Imbarco Negato (volo ritorno cancellato)

Buongiorno, Prenotazione volo A/R Milano (Linate) - Lamezia Terme e Lamezia Terme-Milano ( Linate). In data 18 giugno ho usufruito regolarmente del volo di andata da Milano, superando i varchi d'imbarco e viaggiando a bordo dell'aeromobile fino a destinazione, come dimostrato dalla carta d'imbarco. In data odierna 24 giugno, recandomi in aeroporto a Lamezia Terme per effettuare check-in per il volo di ritorno delle ore 06:35, il personale di terra mi ha comunicato l'impossibilità di imbarcarmi. Il volo di ritorno è stato cancellato d'ufficio dal vettore in data 18 giugno, a causa di un asserito e totalmente erroneo status di "No Show" (mancata presentazione all'andata) generato da un'anomalia tecnica dei totem di lettura/gate al momento della mia partenza. Peccato che mi trovavo a Lamezia per tornare a Milano non riuscendo a fare il check-in online mi reco in aeroporto alle 3:30 del mattino per fare il check-in direttamente lì perché il volo era alle 6:35 è scopro che ero stato cancellato. Tra l’altro non sono stato avvisato che il mio volo era stato cancellato. Non ho ricevuto alcuna comunicazione preventiva di tale cancellazione né da ITA Airways né da eDreams, e sono stato costretto ad attendere in aeroporto per oltre 11 ore e ad acquistare autonomamente, a mie spese, un nuovo biglietto, ho ricevuto nessuna assistenza e nessuno volo sostitutivo. Ho inviato variati reclami senza nessuna risposta.

Buongiorno attendo ancora notizie, ho fatto un reclamo alla Enca

Buongiorno, questo e quello che ho inviato alla piattaforma Enca. Inoltro modulo reclamo con documentazione necessaria per richiede il rimborso, per volo cancellato d'ufficio vettore a causa di un errore status generato da anomalia tecnica del totem. Spiego cos'è successo: ho prenotato un volo a Gennaio 2026 per la partenza A/R dal 18/06/2026 al 24/06/2026, n° volo AZ1179 andata e n° volo AZ1176 ritorno, n° prenotazione FRSHPM 24536737281 il giorno 18/06 mi reco in aereporto a Linate per la partenza passo il biglietto nel Totem di Lettura/Gate si apre la sbarra e salgo sull'aereo, l'aereporto telefona a mia moglie dicendogli che aspettavano me ma mia moglie risponde che ero già in aereo, parlo con l'hostes e comunico cosa mi riferisce mia moglie lei mi rassicura di stare tranquillo che avrebbe avvisato lei che ero in aereo al gate, parto tranquillamente per Lamezia Terme. il giorno 23 mia moglie mi comunica che non riesce a fare il Chek-in online arriva un messaggio dalla compagnia eDreams che posso effettuarlo direttamente in aereoporto , il 24/06 mi reco all'aereporto verso le 3:30 di Lamezia perchè il volo era alle 6:35 per partire per Milano, corpo che il mio volo era stato cancellato, la ragazza dello sportello chek-in mi dice che a loro non risulta che io sia partito il 18 da Linate, che non risultando che ero partito a Linate hanno pensato bene di cancellarmi il volo, peccato che ero partito da Linate per Lamezia con il volo Az1176 e che mi trovavo a Lamezia bloccato per volo cancellato. Non sono stato avvisato di nulla e ho dovuto riacquistare un'altro biglietto per il rientro a Milano, volo prenotato al momento N°AZ1184 N°PRENOTAZIONE 25242512080. Non ho ricevuto assistenza e neanche un volo sostitutivo. Ho inviato varie volte il modulo di reclamo alla Ita Airways ho ricevuto una chiamata quasi 2 settimana fà dopo che ho fatto intervenire AltroConsumo, mi hanno detto che in un paio di giorni avrebbero risolto il problema, ad oggi non ho notizie. Chiedo il rimborso del secondo biglietto che ho dovuto riacquistare per errore d'ufficio vettore e i danni per aver passato più di 11 ore in aereoporto senza nessuna assistenza. Se avete necessità di altro vi invio tutto il necessario.Spero di ricevere al più presto notizie altrimenti sarò costretto ad incaricare un avvocato. Cordiali Saluti

La compagnia eDreams ha ricevuto da voi Ita Airways un rimborso di € 39,11 (Assurdo!!!!) di cui non mi è stato accreditato perché inferiore allo sconto che ho ricevuto all’acquisto del primo volo A/R pagato 121,00 € e in più per causa vostra ho dovuto fare un’altro biglietto per il ritorno pagato 186,96 € per il volo di ritorno cancellato dall’ufficio vettore. Allego le 2 fatture . ATTENDO RISPOSTA. GRAZIE