Buongiorno, ho ordinato in data 18 Novembre un cappotto Ungaro identificato con ordine n. 1811Y496F22026,Nella notte del 29 Novembre mi viene inviata un'email da Yoox contenente l'accettazione del reso relativo all'ordine di cui sopra con conseguente accredito di Euro 174 (importo del capo).Incredula, chiamo l'Assistenza e mi viene detto non solo che esiste un modulo reso compilato da non sò chi ma certamente non dalla sottoscritta, e inoltre che non si può neanche rispedire il capo. Chiarisco che io non avviato alcuna pratica di reso poichè non ho mai ricevuto quanto ordinato e il disservizio mi ha creato un notevole disagio poichè il capo era un regalo. In attesa di cortesi vostre Monica Aragona
