Classifica aziende
- Reclami totali
- 117
- Numero di reclami *
- 26
- Reclami chiusi *
- 96%
- Tempo medio di risposta *
- 4 giorni
Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
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Ultimi reclami
Mancata consegna ordine n.82604829738
Spett. Kasanova SPA In data 26 agosto ho acquistato presso il Vostro negozio online: - un Set 18 piatti Eksen - un Tavolo da giardino tondo 60x71 cm Greensboro rosso ambra - due Sedie pieghevoli giardino ambra Modula pagando contestualmente l’importo di 159,18. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 settembre 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento
prodotto non sostituito
Salve, ho fatto diversi reclami per la sostituzione di una friggitrice ad , in quanto parti interne del rivestimento sono saltate. Cio' provoca la contaminazione delle particelle coi prodotti che vengono cucinati. Ho aperto varie segnalazioni
Problema con rimborso di un reso
Buongiorno ho restituito un articolo a febbraio e per problemi di Kasanova il reso è stato annullato Per ricevere il rimborso mi dicono di rifare la richiesta di reso ma se richiamo l'ordine non mi permettono di farla. Ho sollecitato più volte ma non ho risolto nulla Doretta Samotti
non è stato effettuato il reso
Buongiorno ho richiesto il reso di un tavolino acquistato il 31/3/2026,mi è stata inviata mail di conferma il 2/4,da allora più nessuna notizia,i 15 giorni di diritto di reso sono quasi passati,sto ancora aspettando
garanzia non rispettata
Oggetto: difetti nei led del touch screen della Friggitrice ad aria “fatto in casa di Benedetta” acquistata nel Novembre 2024 e tutt’ora in garanzia. Nella giornata del 30 marzo mi sono recata nel vostro negozio per chiedere la riparazione dell’articolo sopra indicato ma, con mia sorpresa il personale si e’ rifiutato di sostituirlo o ripararlo. Le soluzioni da loro indicate sono state o l’emissione di un buono pari all’importo speso in precedenza o l’acquisto di una nuovo articolo ma con un importo di € 49,00 da aggiungere. Dopo varie rimostranze dovute al fatto che l’articolo e’ abbondantemente in garanzia e per legge avrebbero dovuto o ripararlo o sostituirlo gratuitamente, le commesse si sono rifiutate ripetendo che non era la politica del negozio ma dopo avermi offerto uno sconto del 15% mi sono sentita costretta a pagare non avendo alternativa in quanto la friggitrice mi serviva non avendo il forno a casa.
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