Abbandono del pacco

Buongiorno, il mio ordine n. 66093326 del 13.12.25 è stato abbandonato dal corriere all'esterno dell'abitazione e sotto le intemperie. Mi sono già rivolto per reclamo a PosteItaliane dapprima tramite Altroconsumo (= nessuna replica) e poi tramite PEC, ricevendo infine l'irrisoria risposta che allego alla presente nella quale si sostiene come da tracking la consegna avvenuta il 19.12.25 (in realtà ABBANDONO, in quanto la consegna per essere tale deve avvenire da parte del corriere direttamente nelle mani del destinatario o suo sostituto), e mi si invita a contattare il mittente, cioè IBS, in quanto secondo il regolamento di PosteItaliane l'unico deputato a sporgere reclamo. Chiedo quindi pubblicamente tramite Altroconsumo che da parte vostra venga inoltrato formale reclamo per le ragioni da me già esposte, che oltretutto troppe volte si ripetono un po' con tutti i corrieri, e chiedo di ricevere copia sia del vostro reclamo che della risposta di PosteItaliane in quanto non ho nessuna intenzione di lasciar cadere una questione che ritengo grave. Cordialmente, Paolo Chinellato.

Gentile cliente, prendiamo atto della Sua mail e siamo rammaricati per l'accaduto. Sarà nostra cura procedere ad inviare un reclamo al corriere SDA in modo tale che possa effettuare le opportune verifiche del caso. Sarà aggiornato via mail al Suo account Ibs.it e riceverà una happy card pari ad € 10 per il disservizio e disguido. Siamo a Sua completa disposizione. Cordialità. Il Team IBS

Buongiorno, vi ringrazio per il bonus di 10 € ma non addebito a IBS l'accaduto e ribadisco che vorrei ottenere una risposta da PosteItaliane o SDA, visto che nonostante tutti i miei tentativi non è stato possibile ricevere da parte loro nemmeno delle semplici scuse per un disservizio che come ripeto si verifica ormai troppo frequentemente e un po' con tutti i corrieri e che ritengo piuttosto grave. Un pacco abbandonato all'esterno dell'abitazione può venir sottratto (è già successo), e nel caso di precipitazioni atmosferiche il contenuto si può gravemente danneggiare, in particolare trattandosi di libri! Sono stato costretto a contattarvi da PosteItaliane che sostiene che il reclamo possa essere inoltrato solo dal mittente. Cordiali saluti.