Bacheca dei reclami

Spett. Vinted In data 15.09.2026, come evidenziato dallo stato del mio profilo, ho accettato di vendere una friggitrice ad aria Proscenic 5 litri a fronte di un corrispettivo pari a € 9,00. In data 18.09.2026 ho provveduto, adottando tutte le cautele del caso, alla spedizione del prodotto (spedizione n. 1UW0PQ5175934, consegnato in data 24.09.2026. Il giorno stesso il destinatario ha segnalato problemi con la spedizione. In data 30.09.2026 ho contattato l'acquirente al fine di comprendere la natura della problematica riscontrata e lo stesso ha testualmente riferito: "ciao la friggitrice me la tengo,il.reclamo era per i corrieri che lo hanno sicuramente gettato ovunque" (vgs chat allegata). Tuttavia: - In data 01.10.2026 segnalate che il destinatario ha "segnalato come molto diversi dalla descrizione" il prodotto spedito; - in data 02.10.2026 precisate che il prodotto "è stato segnalato come danneggiato durante la consegna"; - in data 05.10.2026 avete precisato che "Poiché l’acquirente ha già ricevuto il pacco, il prossimo passo è contattarlo direttamente tramite la schermata della conversazione dell'ordine e cercare di trovare una soluzione. Un ordine annullato non prevede automaticamente un reso immediato". Lo stesso giorno, a fronte della mia richiesta di restituzione del bene, mi è stato riferito che "Purtroppo, ti abbiamo contattato più volte per ottenere i dettagli necessari per il reso, ma non abbiamo ricevuto una risposta entro i tempi richiesti. Di conseguenza, l’acquirente non ha potuto rispedire l’articolo e nel frattempo è stato rimborsato. Se vuoi, puoi provare a contattare direttamente l’acquirente per vedere se è disponibile a restituire l’articolo o a discutere una soluzione alternativa. Mi dispiace che questo non sia l’esito che speravi". Nonostante i miei successivi tentativi di contattare l'acquirente, questo non ha più fornito alcuna risposta, trattenendo quindi sia il bene sia il corrispettivo dovuto. Per quanto sopra, Vi invito a riesaminare con attenzione la documentazione prodotta al fine di riconoscere la correttezza del mio operato. In base alle norme del Codice Civile che disciplinano la compravendita e la consegna dei beni ai vettori, il venditore adempie al proprio obbligo nel momento in cui consegna la merce al corriere. Nel caso di specie, non solo la spedizione è avvenuta regolarmente, ma l'acquirente ha esplicitamente confermato di aver ricevuto il prodotto, di volerlo trattenere e che il danno è attribuibile solo ed esclusivamente al corriere. Infatti, l’acquirente non ha lamentato una discrasia tra quanto ordinato e quanto ricevuto o il mancato funzionamento dello stesso. Trattenere sia il bene sia il denaro del rimborso determina un'alterazione ingiustificata dell'accordo contrattuale. Chiedo pertanto che venga accertata la linearità della mia condotta e che si provveda al riconoscimento della somma di € 9,00 a mio favore. Fiducioso in una Vostra oggettiva valutazione della vicenda, porgo distinti saluti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Vinted continua a bloccare il mio account dicendo che faccio vendite commerciali quando non e assolutamente vero. Già più di una volta me lo hanno bloccato ma poi accorgendosi di avere sbagliato me lo hanno sbloccato. Ora mi dicono che il blocco e definitivo e mi hanno pure fatto perdere una vendita

