Attivazione linea fibra

Buongiorno, ho richiesto l'attivazione della fibra, mi hanno portato la fibra fino a casa, ma non l'hanno mai attivata e non mi hanno mai consegnato il modem relativo. Nel frattempo però mi sono arrivate la fatture da pagare (che non sto pagando) e relativi solleciti. Praticamente è da settembre che va avanti questa storia. Come mi devo comportare? Ovviamente ho fatto solleciti e fatto dozzine di telefonate.