Spett. ITA Airways
In data 18 Dicembre 2025 ho effettuato il volo da Belo Horizonte (BR) a Roma (IT)con la Vostra compagnia.
Giunto all'aeroporto di Fiumicino (FCO) non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Confins (CNF)
Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Fiumicino (FCO) lo smarrimento del bagaglio.
Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita.
Inoltre, dopo l’incidente non sono riuscita a contattare il numero di supporto telefonico ITA che risulta sempre “Non Disponibile”.
Con la presente richiedo il supporto di essere contattata con urgenza per un supporto.
Grazie mille
Marília Frade
