Cancellazione volte-impossibile parlare con servizio clienti Ita Airways

Buonasera, ieri notte ho ricevuto la mail di cancellazione del volo AZ1713 Malpensa Catania del 27 luglio ore 9.25. È tutto il giorno che cerco di parlare con un operatore 800936090 ma non risponde nessuno. Ho due genitori 80enni da ricollocare sul primo volo disponibile, ma è impossibile contattarli. Sul sito non c'è possibilità di cambiare il volo perché indicano di passare dal call center, peccato sia inesistente.È scandaloso. Siamo abbandonati. Capisco i problemi dell'aeroporto dovuti al l'incendio, ma non si può non gestire le richieste dei clienti che hanno acquistato un volo!

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio.Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive.Il riferimento della sua segnalazione è 00645621.La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione.Cordiali salutiCustomer Center ITA Airways

I miei genitori hanno necessit&#224 di partire con un volo diretto per Catania da Milano Malpensa il 27 luglio, come da prenotazione SGHI5Q. IL volo era ancora in vendita fino a ieri, &#232 scandaloso sia stato cancellato senza che sia stato proposto subito un volo alternativo, quando sul sito di Ita &#232 in vendita un volo per Catania alle 8.45 dello stesso giorno. Pretendo di essere contattata da un operatore per risolvere il problema domani mattima