impossibilità contattare call center per rimborso volo cancellato

Buongiorno,a seguito della cancellazione del volo relativo ai biglietti PNR LS64K4 (per Vetrano Giovanni e Caruso Paola) e PNR LSRQBB (per Vetrano Irene) acquistati attraverso il vostro canale WEB, da giorni non riesco a mettermi in contatto col Vostro call center per ottenere il rimborso dei biglietti non usufruiti.Vi chiedo pertanto di provvedere al loro rimborso bonificando l’importo direttamente sulla carta di credito usata per l’acquisto.Allego mail di comunicazione cancellazione volo e ricevuta d’acquisto dei biglietti aereiIn attesa di un Vostro sollecito riscontro porgo i miei salutiGiovanni Vetrano

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la Sua segnalazione e desideriamo esprimerle il nostro rincrescimento per il disagio.Sarà nostra cura fornirle un riscontro entro i prossimi giorni o ricontattarla per informazioni aggiuntive.Il riferimento della sua segnalazione è 00652360.La preghiamo di annotare questo numero e di utilizzarlo per qualsiasi ulteriore comunicazione inerente alla sua segnalazione.Cordiali salutiCustomer Center ITA Airways