AGRIEURO

Spett. AgriEuro In data 27/07/2026 ho formalizzato la contestazione per l'ordine n. 4018928, relativo all'acquisto dell'idropulitrice Kärcher K 5 Premium Smart Control Flex Home + Home Kit per l'importo di € 400,08. L'articolo è stato consegnato in ritardo e si presentava manifestamente non conforme e usato: imballi manomessi, pezzi alla rinfusa ed evidenti tracce di terra sulla lancia da precedente utilizzo. A fronte della mia segnalazione, l'operatore Diego P. in data 27/07/2026 confermava per iscritto la disponibilità dell'azienda a predisporre il ritiro e il rimborso”. Il giorno seguente (28/07/2026), l'operatore Gioele G. ha tuttavia ritrattato completamente l'impegno preso, derubricando il grave difetto a mere "imperfezioni estetiche". L'assistenza mi proponeva un buono da soli 30 € per tenere il prodotto usurato, scaricando su di me l'onere del reso ("tramite un corriere di sua fiducia") in aperta violazione dell'art. 135-bis del Codice del Consumo. Per non far scadere i termini, ho dovuto spedire autonomamente il reso composto da 3 colli tramite corriere GLS (consegnato presso la Vostra sede di Castel Ritaldi il 04/08/2026), sostenendo di tasca mia un costo di € 31,90. Solamente a seguito dell'apertura del Reclamo formale su PayPal, la piattaforma vi ha obbligato ad effettuare il rimborso dell'importo dell'ordine (€ 400,08). Tuttavia, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso della somma di € 31,90 per le spese di spedizione del reso, costo che per legge spetta interamente a Vostro carico trattandosi di merce non conforme. Vi intimo pertanto alla restituzione immediata di tale importo.

Spett. AGRIEURO In data 24/0672026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un rider trattorino tagliaerba a batteria TORO ES 3200DC pagando contestualmente l’importo di € 4.007,21. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 01/07/2026. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 03/08/2026 ben 30 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché per più di un mese non ho potuto gestire al meglio il mio giardino di circa 3000 mq. che in quel periodo richiede almeno un taglio a settimana. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 200,00 e non la ridicola cifra che mi avete offerto di 50 Euro . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o come vi avevo proposto di spedirmi una friggitrice ad aria GIRMI FG77 Ecofrit Grill 10 litri In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le AGRIEURO S.r.l., con la presente intendo segnalare la gestione insoddisfacente di una pratica relativa a un decespugliatore a zaino Blue Bird Kawasaki TJ 53, acquistato circa un mese prima dell'apertura della pratica. Dopo circa 20-25 minuti di utilizzo, l'albero flessibile si surriscaldava in modo anomalo, al punto da rischiare bruciature al contatto. Ho segnalato il problema entro i termini di reso previsti, ma mi è stato comunicato che non era possibile procedere né con il reso né con la sostituzione, in quanto l'acquisto era stato effettuato con partita IVA. Mi è stata inoltre attribuita la responsabilità del problema, sostenendo che fosse dovuto a insufficiente ingrassaggio da parte mia. Ho fatto presente che il manuale d'istruzioni cartaceo fornito con il prodotto era errato, poiché illustrava esclusivamente il modello ad asta dritta e non il modello a zaino in mio possesso, e che pertanto non avevo ricevuto le indicazioni corrette per la manutenzione di questo specifico modello. Nonostante questo, la stessa risposta mi è stata fornita ripetutamente, senza che venisse mai allegata alcuna prova tecnica a sostegno, e i tempi di riscontro sono stati finora piuttosto lunghi. Infine, il prodotto è stato spedito e preso in carico dal centro di assistenza convenzionato ai fini della verifica in garanzia. Ho quindi proposto, come soluzione per risolvere la pratica in modo rapido e soddisfacente per entrambe le parti, un cambio merce verso il modello ad asta rigida dritta Blue Bird TJ 53E PRO M, dichiarandomi disponibile a coprire eventuali costi aggiuntivi legati all'operazione. Mi va bene anche mantenere lo stesso motore già in mio possesso, dato che si tratta dello stesso gruppo motore utilizzato su questo modello. In alternativa, qualora questa soluzione non fosse percorribile o troppo caro, ho richiesto la valutazione di un gesto commerciale sotto forma di sconto, considerato l'insieme della vicenda. Al momento la macchina risulta in fase di rispedizione verso di me, senza che sia stata data una risposta definitiva alla mia proposta. Aggiungo che ho la sensazione che quanto da me segnalato nei messaggi non venga letto con la dovuta attenzione. Chiedo che la pratica venga presa in carico da un referente diverso da quello finora coinvolto, e che venga fornita una risposta concreta alla mia richiesta. Cordiali saluti

