KASANOVA

Spett. Kasanova S.P.A. In data 25/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio del C C Leonardo, viale Amendola 129, Imola, una batteria 9 pezzi, New petra dark full INDUCTION, pagando contestualmente l’importo di 199€. A distanza di circa sei mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il fondo della padella da 30 cm si è deformato e ad oggi inizia a presentare lo stesso problema anche quella da 24 cm che utilizzo maggiormente visto che l'altra è inutilizzabile. Ad inizio ottobre mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Il 27/10 la mia richiesta è stata rigettata definitivamente da Servizio Clienti Kasanova adducendo come scusa "l'impiego a temperature elevate sul piano a induzione". Contesto quanto sopra in quanto l'interno della padella non presenta bruciature o segni che possano far pensare a utilizzi impropri, a secco o per lunghi periodi. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione di entrambe i prodotti ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di pagamento

Spett. KASANOVA In data 02/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio una FRIGGITRICE AD ARIA DOPPIA RESISTENZA 6,5 L FATTO IN CASA DA BENEDETTA pagando contestualmente l’importo di €89. A distanza di 1 MESE dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, i comandi touch risultano non responsivi ed il rivestimento interno del cestello risulta sfogliato. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Documento commerciale Foto dei problemi

Spett. Kasanova SPA In data 26 agosto ho acquistato presso il Vostro negozio online: - un Set 18 piatti Eksen - un Tavolo da giardino tondo 60x71 cm Greensboro rosso ambra - due Sedie pieghevoli giardino ambra Modula pagando contestualmente l’importo di 159,18. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 settembre 2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, ho fatto diversi reclami per la sostituzione di una friggitrice ad , in quanto parti interne del rivestimento sono saltate. Cio' provoca la contaminazione delle particelle coi prodotti che vengono cucinati. Ho aperto varie segnalazioni

Buongiorno ho restituito un articolo a febbraio e per problemi di Kasanova il reso è stato annullato Per ricevere il rimborso mi dicono di rifare la richiesta di reso ma se richiamo l'ordine non mi permettono di farla. Ho sollecitato più volte ma non ho risolto nulla Doretta Samotti