bagaglio smarrito, arrivato in ritardo e danneggiato, ho dovuto guidare 75km per prenderlo IO

Ho fatto reclamo per valigia smarrita, arrivata in ritardo 17 dicembre. Dovevano consegnare il giorno dopo (18 dicembre) invece mi hanno comunicato che consegnavano il 24 dicembre. ho fatto 75km a mie spese per andare a prendere la valigia, visto che ripartivo il giorno 27 e aveva tutte le mie cose. La valigia tra l'altro era anche rotta. Mi hanno offerto un voucher che non posso usare perhcé non posso comprare voli ITA in quanto domiciliata in colombia - paese che non servono. Hanno smesso di rispondere ghostandomi.