Buon pomeriggio, ho acquistato un trattorino elettrico tosaerba Toro in data 24 giugno 2026 che doveva essere consegnato entro il 1 luglio 2026. A causa della batteria non funzionante non mi è stato ancora consegnato; è stato aperto un ticket di reclamo e concesso un buono di € 30,00. Ma a distanza di giorni ancora non si sa quando verrà consegnato. Il rimborso mi sembra assai ridicolo per il disagio in cui mi ritrovo con un prato di circa 3000 mq che da circa un mese non riesco a gestire.

Spett.le INTEX Italia, e, per conoscenza, Spett.le AGRIEURO S.r.l., con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito alla gestione della pratica di garanzia relativa alla piscina INTEX acquistata presso AGRIEURO S.r.l. (fattura n. 161188/2026W del 22/06/2026). Dopo aver segnalato un difetto del liner (foro laterale) e aperto una richiesta di assistenza, mi è stato dapprima richiesto di inviare ulteriore documentazione fotografica. Successivamente mi è stato comunicato che, per ottenere la sostituzione del liner, avrei dovuto effettuare dei tagli permanenti sul telo in corrispondenza delle valvole di ingresso, uscita e scarico dell'acqua, seguendo il tutorial da voi indicato, conservando poi il materiale fino alla ricezione del ricambio. Ritengo tale richiesta non conforme ai principi della garanzia legale di conformità previsti dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021, di recepimento della Direttiva UE 2019/771). In particolare, non ritengo legittimo che il consumatore debba rendere definitivamente inutilizzabile il bene prima che il rimedio previsto dalla legge (riparazione o sostituzione) sia stato effettivamente eseguito. Una simile condizione mi espone al rischio di rimanere privo sia del prodotto acquistato sia del relativo componente sostitutivo, senza alcuna tutela nel periodo intercorrente. Comprendo l'esigenza del produttore di verificare la fondatezza della richiesta di garanzia e di prevenire eventuali utilizzi impropri della procedura, ma tale esigenza può essere soddisfatta con strumenti meno gravosi per il consumatore, quali la restituzione del liner difettoso, ulteriori verifiche fotografiche o altri accertamenti tecnici. Mi dichiaro pertanto pienamente disponibile a: restituire il liner difettoso secondo le modalità che mi verranno indicate; mettere il prodotto a disposizione per eventuali verifiche tecniche; fornire ulteriore documentazione fotografica qualora necessaria. Non sono invece disponibile ad eseguire una distruzione preventiva del bene quale condizione per ottenere la sostituzione in garanzia. Ricordo inoltre che il mio rapporto contrattuale è con AGRIEURO S.r.l., che, ai sensi della normativa sulla garanzia legale di conformità, è il soggetto responsabile nei confronti del consumatore per l'applicazione dei rimedi previsti dalla legge. Per tale motivo chiedo anche al venditore di intervenire affinché la pratica venga definita nel rispetto della disciplina vigente. Chiedo pertanto che il liner sostitutivo venga inviato senza subordinare la sostituzione alla preventiva distruzione del telo attualmente in mio possesso, fermo restando il mio impegno a restituire il componente difettoso non appena richiesto o contestualmente alla consegna del ricambio, secondo modalità concordate. Qualora riteniate necessario acquisire il liner prima della sostituzione, chiedo che venga predisposto il ritiro del componente difettoso e che la sostituzione avvenga entro tempi congrui, senza imporre al consumatore condizioni non previste dalla normativa sulla garanzia legale. In assenza di un riscontro favorevole entro un termine ragionevole, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, avvalendomi dell'assistenza di Altroconsumo e di ogni ulteriore strumento di tutela previsto dalla normativa vigente. Confido tuttavia in una rapida soluzione della vicenda, evitando un inutile contenzioso e consentendo la corretta applicazione della garanzia legale di conformità. Cordiali saluti. Andrea Picci