indietro

Gift card specchietto per le allodolr

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

D. B.

A: KASANOVA

11/07/2024

Avevo ricevuto da Enel Energia un codice per una gift card Kasanova; per poterla usare ho dovuto non solo registrarmi nel sito, ma anche seguire una procedura per "attivare la carta"; finalmente ci riesco a vado nel negozio Kasanova di Senigallia, dove scopro che la carta la posso usare SOLO per acquisti on line; allora torno a casa e faccio un acquisto, totale 5.49 gift card applicata, residuo da pagare 0.49. Scelgo di pagare con Pay Pal...e mi ritrovo con un addebito di 5.49!!! Pay pal dice che Kasanova ha chiesto questo importo, nonostante io abbia mostrato la schermata del "carrello" dove si vede che dovevo pagare solo 0.49 in pratica mi hanno rimandato a Kasanova. Insomma cornuta e mazziata. Tutto per 5 euro!!!

Messaggi (1)

KASANOVA

A: D. B.

12/07/2024

Gentile cliente, siamo dispiaciuti di leggere il suo disappunto.Le confermiamo che le condizioni di utilizzo delle Gift Card emesse da Partner come in questo caso Enel le trova indicate nel documento che le viene fornito nel momento in cui riscatta la Carta regalo.Le chiedo gentilmente di inoltrarci il pdf della carta che ha ricevuto da Enel e la mail utilizzata per creare l'account sul sito KASANOVA.Rimanendo in attesa di un suo cortese riscontro, le auguro una buona giornata.--------------- Messaggio originale ---------------Da: [reclami@altroconsumo.it]Inviato: 11/07/2024 14.30A: support@kasanova.comOggetto: Gift card specchietto per le allodolr‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Allegra


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).