Hai un problema con un'azienda?

Spett. Hotel Milord, In data 24/08/2026 ho sottoscritto il contratto tramite Booking.com per giorni di vacanza dal 1 al 7 Settembre 2026, concordando un corrispettivo pari a 432, 54. Essendomi ammalata nell'imminenza della partenza, il 26/08/2026 Vi ho chiesto la cancellazione della prenotazione con rimborso, ai sensi dell'art. 1463 del Codice Civile, e successivamente ho anche inviato relativo certificato medico a Voi, e per conoscenza anche a Booking, ricevendo da Voi risposta negativa. Ciò lede i miei diritti e contravviene alla legge italiana, che prevede il rimborso del servizio nel caso di accertata impossibilità di fruirne. Perciò torno a chiedere a Voi il dovuto, assistita dall'associazione Altroconsumo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Altroconsumo e Spettabile Assistenza Clienti Vinted, Sono titolare di un account Vinted (donboacollections), attivo da tempo. In data 07/09/2026 il mio account è stato bloccato dalla piattaforma con la motivazione di "vendita commerciale senza P.IVA". Ho regolarmente aperto Partita IVA attiva dal 09/07/2026. Nonostante ciò, da mesi il sistema di verifica di Vinted respinge sistematicamente l'associazione della mia P.IVA con l'errore "partita IVA non trovata", impedendomi di completare la conversione a Seller Pro. Ho contattato il servizio clienti Vinted per ben 10 volte negli ultimi mesi, e ho ricevuto sempre risposte generiche. Allegando in ogni comunicazione prova della validità della mia p.iva. Non ho ricevuto, a oggi, alcuna risoluzione concreta. Rilevo che il problema è sistemico e non isolato: risultano casi analoghi documentati di venditori bloccati con lo stesso identico schema (blocco per vendita commerciale, conversione a Pro impedita da mancato riconoscimento di una P.IVA valida), senza intervento umano risolutivo. LA MIA ATTIVITA' E' STATA APERTA PROPRIO PER VENDERE SU VINTED! E FA L'80% DEL FATTURATO CON VOI. Chiedo pertanto: 1. Una verifica manuale IMMEDIATA della mia posizione da parte di un operatore Vinted, vista l'urgenza . 2. Lo sblocco dell'associazione della mia Partita IVA e il completamento della conversione a Seller Pro; 3. In assenza di riscontro, la conservazione della presente segnalazione ai fini di eventuale ulteriore tutela presso le autorità competenti (AGCM, AGCOM). Resto a disposizione per fornire documentazione integrativa (screenshot dei tentativi di registrazione, verifica p.iva e corrispondenza con l'assistenza). Distinti saluti.