Reclamo formale e diffida immediata per rimozione recensione falsa e diffamatoria – Utente acquirente: himbolicious ​Spett.le Assistenza Vinted, ​Desidero contestare in modo formale e fermo la recensione negativa rilasciata sul mio profilo dall'utente acquirente himbolicious. ​Tengo a precisare che, in qualità di venditrice, ho fornito tempestivamente all'acquirente la possibilità di effettuare il reso dell'articolo per ottenere il rimborso. È stato l'acquirente stesso a scegliere di non restituire il pacco nei tempi e nei modi previsti dalla piattaforma, trattenendo l'oggetto e lasciando successivamente una valutazione palesemente falsa e diffamatoria. ​Trovo inaccettabile che il mio profilo venga penalizzato da contenuti non veritieri a fronte della mia totale correttezza e disponibilità. ​Vi diffido pertanto a rimuovere immediatamente la recensione dell'utente himbolicious dal mio profilo. Qualora la situazione non venga risolta tempestivamente e continuiate a consentire la pubblicazione di contenuti falsi e lesivi della mia reputazione, mi vedrò costretta ad adire le vie legali e a sporgere formale denuncia/esposto presso le autorità competenti, anche a tutela della mia privacy e immagine. ​In attesa di un vostro riscontro urgente e della definitiva rimozione della recensione. ​Cordiali saluti, luisagentile

Buongiorno chiedo a vinted lo sblocco del mio account vinted ormai sospeso da mesi per motivi sbagliati in quanto sono stato fregato da un acquirente che ha dichiarato di aver ricevuto un altro articolo al posto di quello venduto mentre lui si è tenuto prodotto e soldi io ho perso tutto e bloccato anche account. Chiedo lo sblocco immediatamente.

Buongiorno, ho subito la chiusura del mio account Vinted. Sostengono che ho messo in vendita un prodotto non conforme alle loro regole. Si tratta di un piccolo oggetto che ho acquistato su Amazon, per la sicurezza stradale in caso qualcuno rimanga bloccato in auto dopo un incidente. Sul sito ho visto centinaia di oggetti uguali al mio e quindi ho proceduto alla vendita del prodotto. L'intelligenza artificiale ha bloccato il mio prodotto ed il mio profilo è stato chiuso. Si tratta di un piccolo oggetto con taglia cintura di sicurezza e frangivento nel caso si dovesse rimanere bloccato in auto dopo un incidente stradale.

Spett. Vinted In data 17/09/2026 ho venduto l'articolo "G Rise Gena Jeans Bianca" presso la vostra piattaforma In data 27/09/2026 l'articolo viene ritirato dall'acquirente che segnala di aver ricevuto un danneggiato e pacco vuoto e chiede l'annullamento della transazione. L'assistenza clienti di Vinted mi contatta in chat chiedendomi di inviare le foto e una descrizione dettagliata della scatola dell'imballo utilizzato per spedire l'articolo, io prontamente invio tutte le prove fotografiche dell'accurato imballaggio e della scatola di cartone in cui si vede chiaramente che ho messo i jeans all'interno, inoltre fornisco anche una descrizione dettagliata del materiale utilizzato per imballare. Poco dopo ricevo una risposta da vinted in cui mi dicono che mi hanno bloccato l'account e annullato la transazione, quindi l'acquirente riceverà il rimborso , li contatto subito spiegando che sicuramente c'è stato un errore da parte loro sul blocco account e che io ho inviato tutte le prove da loro richieste per il risarcimento dell'articolo che ho spedito ma le risposte che ho ricevuto sono state solo quelle automatiche generate da bot in cui non veniva preso minimamente in considerazione il problema segnalato. E' evidente che il caso non è stato affatto esaminato e che la descrizione o le foto proposte non sono state assolutamente prese in considerazione: praticamente una sentenza senza che ci fosse un giudizio, ed inoltre un blocco ingiustificato dell'account. Ad oggi, la situazione è questa: - pacco presso acquirente, senza prova tangibile che effettivamente il pacco sia arrivato vuoto. - acquirente che non risponde a messaggi - vinted che nega rimborso senza una giusta causa -blocco account ingiustificato In questa faccenda mi sento derubata in quanto ho perso sia l'articolo che ho spedito che i soldi che mi spettavano dalla vendita. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Vinted ha bloccato il mio account per una presunta borsa contraffatta della linea "Chanel Precision". Desidero ribadire fermamente che l'articolo in oggetto è autentico ed è un "VIP Gift / Novelty Item", ovvero un gadget promozionale omaggio ufficiale distribuito dal marchio a fronte dell'acquisto di prodotti e cosmetici della linea Chanel Beauty. Non si tratta, pertanto, di un articolo di pelletteria da boutique Nonostante io abbia fornito dettagliate fotografie delle etichette interne giustificative che ne attestano la natura e la legittimità, l'assistenza clienti ha respinto il mio ricorso interno tramite messaggi palesemente preimpostati, rifiutandosi di effettuare una reale e accurata revisione umana del caso. Vi comunico che, a tutela dei miei diritti di consumatore e utente, ho già provveduto ad avviare una procedura ufficiale di ricorso extragiudiziale ai sensi dell’Articolo 21 del Digital Services Act (DSA) tramite l’organismo accreditato ODS di ADR Center. Non avendo alcun fondo congelato sul mio profilo, esigo esclusivamente che un operatore reale del vostro team italiano esamini la documentazione fotografica in vostro possesso, riconosca l'errore dell'algoritmo e provveda al ripristino immediato del mio account. In caso contrario, porterò avanti la procedura dinanzi all'organismo di conciliazione esterno di cui sopra

