Ho acquistato da European Appliances Italy S.r.l. un servizio di riparazione a prezzo fisso per un frigorifero Beko, pagando anticipatamente 179 €, comprensivi di uscita del tecnico, manodopera ed eventuali ricambi.
Il tecnico è intervenuto il 31 agosto 2026 e ha diagnosticato il guasto dell’inverter del compressore, comunicandomi che il ricambio sarebbe stato ordinato.
Ad oggi, 29 settembre 2026, il frigorifero è ancora inutilizzabile e non mi è stata comunicata una data certa né per l’arrivo del ricambio né per il completamento della riparazione.
Nel frattempo ho:
- contattato più volte l’assistenza;
- inviato un sollecito tramite PEC;
- provato a ottenere informazioni telefonicamente e tramite WhatsApp.
Nonostante ciò, continuo a ricevere risposte generiche e nessuna tempistica concreta.
Il contratto prevede espressamente che il servizio copra il ripristino del corretto funzionamento del prodotto, inclusi eventuali ricambi necessari. Dopo quasi un mese dalla diagnosi, ritengo non ragionevole restare ancora senza frigorifero e senza una previsione attendibile sull’intervento.
Chiedo quindi che venga comunicata immediatamente una data certa per il completamento della riparazione e che il servizio venga concluso in tempi brevi. In assenza di una soluzione concreta, valuterò la risoluzione del contratto e la richiesta di restituzione dell’importo già pagato.
Riferimenti disponibili su richiesta:
- servizio di riparazione a prezzo fisso;
- fattura European Appliances Italy S.r.l.;
- PEC già inviata;
