Cancellazione e impossibilità a ricevere rimborso

Buonasera Ho acquistato per la mia famiglia (2 adulti, 1 bambino, 1 neonata) il volo da Linate verso Catania il giorno 25/7/23. Ho ricevuto in data 22/7/23 la comunicazione di cancellazione. Ho provato a chiamare senza mai riuscire a parlare con un operatore (attese oltre 2 ore senza riscontro). Ad oggi non ho ancora avuto informazioni sul mio rimborso. Preciso che ho un volo di ritorno che vorrei confermare ma ad oggi non riesco a mettermi in contatto con Ita

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio.Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive.Il riferimento della sua segnalazione è 00653241.La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione.Cordiali salutiCustomer Center ITA Airways

Buongiorno,ad oggi 22/08/2023 non ho ricevuto nessun riscontro. Aggiungo inoltre che il volo di ritorno previsto per il giorno 23/08/23 mi &#232 stato cancellato oggi 22/08/23 e riprogrammato al giorno 24/08/23. Tale modifica notificata a mezzo mail alle ore 7.30 di oggi genera una serie di costi e di gestione di impegni presi.Ho provato a contattare il call center dalle ore 9.30 senza mai riuscire a parlare con un operatore.

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio.Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive.Il riferimento della sua segnalazione è 00685666.La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione.Cordiali salutiCustomer Center ITA Airways

Buongiorno,ad oggi 22/08/2023 non ho ricevuto nessun riscontro. Aggiungo inoltre che il volo di ritorno previsto per il giorno 23/08/23 mi &#232 stato cancellato oggi 22/08/23 e riprogrammato al giorno 24/08/23. Tale modifica notificata a mezzo mail alle ore 7.30 di oggi genera una serie di costi e di gestione di impegni presi.Ho provato a contattare il call center dalle ore 9.30 senza mai riuscire a parlare con un operatore.

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio.Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive.Il riferimento della sua segnalazione è 00685666.La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione.Cordiali salutiCustomer Center ITA Airways

Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun contatto ne rimborso. Vi chiedo un riscontro immediato in assenza del quale proceder&#242 per vie legali.

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio.Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive.Il riferimento della sua segnalazione è 00709420.La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione.Cordiali salutiCustomer Center ITA Airways

Buonasera,grazie per la pronta, identica risposta. gradirei una data di ricontatto

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio.Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive.Il riferimento della sua segnalazione è 00709453.La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione.Cordiali salutiCustomer Center ITA Airways

&#233 un risposta automatica

E&#39 possibile ricevere un riscontro?

grazie

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio.Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive.Il riferimento della sua segnalazione è 00709462.La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione.Cordiali salutiCustomer Center ITA Airways

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio.Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive.Il riferimento della sua segnalazione è 00709463.La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione.Cordiali salutiCustomer Center ITA Airways

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio.Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive.Il riferimento della sua segnalazione è 00709464.La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione.Cordiali salutiCustomer Center ITA Airways

In data 22.07.2023 (solo 3 giorni prima del volo) alle ore 18:16 &#232 stato comunicato al sottoscritto dalla Compagnia aerea, tramite email, la cancellazione dello stesso, senza fornire alcuna indicazione della specifica motivazione dell’annullamento. Nella stessa mail di cancellazione veniva anche precisato che sarebbe seguito l’invio “a breve” di una comunicazione. Tale comunicazione, ad oggi non &#232 stata mai ricevuta.Nei giorni a seguire &#232 stato tentato pi&#249 volte di contattare il call center al numero 800.93.60.90 con tempo di attesa, in alcuni casi superiore alle 2 ore e senza ricevere alcun riscontro. Nei pochi casi in cui si riusciva a comunicare con un operatore la linea telefonica veniva interrotta.&#200 stato successivamente aperto un reclamo mediante altroconsumo in data 29.07.2023, segnalazione che ha portato all’apertura della pratica, presso ITA airways numero 00653241.Ad oggi non ho ricevuto conferma della possibilit&#224 di utilizzare il volo di ritorno previsto per il 23.08.2023 con partenza dall’aeroporto di Catania e arrivo all’aeroporto di Milano Linate (numero volo AZ1714) alle ore 12:20 e arrivo alle ore 14:10.Si richiede quindi l’immediato rimborso dei biglietti aerei cancellati (numero 0552101880615, 0552101880614, 0552101880613, 0552101880616) per due adulti e due bambini rispettivamente di 5 e 1 anno e la conferma della possibilit&#224 di utilizzare il biglietto di ritorno (riferimenti sopra citati). Per il rimborso si richiede di utilizzare il medesimo canale di pagamento utilizzato per l’acquisto dei biglietti.Invio in allegato il reclamo a seguito della cancellazione del volo AZ1727 del giorno 25.07.2023 con partenza da Milano Linate alle ore 14:55 ed arrivo alle ore 16:40 all’aeroporto di Catania, contenente tutti i dati anagrafici dei titolari dei biglietti annullati.In attesa di sollecito riscontro