Buongiorno, ho richiesto un reso su Vinted dato che la TV che ho ordinato era della misura sbagliata rispetto a ciò che indicava la descrizione. Ho effettuato tutta la procedura correttamente, ho anche stampato ed applicato l'etichetta di reso sul pacco. Il problema è che il corriere non è mai venuto a ritirare il pacco del reso in questione. Ho provato a contattare l'assistenza di Vinted per risolvere il problema, ma come potete vedere dagli screenshot, non hanno proprio provveduto né ad ascoltarmi e né tantomeno a provare a risolvere il problema. Chiedo un vostro aiuto gentilmente. Allego tutto il materiale tra cui etichette di reso e screenshot delle conversazioni

Segnalo un blocco ingiustificato e una gestione del tutto contraddittorea del mio account da parte di Vinted. Il profilo è stato limitato a causa di un inserzione relativa a un piccolo termometro digitale, nonostante nel catalogo esista una categoria ufficiale dedicata ai termometri e la piattaforma sia piena di annunci analoghi. La situazione è resa paradossale dal fatto che l'assistenza, dopo un primo controllo, mi aveva formalmente dato ragione, scusandosi per l'equivoco e revocando la restrizione; tuttavia, un attimo dopo, un altro operatore ha ribloccato arbitrariamente il profilo, bloccando l'accesso e le transazioni in corso. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere lo sblocco definitivo dell'account.

Reclamo formale per articolo difforme e danneggiato – Ordine n. 1 UW1 VCCAANG81 Spettabile Assistenza Vinted, Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione dell'ordine n. 1 UW1 VCCAANG81, relativo all'acquisto delle scarpe effettuato sulla vostra piattaforma. Desidero contestare la gravissima difformità tra quanto descritto dal venditore e lo stato reale dell'articolo ricevuto: 1. Taglia errata: L'annuncio indicava chiaramente una taglia 37,5, mentre le scarpe ricevute sono una taglia 38,5. 2. Condizioni dell'articolo omesse e falsate: Il venditore ha dichiarato che le scarpe erano state indossate solo un paio di volte ed erano "pari al nuovo". Al contrario, l'articolo è giunto a destinazione macchiato e visibilmente bucato, difetti fondamentali che sono stati totalmente omessi nella descrizione e nascosti nelle foto dell'annuncio. 3. Mancata collaborazione e costi di reso: A fronte di una vendita basata su informazioni false e difetti occultati, il venditore rifiuta di farsi carico delle spese di spedizione per il reso. Non ritengo corretto dover sostenere costi di spedizione per restituire un articolo danneggiato, bucato e di taglia sbagliata che non corrisponde affatto a quanto acquistato. Nonostante io abbia segnalato tempestivamente il problema fornendo prove fotografiche chiare, il supporto di Vinted non ha tutelato i miei diritti di acquirente. Richiedo pertanto: Il rimborso integrale dell'importo totale di 22,80 € o la predisposizione del reso a carico del venditore/piattaforma. In assenza di un vostro intervento risolutivo, proseguirò con la segnalazione tramite le associazioni dei consumatori e le autorità competenti per pratica commerciale scorretta. Cordiali saluti, Lucia Daniello Nome utente Vinted: ⁠lusy_d0002⁠ Email registrata su Vinted: ⁠luciadaniello70@gmail.com⁠