla" del sistema dei rimborsi e dei resi di Vinted, avvantaggia esclusivamente il compratore (giustamente) ma permette anche di truffare letteralmente il venditore, appropriandosi di merce senza effettivamente pagarla. curiosando sul profilo vinted dell'acquirente, i miei sospetti su di lui iniziano a fondarsi. confido nel vostro aiuto, grazie. in allegato le foto dell'oggetto da me venduto e spedito e del "sostituto"

Alla cortese attenzione di Vinted, con la presente desidero segnalare un grave problema relativo a un acquisto effettuato sulla vostra piattaforma. L’oggetto acquistato, una Apple Pencil, pur apparentemente funzionante, si è rivelato non originale. In particolare, pur confermando l’acquisto, ho constatato che il prodotto non era compatibile con il mio iPad; successivamente, tentando di rivenderlo su un’altra piattaforma, mi è stato segnalato che si trattava di un falso. Per maggiore scrupolo, l’articolo è stato testato su un altro iPad, risultando non presente nelle impostazioni Apple, confermando la contraffazione. Nonostante ripetuti tentativi di contattare il venditore, questi ha ignorato le comunicazioni e ha persino riproposto in vendita lo stesso articolo pubblicandolo 4 ore prima di questa segnalazione. Tutta la documentazione a supporto, inclusi test, screenshot e comunicazioni, è stata fornita alla piattaforma, che tuttavia ha comunicato di non poter intervenire. Chiedo pertanto un intervento immediato da parte di Vinted per tutelare il consumatore, rimuovere il prodotto contraffatto e adottare le misure necessarie contro il venditore responsabile.

Spett. Vinted In data 11 novembre 2025 ho VENDUTO e SPEDITO tramite la vostra piattaforma 10 vasetti bormioli alla signora Silvia20171028 per un valore di 19 euro. Per spedire la merce ho seguito tutte le vostre indicazioni: ho avvolto ogni vasetto nel pluriibol, ho bloccato l'imbottitura con nastro adesivo, ho riposto i vasetti in uno scatolone di cartone a strato triplo, ho separato i vasetti, anche se protetti, con degli strati di cartone. Ho bloccato tutto il contenuto con altri strati di cartone, quindi ho chiuso l'imballaggio con nastro adesivo ed ho incollato su cinque lati una etichetta donìve c'era scritto a caratteri cubitali FRAGILE. La suddetta signora SILVIA20171028, ricevuta la merce il 18oppure il 19 oppure il 20 novembre, vi ha scritto che quattro dei vasetti inviati sono arrivati rotti e ha allegato delle fotografie non molto chiare, che ho potuto osservare. infatti dalle fotografie non è possibile avere la conferma di quanto affermato dalla signora. In ogni caso io non ho ricevuto il pagamento mentre la signora Silvia è stata rimborsata e si è tenuta anche i sei vasetti che sarebbero rimasti integri. Io vi ho inviato molteplici solleciti chiedendo il pagamento della merce spedita, ma con risposte automatiche mi avete negato il pagamento. Attraverso questa piattaforma richiedo nuovamente il pagamento che mi spetta (19,00 euro). Purtroppo non mi è permesso inserire le fotografie In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato diversi pacchi da Vinted con corriere poste. Purtroppo ad oggi ben tre pacchi che mi dovevano arrivare non sono stati consegnati per via del locker pieno. Ho segnalato alle poste e inviato una pec richiedendo la consegna presso un punto poste nelle vicinanze, ma non sanno se è possibile cambiare procedura. Probabilmente i pacchi torneranno indietro. Ho segnalato anche a voi tramite assistenza, ma non ho ricevuto risposta. Voglio ricevere i miei pacchi , nello specifico 1UW17DE623446 , 1UW1QVS082319, 1UW1QVS257180. Le poste mi hanno detto che è la piattaforma Vinted a dover segnalare per il cliente.

Buongiorno, ho acquistato su Vinted da un venditore PRO, pagando la conseguente Protezione Acquisti PRO, che prevede tra le altre cose di ricevere assistenza per il rimborso, in caso di necessità, sempre e solo all'interno della piattaforma. Il venditore mi ha inviato merce rovinata e io ho aperto una richiesta di reso, allegando le foto di tutta la merce. Il venditore non accetta la procedura e non risponde a nessun messaggio, quindi io non ho la possibilità di avviare il reso attraverso la piattaforma. Contatto il supporto vinted che concede ulteriori giorni al venditore per poter accettare. I giorni passano, io ho solo 14 giorni per l'invio del reso, che stanno scorrendo cercando di contattare vinted che risponde con messaggi automatici. Infine mi dice che devo spedire al di fuori della piattaforma a mie spese. Visto che il venditore è francese, le spese di spedizione ammonterebbero a 33 euro circa, contro le 4 euro circa che spenderei all'interno della piattaforma. Inoltre mi chiedo: ma con la protezione acquisti, non avrei dovuto avere direttamente il supporto senza passare dall'esterno né dal venditore? Non c'è nessuno che risponda realmente, non ho nessun supporto né tutela. Viene invece tutelato il venditore, che continua a truffare senza avere nessuna conseguenza, come si può vedere dalle recensioni che riceve. Se spedissi all'esterno di vinted non sarei ovviamente tutelata in alcun modo visto che sicuramente il venditore non ritirerebbe mai il pacco e mi ritroverei a perdere ulteriori 33 euro per l'invio. La tutela di Vinted dov'è? Perché tutela il truffatore?