BEKO

Spett. BEKO In data 08.07.2025 i miei suoceri PAOLETTI NICOLA E CARLONI ELISA hanno acquistato presso SDEI MOBILI SNC - mobilificio in Foligno PG - una cucina ARREDO3 completa di elettrodomestici BEKO, pagando contestualmente l’importo di Euro 4.700,00 La cucina è stata montata il 02.09.2025 A distanza di circa tre mesi dal montaggio, tre elettrodomestici su quattro ( forno, fornello, frigorifero ) hanno iniziato a presentare difetti di funzionamento . E' stata richiesta l'assistenza del centro di zona autorizzato - ELETTROSERVICE SRL di Perugia - che ha risolto i difetti del forno e del fornello , ma non del frigorifero che invece continua a presentare malfunzionamenti sempre nuovi e in aggiunta a quelli iniziali , nonostante gli interventi multipli del centro assistenza che ha fatto modifiche di impostazione temperatura come suggerito da call center BEKO , modifiche con resistenza su sonda e vari altri tentativi senza esito positivo, lasciando come ultimo intervento un holter tenuto all'interno del frigo i giorni utili a capire la vita del frigo stesso. Teniamo a precisare che ad oggi non abbiamo notizie del report dell'holter. Con PEC del 16.04.2026 ho ufficialmente richiesto la SOSTITUZIONE IN GARANZIA del frigorifero che per le inefficienze riscontrate e persistenti lo rendono NON CONFORME allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non mantiene le temperature di conservazione dei cibi nei vari livelli di frigo... spesso è tutto da buttare... In più perde acqua costantemente!!! Considerando che non è un frigorifero da incasso ma a vista, collocato nella zona giorno, il disagio risulta enfatizzato anche per il rischio scivolamento. Dalla data della prima segnalazione a Dicembre 2025 con intervento del 09.12.2025 a seguire - come da ricevute rilasciate - in data 16.04.2026 ho inviato la prima PEC per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell'entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto stesso in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poichè l'azienda BEKO afferma di voler ritirare il frigorifero per fare intervento in laboratorio. Siamo a contestare quanto sopra proposto da BEKO in quanto NON VI E' GARANZIA DI RISOLUZIONE PROBLEMI, sono già stati fatti più tentativi che hanno portato ad aggravare la situazione originale, inoltre il FRIGORIFERO E' UN ELETTRODOMESTICO SENSIBILE AGLI SPOSTAMENTI - SENZA IMBALLO ORIGINALE E POSTO AL PRIMO PIANO DI UNA RESIDENZA PRIVATA CON DUE RAMPE DI SCALE DA AFFRONTARE SENZA ASCENSORE! IL RISCHIO E' DI AGGIUNGERE ALTRI INCIDENTI DI DANNEGGIAMENTO AL MALFUNZIONAMENTO. INOLTRE E' STATO ACQUISTATO UN FRIGORIFERO NUOVO NON USATO ... CONDIZIONE PRIMARIA DI BENI AL CONSUMO. A tutt'oggi non abbiamo ancora ricevuto riscontro alla nostra richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho acquistato un congelatore Beko presso MediaWorld il 02/01/2026. Dopo pochi mesi il prodotto ha iniziato a presentare errore E0 e problemi di funzionamento. L’assistenza tecnica autorizzata è già intervenuta tre volte in garanzia, sostituendo diversi componenti (scheda elettronica, sensore aria e termistore), ma il problema persiste ancora, come riportato anche nell’ultimo rapporto tecnico. Considerando i ripetuti tentativi di riparazione senza esito positivo, chiedo ufficialmente la sostituzione del prodotto oppure il rimborso previsto dalla garanzia legale di conformità. In allegato: * prova d’acquisto * rapporti tecnici degli interventi effettuati

Spett. BEKO In data 4.5.2024 ho acquistato una lavastoviglie BEKO cod. BDIN386E4AD A distanza di 23 mesidall’acquisto, il prodotto non era più funzionante. Nonostante i numerosi solleciti, a distanza di oltre un mese finora il guasto non è stato riparato e non si sa quando questo avverrà. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Beko BDIN38650C - Lavastoviglie a Scomparsa Totale 60 cm 16 Coperti Classe B - Spett.le Ditta, la presente per rendervi edotti del disservizio che stiamo subendo, da clienti di lunga data che peraltro stanno pagando mensilmente il servizio di estensione di garanzia. Tale estensione di garanzia si riferisce ad una lavastoviglie Beko acquistata a 11/2023, fattura in allegato, per cui abbiamo provveduto ad estendere la garanzia, estensione di garanzia che tutt'oggi paghiamo ogni mese, Easy Care plan. Il suddetto elettrodomestico dà problemi da Maggio 2025, cosa che ci ha portati a richiedere molteplici interventi tecnici, nessuno di questi completamente risolutivo, l'ultimo dei quali ad inizio gennaio 2026 in cui i tecnici hanno finalmente ammesso che la lavastoviglie va sostituita, e ci hanno assicurato che saremmo stati ricontattati a breve a tal fine. Orbene, non solo non siamo stati ricontattati, ma abbiamo ripetutamente contattato noi il servizio di assistenza, in cui l'operatore ogni volta ci rinvia all' "ufficio preposto", vale a dire una voce guida che promette un ricontatto dal numero 0732862330, mai più avvenuto dal 2 gennaio 2026, nonostante le decine di telefonate da noi effettuate e le ripetute PEC da noi inviate. Contattata l'assistenza tecnica locale, ci viene detto da mesi che attendono il via libera dall'azienda produttrice per procedere alla sostituzione della lavastoviglie. Abbiamo la lavastoviglie fuori uso da un anno! Abbiamo inoltre incaricato un legale che ha inviato una PEC richiedendo la soddisfazione dell'obbligo contrattuale di sostituzione dell'elettrodomestico e di risarcimento del disservizio che stiamo subendo. Onde evitare di dover adire le vie legali per trovare soddisfazione dei nostri diritti e degli obblighi contrattuali, con la presente si richiede immediata risoluzione del problema nella forma della sostituzione dell'elettrodomestico difettoso di fabbrica.

Spett.Beko in data 04/09 /2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigorifero pagando contestualmente l’importo di 698,97 A distanza di 19 m-dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non raffredda piùIl 07/04/2026 ho chiamato l'assistenza , il 10/04/2026 è venuto il tecnico che ha stabilito che il frigorifero era da sostituire,pur avendo più volte sollecitato tramite email- telefonate-messaggi whatsapp a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento