Spett. ITA AIRWAYS (attraverso il sito Booking.com)
In data 22/08/2025 ho prenotato per 4 passeggeri il volo A/R n° AZ856 da FCO Roma a DBX Dubai per il giorno 23/11/2025 ore 10:50 e ritorno per il 30/11/2025 con la Vostra compagnia al costo di € 2.361,28.
In data 03/11/2025 mi avete comunicato la cancellazione del volo di andata, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi ho ricevuto il rimborso parziale pari ad € 2.122,96 carente di € 238,32 indebitamente trattenute.
Con la presente richiedo pertanto il rimborso della differenza di € 238,32 sul medesimo canale utilizzato per il pagamento.
Sono peraltro stati arrecati ai passeggeri ulteriori danni economici per aver dovuto acquistare altri biglietti aerei di voli diretti a pari condizioni di quelli cancellati sostenendo maggiori oneri dovuti alla vicinanza delle date di viaggio.
Pertanto, per non subire ulteriori disagi ed altri danni dovuti alle prenotazioni di alloggi ed escursioni organizzate i viaggiatori hanno acquistato n.4 biglietti aerei A/R con l'unica compagnia che aveva l'analogo volo diretto al pari di ITA per le date del 23/11 (andata) e del 30/11 (ritorno), ovvero la Emirates, sostenendo un costo di euro 3.289,12.
Si richiede a ITA Airways il risarcimento delle somme differenziali in ristoro dei danni diretti causati dalla cancellazione del volo così commisurate:
1) euro 238,32 per mancato rimborso del volo cancellato;
2) euro 927,84 per i maggiori costi dei biglietti Emirates acquistati in sostituzione dei voli ITA.
In totale sono dovuti euro 1.166,16 per i danni materiali economici direttamente subiti dai viaggiatori, oltre a quelli per i disagi loro arrecati pari ad euro 600,00 per ciascun passeggero come previsto dal Reg UE 261/2004. Per gli approfondimenti e i documenti da produrre sono a disposizione.
Cordiali saluti.
Giuseppe Tortora tel. 328/0710112 e-mail: giuseppetortora73@gmail.com
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Copia biglietti aerei ITA e EMIRATES
Copia della comunicazione di cancellazione ITA
Ricevute di pagamento ITA e EMIRATES
Ricevuta del rimborso parziale erogato da ITA
