ENI PLENITUDE

Attivazione del modem fibra da parte dei tecnici il 01/07/26 ma non funziona nulla, faccio presente che io ho già la fibra al mio domicilio funzionava con Tim, provano a contattare Plenitude ma niente. Se ne vanno dicendo che è un problema temporaneo...chiamo decine di volte l' assistenza, mi rimandano i tecnici ma non cambia nulla, mi ridanno appuntamenti e poi non si presentano...la faccio breve a oggi 23/07/26 sono ancora senza fibra. Ricordo anche che sono già loro cliente con luce e gas, questo è il miglior modo per fare scappare i clienti. Allego SMS di intervento promesso e mai avvenuto, pomeriggio perso per colpa loro. Vergogna

Salve. Ho sottoscritto a Maggio un contratto per adottare un pannello fotovoltaico da 900wh nella centrale di Porto Torres. Monitorando dalla App produzione e consumo di energia mi risulta che il pannello, nei primi tre mesi da quando ho stipulato il contratto con voi, ovvero da maggio a luglio non ha mai prodotto più di 600wh . Ho chiamato varie volte il servizio clienti segnalando il problema. Mi hanno sempre risposto gentilmente, assicurandomi che avrebbero prontamente attivato il reparto tecnico e che sarei stato richiamato nel giro di tre giorni, ma nessuno mi ha mai richiamato e il problema persiste. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Da quando ho aderito all’offerta Engie tramite la campagna Abbassalabolletta di Altroconsumo è iniziato l'incubo delle chiamate dal call center di Plenitude. Parliamo di circa 13 telefonate al giorno, a cui si aggiungono quelle dei call center di altri operatori che offrono la qualunque (mi chiedo in quale azienda lavora lo zelante impiegato che ha passato i dati del contratto). Di sicuro non sarò più cliente Eni, neanche dovessero regalarmi il gas.

Da 1 luglio 2026 aspetto attivazione di fibra. 10 luglio finalmente è venuto il tecnico. Purtroppo internet non funziona, assente. Tecnico doveva finire a sistemare qualcosa in pomeriggio di 10 luglio. Non ho più visto nessuno è nemmeno internet. Ho fatto dal 1 luglio 6 segnalazioni e una PEC, non ho avuto nessuna risposta. Veramente vergognoso !!! Azienda con scarsa serietà. Da evitare !!!

Spett. Plenitude Sono titolare del contratto per attivazione fibra Ho attivato un contratto il 21 maggio 2026. Circa una settimana dopo c'e' stato un primo intervento come sopralluogo, il tecnico fibercop intervenuto non aveva con se il modem, ha constatato che serviva un ulteriore intervento tecnico. Il 5 giugno (secondo intervento sul posto) avete completato la predisposizione ma anche il secondo tecnico non aveva con se il router. Ho sollecitato più volte e mi sono stati dati appuntamenti per il 12.6 poi rispostato con pochissimo preaviso al 23.6 poi rispostato al 9.7. Ho inviato 4 pec di reclamo e reclami formali dal sito plenitude. Sono stato contattato dal servizio reclami che aveva preso in carico la mia richiesta e mi è stato assicurato intervento risolutivo per il 9.7 (oggi) tra le 8.30 e le 10.30 come da messaggio SMS ricevuto. Per l'ennesima volta mi organizzo per stare a casa (perdendo tempo al lavoro) ed oggi alle 10.20 mi arriva un messaggio che recita "Genitle cliente per un problema tecnico dobbiamo interrompere la lavorazione.La contatteremo per un nuovo appuntamento. Ci scusiamo per il disagio". Alle ore 14 ancora nessuno mi ha contattato. Chiedo un risarcimento per il tempo perso ed i danni biologici per la presa per i fondelli. 4 rinvii, continue perdite di tempo per sollecitare mandare pec, telefonare, etc inutili. E' evidente che plenitude si fa prendere in giro da fibercop, non hanno rispetto del cliente finale. In mancanza di un riscontro immediato dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.