Il distributore self-service di carburante della stazione di servizio non erogava correttamente

Spett. [Eni plenitude], Sono arrivato alla stazione eni situata in Via del Plebiscito Benedetti, 35133 Padova PD intorno alle 21:40/21:45 del 01.04.2025 per fare rifornimento. Per prima cosa ho messo una banconota da 50 euro nel distributore self-service. La nota è stata ricevuta correttamente dalla macchina, ma la macchina non ha risposto. Normalmente, una volta inserita la banconota e dopo che la macchinetta la riceve correttamente, al cliente verrà chiesto di scegliere una pompa di benzina. Tuttavia, la macchina non ha risposto, non ha stampato alcuna ricevuta di rimborso e non mi ha nemmeno indicato alcuna opzione operativa tra cui scegliere. Ciò significa che i miei 50 euro sono stati confiscati da questa macchinetta! Poiché la mia auto aveva segnalato che il livello del carburante era basso, ho dovuto fare rifornimento. Quando stavo per inserire un'altra banconota, all'improvviso è mancata la corrente elettrica in tutta la stazione di servizio e alle luci delle strade circostanti; ci è voluto circa un minuto prima che la corrente venisse ripristinata. Poi ho rimesso dentro le banconote per fare rifornimento e ha funzionato normalmente. Ecco qual è il problema con questo distributore di benzina! ! Il giorno dopo, il 02.04.2025, sono andato al distributore di benzina nel pomeriggio e ho incontrato il direttore. Il responsabile ha controllato i registri dei rifornimenti e dei rimborsi dalle 21:00 del 01.04.2025 al giorno successivo e non ha trovato alcuna traccia del sequestro dei miei primi 50 euro da parte della macchinetta!! Era ovvio che i miei 50 euro erano stati sottratti dal gestore di questa stazione di servizio! Numero del venditore: 55714-T1 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.