Iren Mercato S.p.A.

Buongiorno, Il 30/07/2024 ho sottoscritto il contratto Manutenzione Caldaia Light con Iren che è stato a me omaggiato poiché avevo sottoscritto anche altri contratti (gas, luce e connettività) con Iren. A seguito di un disservizio rispetto alla connettività, ho scelto di annullare il servizio connettività e sostituire poi anche gli altri contratti. Ho ricevuto e-mail il 12/05 che mi avvisava della scadenza del contratto e che senza mia disdetta entro un mese il contratto si sarebbe rinnovato automaticamente. Non ho dato conto a questa notifica e il contratto con Iren si è rinnovato in modo automatico per altri due anni (a pagamento e senza alcuna possibilità di recesso). Nel frattempo a luglio 2026 il mio condominio ha dovuto sostituire la canna fumaria e quindi anche il mio scaldabagno. Ieri 07/10/2026 ho chiamato il numero indicato da Iren per fissare intervento gratuito di manutenzione previsto dal mio contratto con Iren, ma la Sig.ra Irene di Covercare mi ha comunicato che se lo scaldabagno è nuovo non è possibile procedere e dunque usufruire del servizio previsto dal mio contratto con Iren. Riporto in allegato fattura che accerta l’installazione del nuovo scaldabagno presso il mio indirizzo di residenza. Vorrei dunque disdire il mio contratto con Iren per impossibilità di fruire di questo servizio.

OGGETTO: CONTESTAZIONE FORMALE E DISCONOSCIMENTO DEBITO / CONTRATTO – Pratica n. XXXXXXX9 – Utenza sita in Tivoli Terme, Il sottoscritto PREMESSO CHE • Nei giorni scorsi è pervenuta una comunicazione/sollecito di pagamento da parte Vostra (rif. pratica Master Mind / Iren) relativa a presunte bollette insolute per un totale di € 271,37 (oltre a spese di recupero) riferite a una inesistente fornitura gas (intestata al sottoscritto presso l'immobile sito in Tivoli, • il sottoscritto non risiede e non abita presso tale immobile dal lontano 2004, il quale risulta peraltro regolarmente concesso in locazione a terzi; • dagli atti contrattuali di Iren relativi al 2021/2022 il sottoscritto figura come intestatario di un contratto e di una presunta delega mai conferita, recanti una firma che non appartiene in alcun modo al sottoscritto; • il sottoscritto non ha mai stipulato, né autorizzato alcuno a stipulare, alcun contratto di fornitura di gas per l'immobile in questione, né ha mai ricevuto alcuna fornitura o goduto di alcun servizio. Tutto ciò premesso, con la presente il sottoscritto DISCONOSCE FORMALMENTE in ogni sua parte e in via definitiva la sottoscrizione del contratto di fornitura citato, l'esistenza di qualsivoglia delega, la legittimità degli importi richiesti, nonché la propria qualità di debitore rispetto alle somme vantate. Si diffida espressamente codesta Società di recupero crediti e la mandante Iren Mercato S.p.A. dal compiere qualsiasi ulteriore azione di sollecito o recupero coattivo nei confronti del sottoscritto, riservandosi in mancanza di procedere nelle opportune sedi giudiziarie e presso le autorità competenti (inclusa la presentazione di denuncia-querela per uso di atto falso/sostituzione di persona) nonché di attivare la procedura di conciliazione obbligatoria tramite il Servizio Conciliazione ARERA con l'assistenza della propria associazione di consumatori. Si richiede l'immediato annullamento della posizione e la conferma scritta della chiusura della pratica a nome del sottoscritto. Distinti saluti. Firma

Buongiorno a seguito dell'addebito di 249€ per una prestazione non eseguita da parte di Enel distribuzione e da voi già addebitata, richiedo urgente rimborso. Cliente: Muci Alessandra

Buongiorno, in data 31 luglio è stato attivato a mio nome il contratto Gas 15148412 che però è stato volturato su PDR ERRATO. In data 10 agosto ho chiesto la risoluzione del contratto ed in data 13 agosto il servizio clienti Iren ha preso in carico la mia richiesta assicurandomi che in data 31 agosto il contratto sarebbe cessato e che dal 01 settembre sul sito ARERA il pdr errato non sarebbe stato più associato al mio nome ma sarebbe ritornato al legittimo intestatario. Ad oggi 10 settembre il contratto 15148412 risulta ancora in cessazione e, non essendo quindi cessato, il pdr errato è ancora a mio nome sul sito ARERA. Ho consultato più volte il servizio clienti Iren ma ottengo sempre la risposta di attendere fiduciosa il riallineamento dei sistemi. Presento quindi reclamo e chiedo come agire legalmente in assenza di una risposta. Grazie

a iren servizio clienti buongiorno io sottoscritta maria grazia barbieri /titolare azienda agricola barbieri maria grazia / contratto iren acque n. 05960718 segnalo quanto segue nel 2021 mi veniva da voi richiesta la sostituzione del vecchio contatore con nuovo misuratore predisposto per la telelettura-vedi all il cambio contatore avveniva non in mia presenza malgrado la mia puntualità all’appuntamento concordato confidando nel nuovo sistema di telelettura del nuovo contatore io di fatto non ne prendevo piu la lettura malgrado le bollette che mi arrivavano mi sembrassero esagerate infine a seguito della vostra segnalazione di un consumo esagerato- aprile 2026 verificato che non c’erano perdite nel mio impianto idrico andavo a controllare dalla mia app l’iter relativo alle bollette dal giorno 7/4/2021 data del primo cambio contatore come sopra scoprendo così che detto contatore in dtta data iniziale non era partito dallo zero consumi bensì dalla precedente lettura del vecchio contatore mc 1189 procedendo fino al 13/3/25 ad emettere bollette non capisco in base a quali rivelazioni dal 14/3/25 poi avete provveduto senza portarmene a conoscenza a un nuovo cambio contatore questa volta con partenza consumi da 0 in data 12/5/26 ci comunicavate un consumo anomalo invitandoci a verificare la presenza di perdite idriche -in allegato cosa che facevo in tempo reale constatando che non c’erano perdite c’ era invece il contatore che prima segnava mc 308 e 3 giorni dopo mc 302 cosa che vi segnalavo subito per cui mi mandavate un vostro tecnico che mi sostituiva il contatore tutto quanto sopra è di vostra conoscenza vi riporto le varie pratiche di riferimento nel rimanere comunque a disposizione chiedo che mi venga rimborsato tutto quanto da me pagato dal 7 aprile 2021 sulla base di letture erronee ?! prese come quando e da chi? dovute al mal funzionamento dei contatori cambiati nel periodo in attesa di riscontro e spiegazioni distinti saluti maria grazia barbieri cell. 3355454609 in allegato mia c.i. allegati copia vostra richiesta cambio contatore vostra segnalazione consumo anomalo altra doc questo è quanto mandato il 21/6/26 ne ricevevo in seguito la risposta che allegherò