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Mancata consegna

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Consegna

Reclamo

M. S.

A: AUTO-DOC

03/11/2026

In data 10/09/2026 ho acquistato due articoli: STOKKER STK00045 Interruttore alzacristallo, VARTA Dynamic AGM ­A6 580901080 Batteria. La pulsantiera alzacristalli è arrivata dopo due giorni, della batteria non vi è traccia. Visto che il numero di tracking non MAI FUNZIONATO ed impossibile contattare via telefono o via email AUTODOC dopo circa 1 settimana ho acquistato una batteria presso un negozio fisico. Dopo aver aperto un reclamo su Paypal con una telenovela infinita di rimborsi prima emessi poi annullati mi sono ritrovato due addebiti illegittimi: 15/10/2026 183.99 Euro costo TOTALE DELLA BATTERIA e 10/09/2026 61.33 Euro una rata di 1/3 del costo totale. A completezza della questione Autodoc CON MOLTO RITARDO E SENZA AVVISARE ha spedito tramite la ditta italiana CALZARETTA PASQUALE & C. - S.R.L. ( https://www.ricambi-smc.it ) la batteria che mia moglie ha rifiutato credendo che fosse una spedizione errata visto che il mittente CALZARETTA PASQUALE non è riconducibile a Autodoc. Concludendo se AUTODOC avvisava che la batteria arrivava in ritardo e spediva tramite CALZARETTA PASQUALE avrei ritirato la spedizione onde evitare ulteriori complicazioni, ma visto che è una azienda che non ha alcun interesse a dare un minimo di servizio post vendita e comunicare con i clienti ricorrerò per via legali.

Messaggi (1)

AUTO-DOC

A: M. S.

03/11/2026

Gentile Cliente, Grazie per aver contattato il nostro servizio di assistenza clienti. Ci impegniamo intensamente di rispondere alla sua lettera entro 48 ore. Sfortunatamente, a causa del numero grande di lettere, non possiamo risponderti così rapidamente come vorremmo. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Per poter risponderti il prima possibile, non esitare a contattarci attraverso la nostra chat. Grazie per la comprensione Cordiali saluti, Il tuo servizio clienti Autodoc signs Avvia chat. AUTODOC SEFriedrichstraße 11110117 Berlino, GermàniaConsiglio di amministrazione:Dmitri Zadorojnii (CEO), Lennart Schmidt (CFO)Presidente del consiglio di sorveglianza: Alexei KletenkovRegistro delle imprese: HRB 247677 BTribunale distrettuale di Berlino-CharlottenburgIdNr.: DE260634589Orari di lavoro:Da lunedì a venerdì 08:00 - 20:00Sabato 08:00 - 17:00auto-doc.it signe


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