distaccamento colonna doccia

buongiorno , ho richiesto il Vs intervento perché a seguito de distaccamento della colonna doccia dal muro, montata una prima volta nel ottobre 2024 e rimontata nell aprile 2025 e oggi il distaccamento dal muro. ho immediatamente avvisato l assistenza tramite i canali ordinari , ma l assistente mi informa che non è una loro responsabilità. secondo l assistenza il scorretto montaggio si verifica nell immediatezza e non a distanza di 1 e mezzo. come la vedete voi? vi ringrazio n.b. allego la fattura , che per motivi fiscali l hanno emessa 1 anno prima dell intervento effettivo