Difetto fabbricazione

Spett. AGRIEURO (ordine #3156766 DEL 14/3/25; fattura 48218/2025W del 17/03/2025) In data 14/03/2025 ho acquistato presso il vs sito online il trattorino tagliaerba Castelgarden XDC140 pagando contestualmente l’importo di 2167,00euro. Subito dopo la ricezione dell'ordine e il montaggio del prodotto come da istruzioni, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come ipotizzato anche da vs referenti nella chat di assistenza, il problema sembra legato alla cinghia di distribuzione in quanto il trattorino non ha trazione su pendenze minime e addirittura in piano dopo una decina di minuti di utilizzo. Dalla vs assistenza mi è stato chiesto di rispedire il prodotto a voi per inoltro a vs centro assistenza "nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto". Ritengo la richiesta impossibile da eseguire in quanto il trattorino richiede: 1) oltre 1 ora e mezza per essere montato, come da istruzioni. Rispedirlo significa smontare tutti i pezzi e imballarli in modo sicuro. 2) il bancale su cui viene consegnato deve essere tagliato per estrarre il trattore (che inoltre pesa oltre 170kg e oltre 220kg imballato) come da istruzioni del produttore. 3) l'imballo originale (fatto alla perfezione) non è ripristinabile in quanto costituito da una struttura rigida in legno e fasce di plastica che non è possibile replicare in alcun modo. Essendo la vs richiesta oggettivamente impossibile ed onerosa, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto a domicilio a vs spese. Ove la stessa risultasse eccessivamente onerosa anche per voi, richiedo fin d’ora la completa sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto: in entrambi i casi con "re-imballo" effettuato a vs spese da vs personale o da ditte di vs fiducia, essendo per me impossibile garantire quanto chiedete (cioè "rispedizione nelle medesime condizioni in cui il prodotto è stato ricevuto"). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura di pagamento