Ibs

Buongiorno, il mio ordine n. 66093326 del 13.12.25 è stato abbandonato dal corriere all'esterno dell'abitazione e sotto le intemperie. Mi sono già rivolto per reclamo a PosteItaliane dapprima tramite Altroconsumo (= nessuna replica) e poi tramite PEC, ricevendo infine l'irrisoria risposta che allego alla presente nella quale si sostiene come da tracking la consegna avvenuta il 19.12.25 (in realtà ABBANDONO, in quanto la consegna per essere tale deve avvenire da parte del corriere direttamente nelle mani del destinatario o suo sostituto), e mi si invita a contattare il mittente, cioè IBS, in quanto secondo il regolamento di PosteItaliane l'unico deputato a sporgere reclamo. Chiedo quindi pubblicamente tramite Altroconsumo che da parte vostra venga inoltrato formale reclamo per le ragioni da me già esposte, che oltretutto troppe volte si ripetono un po' con tutti i corrieri, e chiedo di ricevere copia sia del vostro reclamo che della risposta di PosteItaliane in quanto non ho nessuna intenzione di lasciar cadere una questione che ritengo grave. Cordialmente, Paolo Chinellato.

Pessima esperienza con ISB! Ho ordinato un libro che dovevo regalare una settimana prima di Natale, pagando anche un sovrapprezzo nelle spese di spedizione che garantivano la consegna entro il 23 Dicembre. Il libro è arrivato il 9 Gennaio! Alle mail non rispondono mai, al telefono sono vaghi e sbrigativi. Quando alla fine ho reclamato mi hanno detto che mi avrebbero rimborsato le spese di spedizione e mi avrebbero mandato un buono sconto di 5 euro. Ebbene ad oggi non ho visto né il rimborso, né il buono sconto. Pessima esperienza, mai più IBS!

Ordine fatto il giorno 11/01/2026, tutti articoli con disponibilità immediata con consegna prevista il giorno 15/01. Ad oggi 17/01/2025 è ancora in elaborazione e non spedito. Ho chiamato giorni fa l’assistenza clienti e mi hanno liquidato dicendo che si provvedeva ad un sollecito, ma non è servito a niente. Vorrà dire che la settimana si concluderà con nessuna spedizione. Sono indignato. Prima e ultima volta, è vergognoso nel 2026 da un colosso come Ibs. Voglio annullare l’ordine ma non rispondono più alle richieste tramite form. La settimana prossima non sarò allo stesso indirizzo quindi non sono più interessato. Come procedere?

Buongiorno,Ho ordinato 22 libri dello stesso autore, da consegnare come regalo alla mia clientela, che risultavano disponibili on line sul sito IBS.Il pacco contenente i libri risulta bloccato presso poste italiane dal 17.11. Il pacco bloccato può essere richiamato solo dal mittente (IBS) ma il servizio clienti a parte rassicurazioni verbali non interviene. Inviano quotidianamente e.mail con un testo copia/incolla dove dicono fi aver preso in carico la segnalazione.