Hai un problema con un'azienda?

Spett.le Leroy Merlin, In data 12.06.2026 ho richiesto un primo rimborso telefonico riguardante l'ordine n.548763. Dopo un primo tentativo di reso e rimborso telefonico in data 12.06.2026 in cui ho richiesto la restituzione e il rimborso di n.3 confezioni di laminato su 21 ordinate in quato arrivate difettose, non ho ricevuto nessun riscontro. Mi è stato detto dai vostri operatori di inviare una pec a: inbox@pec.leroymerlin.it anche questa volta senza nessun riscontro (molto grave trattandosi di una pec!). Alla fine mi è stato chiesto di aprire un ticket per il reso direttamente sul sito qualche settimana fa ovviamente senza nessun riscontro. Tutti gli operatori falsamente ripetono sempre la stessa litania (verrà ricontattato tra 48 ore ma sono dei bugiardi). Contestalmente al primo reso, in data 12.06.2026, ho effettuato un altro ordine telefonico (ho riordinato i tre pacchi di laminato arrivati in precedenza danneggiati) in quanto mi era stato rassicurato che il reso e il rimborso sarebbe avvenuto nel giro di una settimana. E' passato un mese è mezzo. Ora mi ritrovo con tre pacchi di laminato non rimborsati, un ordine effettuato il 12.06.2026 che ancora non arriva e nessuno sa quando arriverà e danni economici incalcolabili in quanto è impossibile terminare i lavori a casa (l'inefficienza di Leroy merlin mi sta facendo pagare un mutuo e un affitto). Leroy Merlin è di sicuro l'azienda meno seria e meno trasparente con cui ho avuto a che fare. Ad oggi mi sento preso in giro e mi aspetto dei risarcimenti. A voi che leggete lasciate perdere Leroy Merlin. Ne va della vostra salute mentale.

Buonasera in riferimento al contratto n° 127035386 del 22/09/2023 pratica n° GR50121 del 07/04/2026 riguardante TV Samsung QE75QN95BAT dopo aver contattato l'ufficio di garanzia 3 per aprire la pratica sopra citata avendo comunicato tutto quello che mi é stato chiesto fattura, foto e video, sono stato autorizzato a spedire in data 16/04/2026 tramite il loro corriere DHL la TV che hanno ricevuto il21/04/2026. Faccio presente che sulla pratica la riconsegna della TV era prevista per il 06/06/2026. Il problema riscontrato della TV era il pannello, contattando il centro assistenza Samsung per questa riparazione chiedono 5 giorni lavorativi. Purtroppo il TV é nel loro centro assistenza da ben 70 giorni lavorativi. Ad oggi dopo telefonate , mail e Pec le risposte sono sempre le stesse é in lavorazione, stiamo aspettando il ricambio, é quasi pronto. Ritengo che con questo comportamento hanno dimostrato di essere poco seri creandomi disagio anche se é solo una TV e onestamente mi domando quale fiducia possa avere nei loro confronti. Visto il tempo trascorso per questa riparazione che sembra infinita vorrei poter avere delle risposte chiare a quanto sopra citato e una data precisa di riconsegna del televisore. Cordiali saluti . Marasco Renato

• Responsabilità del Venditore: Si respinge con fermezza il tentativo del personale del punto vendita Unieuro S.p.a. di declinare la responsabilità. Il contratto di estensione "RILASSATI" è stato acquistato, fatturato e pagato direttamente a UNIEURO S.p.A. Ai sensi del Codice del Consumo e delle norme generali sulle obbligazioni, il venditore risponde dell'operato dei terzi di cui si avvale per l'adempimento della prestazione (art. 1228 c.c.). • Falsità Tecnica e Contrattuale: Il condensatore di spunto (così come la sonda NTC, reale causa del guasto) è un componente elettronico strutturale e hardware, non un consumabile. La condotta del Centro Assistenza SAMILA SNC di SANTINON G&C .Via Postumia,120, 36100, Vicenza (VI) che per ammissione dello stesso tecnico applica una prassi sistematica di esclusione arbitraria dalla garanzia per tali componenti – configura una grave pratica commerciale scorretta e una violazione degli obblighi contrattuali. • Diagnosi Arbitraria: La richiesta di denaro basata su una diagnosi esclusivamente telefonica, senza alcun sopralluogo tecnico e successivamente smentita dai fatti, dimostra la totale mala fede nell'esecuzione del contratto di assistenza. Diffido e costituisco in mora la UNIEURO S.p.a. a provvedere, entro e non oltre il termine di 30 (trenta) giorni dal ricevimento della presente al rimborso integrale. In difetto di adempimento, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti e per il risarcimento di tutti i danni patiti e patiendi, senza ulteriore avviso o sollecito, provvedendo contestualmente a segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per l'accertamento di pratiche commerciali scorrette sul servizio "RILASSATI 2 + 4”.

