CANCELLAZIONE VOLO AZ1185 DEL 29/09/2023

Buongiorno,a seguito della cancellazione del volo ITA con ticket n. 055 2102624491 e riferimento prenotazione n. N2BY2R, richiedo il risarcimento previsto dalla carta dei diritti del passeggeri (euro 250). La compagnia ha poi modificato il volo prevendendo la partenza da Linate alle ore 17:30 con scalo a Fiumicino e partenza verso Lamezia Terme alle ore 21:55 e arrivo alle 23:05. Per esigenze improrogabili, ho dovuto acquistare altro biglietto con partenza da Linate alle ore 13:00 e arrivo a Fiumicino alle 14:10, partenza da Fiumicino alle 17:20 e arrivo a Lamezia Terme alle ore 18:25 per un costo del secondo biglietto di 112 che ha subito poi altro ritardo di 40 minuti

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio.Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive.Il riferimento della sua segnalazione è 00740748.La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione.Cordiali salutiCustomer Center ITA Airways

Buongiorno,In data 2 ottobre 2023 ho inviato il reclamo per volo cancellato con segnalazione n. 00734622.Il 6 ottobre ho inviato secondo reclamo attraverso la piattaforma altro consumo con segnalazione n. 00740655, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione circa lo stato della lavorazione del reclamo. Ho diritto a ricevere il risarcimento previsto dalla carta dei diritti del passeggero pari ad euro 250. Per quanto tempo devo ancora aspettare per un mio diritto?? Devo ricorrere per vie legali?? Attendo un cortese e celere riscontro