Con la presente intendo segnalare e contestare formalmente il rifiuto di rimborso da parte di Booking.com in merito alla prenotazione N. 588314827 per il soggiorno 13-14 agosto 2026 per difformità con quanto promesso da Booking e dalla struttura Swiss Star Marc Aurel - Self Check-In di Zurigo, per cui è stato richiesto a Booking il rimborso di quanto pagato € 87,48. L'appartamento al piano terra era un piccolissimo monolocale, con condizioni igieniche precarie, fortemente impregnato di fumo e visibilmente sporco, con gravi pericoli per la sicurezza per la presenza di vetri rotti e ante/specchi dell’armadio frantumati e pericolanti. La finestra affacciava sul parcheggio e sui secchi dell'immondizia, era rotta e coperta da fogli di carta alluminio. Non si poteva ovviamente aprire la finestra per il contesto degradato (non segnalato) rendendo impossibile l'aerazione dei locali a causa dei cattivi odori. C'era un misero piccolo e sporco ventilatore da tavolo con filo e spina rotti avvolti da nastro isolante. Il pensile dell'angolo cottura aveva lo sportello rotto, il bollitore inutilizzabile poiché senza riduttore, mancava ferro e set da stiro, le stoviglie erano sporche, c'era un piccolo scrittoio con una sedia sola per due persone quindi abbiamo dovuto mangiare seduti sul letto. E nella città successiva (Friburgo) abbiamo dovuto portare gli indumenti in tintoria perchè impregnati di puzza di fumo! Booking ha riconosciuto alla mia richiesta di rimborso del costo sostenuto un wallet di € 10, ma non è possibile accogliere la loro proposta e mi troverò costretta a chiedere alla mia banca l'attivazione della procedura di rimborso forzato Chargeback per servizio non conforme e mancata fornitura del servizio pattuito secondo i termini contrattuali, a fonte della documentazione raccolta e già a suo tempo inviata a Booking. Le condizioni descritte (immobile impregnato di fumo, sporco grave, ante, specchi e vetri rotti, affaccio degradato sui bidoni della spazzatura e sul parcheggio) configurano una netta violazione contrattuale per "vizio del bene" e "mancanza delle qualità promesse", rendendo l'alloggio insalubre e non conforme alle foto pubblicitarie. Ai sensi del Codice del Consumo e per palese inadempimento contrattuale (mancanza delle qualità promesse e vizi della cosa locata), richiedo il rimborso integrale della somma pagata, pari a € 87,48.

In data 19/08/2026, ho spedito una console PS4 perfettamente funzionante. Il pacco è arrivato al punto di ritiro in Spagna visibilmente danneggiato dal corriere (schiacciato e rattoppato con nastro adesivo del trasportatore). L'acquirente (Nome piattaforma: juseo, Nome etichetta di spedizione: Mauricio Olmier) ha aperto una contestazione per il danno all'imballaggio, ma nella chat interna di Vinted ha dichiarato testualmente: "la ps4 funciona bien así que muchas gracias". Nonostante l'ammissione scritta che il bene fosse funzionante e che il danno è stato causato esclusivamente dal corriere, l'assistenza clienti di Vinted ha chiuso forzatamente la controversia a favore dell'acquirente imputando a me un "imballaggio insufficiente". La piattaforma ha rimborsato integralmente l'acquirente e, fatto gravissimo, gli ha permesso di trattenere l'articolo. Ho offerto all'acquirente un'etichetta prepagata a mie spese per restituirmi la console tramite ritiro a domicilio a costo zero. L'acquirente ha rifiutato, ha risposto con un messaggio di scherno ("Si, estoy de acuerdo") che ha poi cancellato per inquinare le prove (circostanza dimostrabile dai log dei server Vinted e dai miei screenshot salvati), e mi ha infine bloccato. Ho inviato all'assistenza Vinted e all'ufficio legale (legal@vinted.it) tutte le prove fotografiche pre-spedizione e gli screenshot con la confessione dell'acquirente. L'azienda ha ignorato la documentazione, liquidandomi con risposte automatiche generate da bot. Vinted sta materialmente agevolando un illecito penale (appropriazione indebita), permettendo a un utente di trattenere un bene di valore confermato come funzionante, senza averlo pagato.

Il giorno 6 settembre avevo il volo per Zurigo/ Roma alle 21.55. Ma il volo è stato cancellato alle 19.56 .arrivato il messaggio sull’app mi danno un’altra possibilità sempre sull’app di prendere lo stesso volo allo stesso orario il giorno dopo. Ma io devo essere a Roma il 7 alle 15.00 per un appuntamento alla Toyota per un cambio autovettura. Ora nasce il problema: Perché non c’è nessuna assistenza , Nessuno che ti dà informazioni , nessuno della compagnia, nessuno che mi tutela . Ma io comunque dovevo essere a Roma il 7 settembre. Ho fatto prenotare dalla mia compagna i biglietti del fix bus per arrivare aMilano e per poi prendere il treno delle 5.00 per arrivare a Roma in tempo. Chiedo il risarcimento dei soldi spesi e del volo cancellato