Buongiorno, desidero condividere la mia esperienza con LG Electronics, che ritengo molto deludente sotto il profilo dell'assistenza post-vendita. Il 19 maggio 2026 ho acquistato dal sito ufficiale LG una lavastoviglie modello DF587HVS.APYQEIS al prezzo di € 649. Al primo utilizzo il prodotto ha manifestato un grave difetto di funzionamento, bloccandosi con il codice errore "bE". [22.07.26 r...ento danni | PDF] Ho aperto una richiesta di assistenza in garanzia il 15/16 giugno 2026 (ticket n. RNU260615025702), ma il centro assistenza autorizzato LG della mia zona mi ha proposto il ritiro solamente per il 1° luglio 2026, con alternativa addirittura il 6 luglio. [Lettera di...17.07.2026 | PDF] Dopo il ritiro dell'elettrodomestico, ho dovuto sollecitare personalmente informazioni sullo stato della riparazione. Solo il 9 luglio mi è stato comunicato che il ricambio era stato ordinato e successivamente mi sono state proposte come date di riconsegna il 23 luglio oppure il 31 luglio 2026. [Lettera di...17.07.2026 | PDF] Alla fine sono rimasto senza lavastoviglie per ben 38 giorni complessivi, dal momento della richiesta di assistenza fino alla riconsegna del prodotto. Per un elettrodomestico utilizzato quotidianamente da una famiglia, considero questo tempo assolutamente eccessivo e incompatibile con il concetto di "congruo termine" previsto dalla normativa a tutela del consumatore. [Lettera di...17.07.2026 | PDF], [22.07.26 r...ento danni | PDF] A seguito di una formale diffida e di una successiva richiesta di ristoro del disagio subito, ho chiesto a LG: • un indennizzo economico di € 150,00; • in alternativa, un'estensione gratuita della garanzia a 3 anni (LG Premium Care). [Lettera di...17.07.2026 | PDF] Con PEC del 22 luglio 2026, LG Electronics ha respinto sia la richiesta di indennizzo economico sia quella di estensione della garanzia a 3 anni, affermando di non ravvisare i presupposti per accogliere le mie richieste. Contestualmente l'azienda ha proposto, a mero titolo satisfattivo e senza riconoscimento di responsabilità, una limitata estensione della garanzia di soli 4 mesi oltre ai 24 mesi già previsti. [risposta d...leggibile | Txt] Personalmente ritengo tale proposta del tutto insufficiente rispetto al disagio subito. Dopo essere rimasto privo dell'elettrodomestico per 38 giorni a causa di un guasto manifestatosi fin dal primo utilizzo, non considero accettabile che l'unica forma di attenzione verso il cliente sia rappresentata da quattro mesi aggiuntivi di garanzia. Per questo motivo non intendo ritenere soddisfacente l'offerta formulata da LG. [risposta d...leggibile | Txt], [Lettera di...17.07.2026 | PDF] Tengo a precisare che la mia critica non riguarda il verificarsi del guasto, evento che può interessare qualsiasi prodotto, ma la gestione dell'assistenza in garanzia: tempi estremamente lunghi, limitata flessibilità organizzativa del centro autorizzato e assenza di un adeguato riconoscimento del disagio subito dal consumatore. [Lettera di...17.07.2026 | PDF], [risposta d...leggibile | Txt] Con questa segnalazione desidero informare altri consumatori della mia esperienza e invitare LG Electronics a migliorare concretamente la propria rete di assistenza e l'attenzione verso i clienti che si trovano ad affrontare situazioni analoghe.

Buongiorno, Nonostante io sia iscritto al MediaWorld Club da oltre 20 anni, non ho potuto usufruire di una promozione offerta da Mediaworld dove unico requisito era di essere iscritto al predetto club. Piu precisamente, MediaWorld pubblicizzava la promozione "NO IVA" dal 17 al 19/7/26 riservata ai soli iscritti al club. Prima di fare l'acquisto ho telefonato al servizio clienti 02.94751717 dove mi è stato detto che bastava fare il login sul sito Mediaworld e fare l'ordine in quanto l'iscrizione al club sarebbe stata rilevata automaticamente e procedere con l'ordine. Così ho fatto, ma, invece del prezzo ridotto dell'IVA, mi è stato applicato il prezzo pieno (vedi allegato ordine che è stato successivamente annullato). Ho chiamato al servizio clienti di nuovo più volte ed ho fatto svariati tentativi seguendo le istruzioni per fare riconoscere dal sistema la mia iscrizione al club per fare un'altro ordine usufruendo della promozione, ma non c'è stato verso. Ho anche scritto alcune email ma sembra che nelle risposte facciano orecchio da mercante e così è scaduto il termine della promozione e la Mediaworld non mi ha riconosciuto il diritto di usufruirne a causa di una loro disfunzione interna, nonostante io l'abbia comunicato in tempo utile. Sembra che la cosa sia architettata proprio per non consentire al cliente di poter veramente godere di questa offerta. Ritengo che questo sia una pratica commerciale alquanto scorretta. Grazie.